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Amira Abdou
I had multiple encounters with the emergency unit it all ended with lack of help and strange unfriendly behavior from nurses. However the emergency service depends only on very young doctors, or at least this was my experience, communication with nursing is lacking and they work in complete separation.
Young doctors put me in life threatening danger, they just want the patient to disappear and leave even in the most critical situation. I was referred by my oncologist for the symptoms I have but the emergency doctor depends only on average vitals signs and urine testing that has zero relation with my symptoms. If only she could have done blood work or at least read my medications, she would had understood that I was in severe pain septicemia and Acute renal failure due to one of my medications. Although I kept asking her for help her very cruel reply left me speechless. A doctor thinks that physical examination and blood work is not necessary because of urine testing is fine not sure which guidelines is that. I ended up in the ICU for another hospital fighting for life as both my kidneys stopped functioning and my fever was plus 40. Not every situation can be handled with paracetamol or opioid as she wanted to offer me.. sometimes medicine has to be applied and serious medications to be checked. Those young doctors work as non emphatic machines with extreme superiority, and it doesn’t end well for the patient. Very dangerous and unsupervised practice
**Expérience déplorable et absence totale d’empathie aux urgences de la Clinique des Grangettes**
Je me suis présentée aux urgences (service payant) alors que je souffrais de violents spasmes douloureux consécutifs à une fracture non déplacée du coccyx. Cette fracture n’avait malheureusement pas été identifiée dans un premier temps par les collègues du même établissement lors d’une IRM réalisée quelques jours auparavant.
Le médecin de garde, le Dr Lambert de Vries, s’est montré dès le premier contact particulièrement désagréable, brusque et dépourvu de la moindre considération humaine. Il ne m’a même pas examinée, se contentant d’affirmer qu’« il n’y avait de toute façon rien à faire ».
Plus grave encore, et totalement inadmissible de la part d’un professionnel de santé, il s’est permis de me reprocher — alors que j’étais manifestement en grande souffrance — de m’être rendue aux urgences, m’accusant de lui faire perdre son temps et de mobiliser des ressources qui, selon lui, auraient dû être réservées à des patients plus légitimes.
Un tel comportement, associé à ce qui s’apparente à une légèreté diagnostique préoccupante, est tout simplement inacceptable. Pour un service dont le coût est élevé, la qualité de l’accueil humain comme celle de la prise en charge médicale ont été profondément défaillantes.
Je déconseille cet établissement avec la plus grande fermeté.
Si vous souhaitez un ton encore plus formel, plus juridique ou au contraire plus percutant pour une publication sur Google Reviews, je peux également l'adapter.
J ai mis 1 étoile pour la seule infirmière qui a été souriante et professionnelle.
Pour le reste de l expérience, l accueil était froid, aucun sens du service, pas d empathie et zéro écoute à l interrogatoire.
le service d’accueil des urgences s’était bien passé. Bon service super rapide c’était aujourd’hui. Par contre l’thé Room était vide à 16h40. Il lui restait deux gâteaux sucrés. Rien d’autre à manger!! Par contre dans la cafétéria il y a des employés, il restait des repas mais que pour les employés rien pour les visiteurs urgences ou autre que des boissons à vendre pas sympa.!!
J’ai dû me rendre aux urgences un dimanche après-midi. Oui, l’attente a duré deux heures, mais nous savions qu’en cette période de fin d’année la situation est particulièrement compliquée. Une fois prise en charge, j’ai été immédiatement rassurée : les médecins ont pris mon état très au sérieux, avec perfusions, prises de sang et prélèvement d’urine. Tout a été fait rapidement, avec professionnalisme et beaucoup d’attention. J’ai été particulièrement touchée par la bienveillance et la gentillesse des deux femmes qui ont suivi mon dossier. Un immense merci à toute l’équipe et à cette clinique très sérieuse. ✨
J'ai été très bien reçue à chaque fois. Personnel souriant et à l'écoute, très bonne prise en charge. Ils ont un travail stressant et je leur tire mon chapeau. Bravo et merci pour ce que vous faites pour nous.
Just had a look at the reviews after sending the location to a friend who moved into the neighborhood and feel compelled to add mine - even though I have other things to do right now - as much of the feedback I saw here makes no sense and seems to serve some other agenda.
We have lived near this clinic for several years and our family has gone here whenever there's an urgent need for a doctor, maybe about 10 visits or so since we moved here. The nurses and doctors have always been well trained, attentive and highly competent professionals. Diagnoses and prescriptions were correct and given with care and proper explanation.
Usually the wait time has been short (e.g. 10 min) but on some occasions there has been a reasonable wait time (but never hours), which admittedly can feel very long when uncomfortable and stressed! But I work in the healthcare industry (not as a medical professional treating patients or at this clinic) and studied my surroundings, it was clear to me that the triage nurse was prioritizing properly based on the staff at hand and the urgency of the other cases. The one time I had an urgent situation requiring acute care, I was rapidly prioritized and treated within minutes, despite there being other people (presumably with less urgent need) ahead of me.
I summary, we count ourselves lucky to have this clinic so close to where we live and I hope it continues to grow.
