Teşekkürler — yorumunuz moderasyonda, onaylandığında yayınlanacak.
Bu kliniğe burada henüz yorum yapılmamış. İlk siz yazabilirsiniz.
Erittäin huono kokemus. Kyseessä oli silmälasien vuokraus, jossa harrastettiin valheellista myyntiä, luvatut asiat ja todelliset sopimusehdot eivät kohdanneet. Kun asiaa yritti selvittää, asiakaspalvelu oli erittäin alentavaa ja epäammattimaista. En suosittele. Onneksi sopimus vihdoin päättyi.
Google tarafından çevrildi
Tietoisena kuluttajana pyrin aina tarkistamaan saman kauppakeskuksen yritysten liikevaihdon ja ostamaan alimmasta tukeakseni sekä heidän että Suomen taloutta. Tänään oli ehkä se kerta, jolloin minun ei olisi pitänyt olla näin sinisilmäinen. Olen aiemmin ostanut Ray-Banit täältä suoraan hyllystä ilman vahvuuksia, ja se sujui ongelmitta. Nyt tarve oli huoltoon. Myyjänä oli nuori aasialaismies. Kysyin häneltä, voisiko hän hioa lasien saranaa, sillä se on syönyt hiuksiani puolisen vuotta, mikään aiempi lasipari ei ole tehnyt näin. Kysyin, voiko hän korjata sen, ja jos hän voi, niin hän voisi samalla vaihtaa myös lasieni nenätyynyt. Lasit ovat vain kuusi kuukautta vanhat. Korostin hänelle nimenomaan, että ÄLÄ VAIHDA nenätyynyjä, jos kehysten saranaa ei voi korjata, sillä etsisin joka tapauksessa uudet lasit, jos ongelma jatkuu. Hän suostui neuvottelemaan kollegansa kanssa ja otti lasini sisään. Koko keskustelun kuuli vain toiset Synsamin työntekijät (toinen asiakas ei puhu suomea). Muutuin epäileväiseksi, kun koko operaatioon meni noin 20 minuuttia. Ajattelin naiivisti, että he olivat onnistuneet korjaamaan saranan tiimityön tuloksena. Hän toi lasini takaisin, ja huomasin heti, että nenätyynyt oli vaihdettu, mutta sarana oli täysin korjaamatta. Kun kerroin, että tämä ei ollut sopimuksemme ennen kuin hän otti lasini huoltoon, hän EI PAHOITELLUT tilannetta lainkaan. Tuli pakko tilanne maksaa, vaikka kyseessä on sopimusrikos. Toinen Synsamin työntekijä, joka oli kuullut kaiken, teeskenteli vain olevansa kiireinen näpyttelemässä konettaan sen sijaan, että olisi puuttunut asiaan. Tämän keskustelun jälkeen nuorella aasialaisella myyjällä oli vielä pokka tarjota minulle uusia lasia, hänen selityksensä kun kestää kaksi viikkoa. Tämän huonon kokemuksen jälkeen hän näkee vain unta, jos kuvittelee saavansa minusta palaavan asiakkaan. Todella typerä ja hämärä operaatio. En palaa tähän Synsamin pisteeseen hoitamaan lasejani tai ostamaan uusia. En ole koskaan kokenut tällaista Suomessa, ja jos olisin tiennyt, että he olisivat näin epärehellisiä, olisin tuonut ystävän mukanani todistajaksi. En tiennyt, että Suomessa silmälasiasioiden hoitoon tarvitsisi seuralaista ennen tätä. Huonoa tuuria Synsamin kanssa.
Google tarafından çevrildi
Ensimmäistä kertaa kokeilin Synsamin palvelua ja valitettavasti jouduin pettymään asiakaspalvelun laatuun. Epärehellistä palvelua ja yritetään tuputtaa vain kalleimpia tuotteita. Suosittelen käymään muissa silmälasiliikkeissä, joissa huomattavasti parempi palvelu ja valikoima. Ainakin jos harkitset Synsamin tuotteita, osta verkkokaupasta ja saat huomattavasti halvemmalla.
Google tarafından çevrildi
Lasien vuokraus palvelu on yhden lajin kusetusta. Maksat lasit mutta et niitä omista. Ei ikinä enää.
Google tarafından çevrildi
Ostin uudet linssit, mutta noudettessa vain toisen puolen linssi oli vaihdettu oikein. Vaikka lasit tuntuivat oudolta sovitettaessa, niitä ei lähdetty tarkistamaan, vaan jouduin tekemään erillisen reissun reklamointia varten. Samaan aikaan asioineelle toiselle asiakkaalle oli käynyt samoin.
Google tarafından çevrildi
Sain tänä aamuna ystävällistä ja asiantuntevaa palvelua. Iso kiitos!
Google tarafından çevrildi
En löytänyt palaute paikkaa nettisivulla, ainakin jätän tähän. Minulla on käynyt akuuttinen tilanne juuri ennen kauppan sulkua sunnuntaina 16.02.2025 Sain avuliasta ja ystävällistä palvelua Siljalta, jolloin silmälasit on korjattu. Kiitoksia :)
Google tarafından çevrildi
Tulin asioimaan toistamiseen tässä myymälässä ja kummallakin kerralla henkilökunta hävisi kuin tuhka tuuleen. Palvelu on hidasta. Ostaessani silmälaseja minulle yritettiin jatkuvasti pakko myydä sopimusta, eikä kuunneltu tarpeitani.
Google tarafından çevrildi
Yorumlar Google’dan alınmıştır. ClinicPicker bu yorumları düzenlemez ya da kaldırmaz.
