Universitätsklinik Notfall Medizin, Inselspital Bern

Arbrore Burniki

May 28, 2026

Wir waren gestern Nacht von ca. 22:15 Uhr bis heute Morgen um 03:00 Uhr im Notfall Inselspital. Uns ist klar, dass es im Notfall je nach Situation zu längeren Wartezeiten kommen kann, und dafür haben wir auch Verständnis. Was wir aber schade fanden, Während der ganzen Zeit kam niemand kurz vorbei, um uns zu informieren. Erst später haben wir erfahren, dass der HNO-Arzt im OP war. Natürlich ist verständlich, dass solche Fälle Priorität haben. Aber mehrere Stunden ohne irgendeine Information im Wartezimmer zu sitzen, fanden wir nicht in Ordnung. Eine kurze Info hätte schon geholfen dann hätte man selber besser entscheiden können, ob man wartet oder lieber später bzw. am nächsten Tag wiederkommt. Es geht nicht um die Wartezeit an sich, sondern darum, dass man als wartende Patient einfach kurz informiert wird. Das hätte für uns einen grossen Unterschied gemacht.

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Gabriel Söllinger

March 29, 2026

Ich denke niemand geht gerne oder freiwillig in den Notfall. In meinem Fall war ich von Herzen froh, dass wir als Zentraleuropäer und hier speziell als Schweizer die Möglichkeit einer medizinischen rund um die Uhr Versorgung geniessen dürfen und ja natürlich zahlt man seine Versicherungen, Steuern usw - selbstverständlich darf es dennoch nie werden. Mir war bewusst, dass es an einem Freitagabend zu langen Wartezeiten kommen wird. Diese habe ich gerne in Kauf genommen, um in meinem Fall einfach Klarheit zu erfahren. Ich habe zwischen 4 und 5 Stunden gewartet und es war mir egal, da ich wusste wenn es schlimm wäre würde es schneller gehen. Im Prinzip kann jeder oder jede der oder die den Notfall aufsucht und warten muss froh sein, dass es ihm oder ihr nicht so schlecht geht um eine sofortige Versorgung zu erhalten. Keiner im Warteraum eines Notfalls weiss was sich hinter den Kulissen abspielt. Aber weiter zu meinem Aufenthalt im Notfall des Inselspitals. Die Dame bei der Anmeldung war sehr freundlich und hatte trotz später Stunde ein Lächeln auf ihrem maskenbedeckten Gesicht. Sehr freundlich wurde ich auch auf die möglichen sehr langen Wartezeiten hingewiesen. Es gibt im Warteraum die Möglichkeit sich zu verpflegen - Wasser, Getränke- und Snackautomat stehen bereit. Die erste Besprechung mit einer Pflegefachfrau nach der Anmeldung war klar und sollte wahrscheinlich noch einmal sicherstellen wie dringend oder nicht dringend meine Anwesenheit im Notfall wirklich sind. Danach nochmal ein bisschen Warte - ob es 2 oder 3 Stunden waren weiss ich nicht mehr und das war mir, wie schon gesagt egal. Die weiteren Schritte waren von medizinisch und menschlich höchster Qualität geprägt. Das Pflegepersonal welches Blut abgenommen hatte und die Ärzte die die Anamnese gestellt und weitere Untersuchungen angeordnet hatten waren sehr freundlich und medizinisch äusserst gründlich und genau. Besonders beeindruckt hat mich die Ruhe der Ärzte, bei mir selbst und auch bei den Fällen in der Nachbarkoje. Ich bin dankbar und froh, dass wir hier diese Möglichkeiten und diese grossartige medizinische Versorgung haben. Jeder der denkt mit Forderungen, Wut, Zorn oder Überheblichkeit im Notfall das Personal anzugehen, sollte sich ernsthaft überlegen, ob sie gerade wirklich eine notfallmedizinische Versorgung benötigen. Ich danke dem gesamten Team der Notaufnahme des Inselspital Berns für ihre gute Arbeit und die freundliche Aufnahme.

