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Stefan Meincke
Es bedarf keines Anschreibens per eMai die Zufriedenheit der augenärztlichen Behandlung zu bewerten. Ein Blick der Verwaltung, des Personals und der Ärzte in die Warteräume reicht schon aus um die Frustration der meisten Patienten zu erkennen.
Ich hatte gestern den 4. Termin nach zwei OP und wieder habe ich über 1,5 h warten müssen. Das Wartezimmer war wieder sehr voll (mit 23 Personen).
Gestern habe ich sogar meinen Zug verpasst, weil man trotz meines pünktlichen Erscheinens es nicht geschafft hat mich innerhalb von 1,5 h Stunden zu behandeln. Da ich aus einem anderen Bundesland komme und mit der Bahn 180 km anreiste verfiel mein Zugticket und ich musste mit einem späteren Zug wieder nach Hause fahren und habe unnötige Kosten von 53 € gehabt. Bei keinem der 4 Termine wurde ich zeitnah zur bestellten Zeit behandelt, sondern musste immer 1 bis 1,5 h warten.
Dann erfolgt das Aufrufen der Patienten nicht immer vor dem Wartebereich , sondern von einem der vielen nicht einsehbaren Zimmer aus dem Hintergrund. So weiß man nicht immer von wo der Aufruf kam und aus welcher Richtung. Ich kann daher Lasermed wegen dieser Massenabfertigung und grundsätzlicher Nichteinhaltung der bestellten Termine nicht empfehlen.
Am 4. Juni war ich nach 5 Wochen - Augenlinsen OP links und rechts - wieder zur Kontrolluntersuchung.
Die Augenärztin hat mich gewissenhaft untersucht und dabei doch tatsächlich links - einen sogenannten Nachstar - entdeckt. Ca. 20 bis 25 Prozent habe ich auch etwas links gemerkt, das da etwas sein könnte.
Durch diese ruhige und gewissenhafte Untersuchung habe ich nun, für 3 Monate nach OP, einen Termin mit Untersuchung und anschließender Laserkorrektur bekommen.
Lieben Dank für diese Gründlichkeit und Fürsorge. Wir sehen uns bald wieder. Nochmals lieben Dank und liebe Grüsse
C.B.
Mein Besuch war okay. Grund war, dass das Sehvermögen nach der OP prima war und nun nach wenigen Wochen deutlich schlechter geworden ist , was mich natürlich besorgt. Deswegen erhielt ich eine Überweisung zum OCT und Mitbeurteilung .
Die Kolleginnen an der Anmeldung und bei der Voruntersuchung waren freundlich wie immer. Die Ärztin auch, jedoch hätte ich mir ein paar erklärende Worte zum OCT - Ergebnis gewünscht bzw. beruhigende Worte. Und wie schon mehrfach in meinen Bewertungen erwähnt, wäre eine namentliche Vorstellung m.E. sinnvoll für ein vertrauensvolles - nicht so " anonymes" Arzt/ Patientenverhältnis. Man fühlt sich als Patient besser- zumal jedes Mal eine andere Ärztin die Untersuchung durchführt.
In einigen Wochen bin ich wieder zur Verlaufskontrolle und hoffe- natürlich in erster Linie für die Augen- das Beste. Die OP hat eine Menge Geld gekostet, so dass ich ein zufriedenstellendes Ergebnis erwarten darf ggf. unter Einbeziehung des Oberarztes.
Unbestritten leisten die Ärzte von Lasermed eine Menge Gutes, darum meine o.g. simplen Tipps- es ist einfach schade, wenn im Warteraum so viel " gemeckert" wird.
Die medizinische Kompetenz wird von niemanden bezweifelt, die Kommunikation ist das A & O.
Ihre Patientin Kerstin Da
Ich bin sehr zufrieden. Hatte leider keinen Augenarzt mehr und plötzlich traten Probleme auf. Durfte gleich zur Akutsprechstunde kommen und wurde gründlich behandelt. Beim ersten Besuch war die Ärztin noch etwas schweigsam. Wenn man als Patient Probleme hat und unsicher ist, erhofft man sich mehr Erklärungen....
Aber ansonsten ist das ganze Team sehr freundlich und gründlich. War inzwischen schon zu 2 Nachuntersuchungen. Immer alle sehr freundlich und sehr gründlich im Untersuchungsbereich. Ich habe mich gut aufgehoben gefühlt und bin glücklich, dass ich dort auch bleiben darf.
Die Ärztin war leider sehr unfreundlich, überhaupt nicht empathisch. Leider hatte ich das Gefühl einfach fehl am Platz zu sein. Ich wurde nicht angeschaut, die Diagnose würde dann "vom PC abgelesen' und meine Fragen wurden notdürftig beantwortet. Ich war etwas emotional, weil ich Angst vorm lasern habe, aber leider wurde ich einfach emotionslos raus geschickt. Die Ärztin sollte nicht behandeln, wenn man null auf Patienten eingeht. Das Personal am Empfang ist dafür umso lieber. Deswegen bleibe ich dort, aber zu der Ärztin gehe ich nicht mehr.
Mit der Vorbereitung der OP und der Durchführung war ich sehr zufrieden. Es ist alles gut verlaufen und alle waren sehr freundlich.
Ich möchte mich dafür entschuldigen, dass ich für die Kontrolluntersuchung am 10.02.2026 mich falsch angestellt habe .Ich war zwar zu diesem Zeitpunkt der einzige Kunde bei ihnen aber mir wurde energisch erklärt, dass ich auf der falschen Seite anstehe.
Ich hatte früh meinen OP-Termin und kam als 3. Patientin in die Vorbereitung, sehr professionell und freundlich durchgeführt.
Der weitere Ablauf verlief in Ruhe, auch dort sehr professionell und freundlich.
Somit verlief die 2. OP ohne Verzögerung und entsprechend in der notwendigen Zeit ab.
Vielen Dank
Zeitnah zum Termin ran gekommen. Freundliche Vorbereitung auf die OP. Kurze verständliche Erklärungen. Die MFA die den Zugang gelegt hat u der Arzt im Vorbereitungsraum, haben sofort meine Anspannung u Angst bemerkt u haben mir diese mit ein paar lustigen Floskeln genommen. Besonders angenehm fand ich das man vom wirklichen Eingriff durch den Dämmerschlaf nicht viel mit bekommen hat. Jetzt sehe ich meiner 2 OP am 10.6. etwas gelassener entgegen.
