Bu kliniğe burada henüz yorum yapılmamış. İlk siz yazabilirsiniz.
Ida Rinne
Kirjoitan äitini puolesta. Erittäin hämmentävä palvelukokemus silmälaseja ostaessa. Silmälasien hankinnan aikana 3 eri ihmistä hoiti äitini asiointia. Esim. näöntarkastuksen aikana työntekijä yhtäkkiä poistuu palvelemaan toista asiakasta, ja toinen työntekijä tulee tilalle. Ei ihme että tilaus meni liikkeen osalta pieleen. Äitini pyysi laseihin tiettyä ominaisuutta, ja laseissa sitä ei lopulta ollut. Laseja noudettaessa selitettiin (taas uusi henkilö), että pitäisi tarkistaa laskua läpi käydessä että ominaisuus löytyy — jos asiakas on jo moneen kertaan painottanut, että ominaisuus-X on ehdottoman tärkeä, niin luulisi että työntekijät sen myös tilaukseen laittavat. Laseja noutaessa virhe kävi ilmi, ja lopulta myyjä varsin penseästi suostui korjaamaan virheen ja lähettämään lasit tehtaalle jotta tilattu ominaisuus lisättäisiin. Ei enää tässä perheessä Silmäasemalle.
Palvelu oli ensin ihan hyvää mutta tuote piti maksaa etukäteen. tulin toisiin ajatuksiin ja peruin tilauksen niin en saanutkaan maksusta kuin 30% tuntui ryöstämiseltä.Ei ajatella asiakkaan etua
Ystävällinen palvelu, mutta tutkimuksessa epätarkkuutta. Kustannukset nousi optikon epäonnistuneen mittauksen ja silmälääkärisuosituksen takia lähes nelinkertaiseksi alkuperäisestä. Tästä ketjusta jää vähän sama rahastusfiilis kun isoista terveysjäteistä muutenkin. Jatkossa meidän perhessä kannetaan rahat johonkin muualle vaikka olisi kuinka "hyvä" tarjous.
Enpä ole muualla saanut näin hyvää asiakaspalvelua.Kyllä kannattaa ensin mennä liikkeeseen keskustelemaan asioista eikä someen heti kirjoittaa.Eipä voi kun kiittää palvelusta asioin jatkossakin täällä.
Palvelusta täydet pisteet. Omista laseista hajosi sanka, jonka korjasivat veloituksetta erittäin nopeasti. Seuraavat lasit hankin täältä ihan siitä syystä, että sain erinomaista palvelua, sekä toimivat lasit töihin seuraavana päivänä.
Törkeän hidas ja sekava palvelu. Meillä oli aikavaraus puoleksi tunniksi, lopulta meni yli 2 tuntia, odotusta siis 1,5 tuntia ihan turhasta. Eivät arvosta asiakkaan aikaa, vaikka päivällä ihmisillä on muutakin tekemistä kuin odottaa ja odottaa. Kukaan ei edes pahoittelut tilannetta.
Todella hyvä asiakaspalvelu ja osaavat räätälöidä juuri sopivan paketin omiin tarpeisiin, silmälaseihin olen erittäin tyytyväinen ja käynneistä jäi hyvä mieli. Sain palvelua kolmelta eri käynniltä eri myyjiltä ja kaikki heistä olivat tosi mukavia ja osasivat auttaa!