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S P

March 20, 2026

Bis jetzt hatte ich immer sehr viel Verständnis für die Arbeit im Notfall. Was wir diesmal erlebt haben, war jedoch für uns absolut nicht mehr nachvollziehbar. Während einer sehr belastenden Situation, in der sich ein Angehöriger in einem sehr kritischen Zustand befand, haben wir den Umgang durch Frau J. Huggler (Dipl. Expertin Notfallpflege) als respektlos und unangemessen empfunden. Aussagen wie, man solle „ruhig sein“ und sich „beherrschen“, waren in diesem Moment aus unserer Sicht völlig fehl am Platz. Zusätzlich fiel ein Kommentar gegenüber einer Kollegin ( „langsam habe ich die Nase voll“ auf Schweizerdeutsch ), offenbar in der Annahme, wir würden das nicht verstehen. Auch das haben wir als sehr unprofessionell wahrgenommen. Gerade in solchen Ausnahmesituationen erwarten Angehörige Empathie, Respekt und eine professionelle Kommunikation. Das war hier aus unserer Sicht leider nicht gegeben. Wir hoffen sehr, dass dieses Verhalten intern ernst genommen und entsprechend reflektiert wird.

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Denis K.

May 27, 2026

Ich wurde sehr gut behandelt und ernst genommen. Es wurde alles gemacht um herauszufinden was ich hatte. Ich bedanke mich bei Herrn Dr. S. Stutz Neurologie und bei Frau Dr. Paola Biraghi Ophthalmologie für die äusserst gute und freundliche Behandlung und Untersuchungen. Wie auch dem gesamten Team in der Notaufnahme und dem Team das die Patienten transportiert. Danke auch Jean-Paul. Vielen Dank für die Sorgfältigkeit.

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P. S.

March 8, 2026

Wir wohnen nicht in Bern: Und wir möchten uns aus tiefstem Herzen bedanken, für die unglaublich schnelle, kompetente und trotz Riesenstress, herzliche Betreuung. Wer, wie wir einen echten Notfall, Verdacht auf neurologisches Problem, hat, wird umgehend behandelt. Alles veranlasst und dies nicht einfach sinnlos, sondern MRI, Augen. - Gespräch. Der diensthabende Arzt, Herr S.war unglaublich! Siicher dauert es dann bis zur Entlassung ein paar Stunden, aber hier bei Euch funktioniert die Triage perfekt! Auch nicht sinnlose Verlrdnungen. Und dies am Samstagabend. Auch die Augenärztin, trotz Alleinsein, effizient und herzlich. Allen, die über Wartezeiten verärgert reagieren: Die Leute geben ihr Bestes. Wer ein echter Notfall ist, wird sofort aufgenommen und dafür danken wir Allen- Ärzten, Pflegenden , Helfenden und auch der Aufnahme!

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S.E

January 20, 2026

Die Universitätsklinik Notfallmedizin am Inselspital Bern überzeugt durch hohe fachliche Qualität und Professionalität. Trotz hoher Auslastung sind die Abläufe klar strukturiert und gut organisiert. Das medizinische und pflegerische Personal ist kompetent, ruhig und respektvoll. Man fühlt sich ernst genommen, wird sorgfältig abgeklärt und verständlich informiert. Fragen werden geduldig beantwortet. Mir ist bewusst, dass im Notfall nicht immer alles im Detail vor Ort abgeklärt werden kann. Genau deshalb schätze ich den transparenten Umgang und die klare Kommunikation sehr. Insgesamt fühlt man sich sicher und gut betreut. Vielen Dank an das gesamte Team.

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Mehmet Kalkandelen

March 11, 2026

Über 7 Stunden Wartezeit in der Notaufnahme, obwohl vor uns kaum Patienten da waren. Als Erklärung hört man immer wieder nur: „Wir nehmen zuerst die dringenden Fälle.“ Das ist selbstverständlich – aber dieser Satz kann keine Rechtfertigung für stundenlange Wartezeiten sein, besonders wenn die Notaufnahme offensichtlich nicht einmal stark ausgelastet ist. Wenn Patienten selbst unter solchen Umständen 7 Stunden warten müssen, entsteht leider der Eindruck, dass es hier ernsthafte organisatorische oder personelle Probleme gibt. Von einer Notaufnahme erwartet man schnelle Hilfe in einer gesundheitlichen Ausnahmesituation – nicht stundenlanges Warten ohne klare Information. Sehr enttäuschende Erfahrung.

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Marc Stucki

January 4, 2026

Ich musste den Inselnotfall schon mehrere Male in Anspruch nehmen. Jedesmal freundlich und empathisch enpfangen, perfekte, nachvollziehbare Triage und Behandlung von Ärtzeschaft und Pflege jedesmal top. Ganz herzliche, professionelle Crew. Riesiges Dankeschön.

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