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Bin in die Praxis bestellt worden zu einer Lipidsprechstunde um 12.10 Uhr und musste 2 Stunden warten. Es wurde nicht kommuniziert das es so lange dauert und man wurde einfach im Wartebereich sitzen gelassen. Ganz schlechte Kommunikation und ganz schlechtes Zeitmanagementsystem.
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Ich hatte eine Überweisung mit Dringlichkeits Code und habe innerhalb einer Woche einen Termin bekommen. Vom Empfang bis zum Abschied waren alle wirklich sehr freundlich und es ging alles sehr schnell. Vorallem während der Untersuchung fühlte mich mich gut aufgehoben und auch ernst genommen. Habe selten so einen liebevollen, freundlichen Umgang erlebt.
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Leider muss ich meine positive Bewertung ins negative schreiben. Versuche seit Tagen einen Termin zu bekommen. Übers Telefon gelangt man in eine Warteschleife, wo man angeblich nach 5 Minuten aufs Band sprechen kann. Dies ist nicht der Fall. Man wartet über 15 min, ist dann auf Position 1 , freut sich und zack springt die .......KI an. Könnte... Ist ja nicht so, dass ich dringend einen Termin brauche. Sorry, aber hier bedarf es deutlich an Verbesserung.
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Ich wurde ohne Termin dorthin geschickt, jedoch konnte ich dank einer netten Dame am Empfang kurzfristig noch einen Termin für denselben Tag erhalten – vielen Dank dafür! Alles war sehr strukturiert organisiert, und ich habe mich dort gut aufgehoben und wohlgefühlt.
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Cardiologicum – Tolles Team vor Ort, aber die Erreichbarkeit ist eine Katastrophe Ich möchte meine Erfahrung mit dem Cardiologicum teilen – und diese fällt leider zweigeteilt aus. Was mich wirklich enttäuscht hat: Ich habe mittlerweile drei E-Mails an die Praxis geschickt, in denen ich dringende medizinische Anliegen geschildert und diese auch entsprechend im Betreff als dringend gekennzeichnet habe. Was kam zurück? Lediglich eine automatische Antwort mit dem Hinweis, dass es aufgrund eines erhöhten E-Mail-Aufkommens zu Verzögerungen bei der Beantwortung kommen kann. Bis heute habe ich auf keine einzige meiner Nachrichten eine Rückmeldung erhalten – und das, obwohl es sich um zeitkritische medizinische Angelegenheiten handelt. Die Definition von „etwas länger dauern" scheint hier wohl „gar nicht antworten" zu bedeuten. Auch telefonisch ist die Praxis praktisch nicht erreichbar. Wenn man als Patient dringend auf eine Rückmeldung angewiesen ist und weder per E-Mail noch per Telefon durchkommt, ist das schlichtweg unzumutbar. Was ich sehr schätze: Umso mehr möchte ich betonen, wie großartig das Team vor Ort ist. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind ausnahmslos freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend – man fühlt sich sofort gut aufgehoben. Und meine behandelnde Ärztin, Frau Dr. Stahmer? Für sie würde ich am liebsten 20 Sterne vergeben! Sie ist fachlich herausragend, nimmt sich Zeit, hört aufmerksam zu und erklärt alles verständlich. Eine Ärztin, bei der man sich wirklich in den besten Händen weiß. Mein Fazit: Die medizinische Betreuung und das menschliche Miteinander in der Praxis sind erstklassig. Doch was nützt das beste Team, wenn man als Patient außerhalb der Praxis schlichtweg nicht durchkommt? Hier besteht dringender Handlungsbedarf bei der Erreichbarkeit und der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen. Würde die Kommunikation auf das gleiche Niveau gehoben wie die Betreuung vor Ort, wäre das Cardiologicum eine glatte 5-Sterne-Praxis.
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Ich war heute da ich kann nicht nachvollziehen die ganzen Bewertungen hier. Ich wurde freundlich empfangen. Die Ärzte haben richtig viel für die Patienten Zeit genommen wegen der Erreichbarkeit ist schon richtig telefonisch sind die sehr schwer zu erreichen sonst bin ich mit dieser Praxis sehr zufrieden gewesen
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Eine gut organisierte Praxis mit moderner Technik. Anreise ohne Auto ist hier von großem Vorteil da es kaum Parkplätze in unmittelbarer Nähe gibt. Von der Haltestelle Wandsbek Markt in 3min erreichbar.
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Ich wurde mit dringlichkeit überwiesen von meinem Hausarzt. Kurzfassung: ICH WAR ÄUßERST ANGENEHM ÜBERRASCHT. Eine sehr große Praxis, Strukturiert, viel Personal [ sehr positiv ], sehr sauber und modern. Sehr freundliches Personal [ viele sehr gut ausgebildete und extrem freundliche Damen aus dem persischen Raum/Wurzeln ]. Ich wurde schon sehr lange nicht mehr von solch einer maximal kompetenten und freundlichen Ärztin behandelt. Für mich war dieser Besuch gefühlt eine Dusche von Menschlichkeit und Geborgenheit. Für Patienten mit KFZ, keine Parkplätze Vorort. Absetzen lassen oder gegenüber im EKZ Quarree parken. ÖPNV auch gut möglich.
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