The 40 clinics listed under Private Hospital in Madrid average 3.3 between them. This one is rated 2.8, which is under that. There is a good deal behind the number — 3,981 reviews, where the local average is 2,233.
The field for that position is the 12 clinics in Madrid documented at least as well as this one (2,233+ reviews).
Opening hours
Mon
24 hours
Tue
24 hours
Wed
24 hours
Thu
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Fri
24 hours
Today
24 hours
Sun
24 hours
Highlights
Accessibility
Wheelchair-accessible entrance
Wheelchair-accessible seating
Wheelchair-accessible parking
Wheelchair-accessible toilet
Who it suits
Transgender safe space
Payment
NFC mobile payments
Credit cards
Debit cards
Location
Patient reviews
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Nachi Zambrano Rastrollo
El 16 de Enero me operan de un juanete del pie derecho en el hospital San Rafael,todo muy bien hasta que mi médico me quita los puntos uno de ellos me dolió bastante! fui a mis consultas con mi cirujano,y todo iba bien,hasta el jueves 19 febrero que me dolió muchísimo toda la noche, por la mañana vi que tenía el pie muy inflamado muy enrojecido y un punto blanco en la cicatriz del juanete,el sábado 21 decido ir al hospital universitario San chinarro llego a las 4 de la tarde me acerco a la ventanilla me piden la tarjeta de Adeslas le explico que me pasa me preguntan dónde me han operado le digo el hospital y me dicen que espere en la sala a ser llamada después de una hora me llaman entro en la consulta sin llegar a sentarme y explicar al médico lo que me pasaba me dice que tenemos un problema le digo que pasa y me dice que no me puede atender por qué tengo que ir donde me han operado le digo que por qué no me lo han dicho cuando he llegado a ventanilla he incluso me preguntaron donde me habían operado me dijo que lo sentía que son órdenes de dirección,le digo solo quiero que me mire el pie y que me diga si tengo infección y me dijo que lo sentía pero no podía mirarme,salí indinadisima de camino al hospital San Rafael donde me operé me soy cuenta que lo primero que hicieron fue pasar la tarjeta de Adeslas sin ni siquiera mirar.ya lo he puesto en conocimiento de la aseguradora espero tomen medidas,no se pueden negar a ver a ningún paciente tienen la obligación de atenderle sea el hospital que sea,para eso pagamos
Mi madre ha estado ingresada por Glioblastoma en fase terminal.
No encuentro palabras para agradecer a enfermeras, auxiliares y celadores el trato recibido.
En un momento tan duro para mi hermano y para mi, no solo demostraron una gran profesionalidad, sino también una enorme humanidad. Cada gesto de cariño, cada palabra de consuelo y cada abrazo dado en el momento justo tuvieron un valor incalculable.
Gracias por cuidar de mi madre con tanta dignidad y por acompañarnos a nosotros con tanto respeto, sensibilidad y afecto. Nunca olvidaremos el trato que recibimos.
La reseña es por la gestión en Atención al paciente de este hospital. Hemos pedido un justificante para poder cuidar de mi hermana tras una operación. Primero nos han dado uno, pero necesitábamos que indicara que requiere reposo domiciliario y poder tener los dias que legalmente corresponden. Hemos ido a atención al paciente y Mi justificante lo han hecho en una plantilla en el que constan todos los datos e indica que requiere resposo domiciliario. El de mi otra hermana han modificado a mano el primer justificante. Cuando les hemos dicho que nos lo hicieran como el mío para que le valiera para rrhh nos han dicho que no. Es decir, a mi me hacen uno con una plantilla fijada por ellos y a mi hermana, reutilizan uno y ponen una frase a mano. Cosa que no le vale. Estábamos en la misma oficina, las dos atendidas en el mismo momento y no estábamos pidiendo nada ilegal ni que se saliera de la norma establecida. Dos personas, del mismo departamento con criterios y documentos diferentes. El objetivo de pedir el justificante es cuidar de un familiar tras una intervención seria que requiere cuidados en casa. Al ser un hospital, deberían empatizar también con los familiares de los pacientes.
Excelente atención en servicio enfermería planta 2. La enfermera Chelo Bartolomé , que ya conocía de hace años que fui paciente oncológica con bastantes ingresos, sigue siendo la mejor con mucha diferencia, es responsable, rápida, amable y muy, muy eficiente. Ojalá muchas de sus compañeras de otras áreas tomarán nota. En el hospital se ingresa por algún motivo de enfermedad, no para sufrir el mal carácter de algun@s "emplead@s" y la falta de amabilidad. Hay profesiones y profesiones y todas aquellas dedicadas a la salud, deberían controlar a los profesionales, son trabajos muy delicados que requieren "algo más"..
No me extiendo, repito mis gracias a Chelo, y valoro su capacidad de trabajo como un don, que no tod@s tienen.
Quería Felicitar especialmente a Montserrat Asensio y a Francisca Escobar por el trato dado a mi hermana y en general a toda la planta 0 de oncología y a la tercera de ensayos clínicos . Todos muy profesionales y atentos y siempre con una sonrisa y palabras bonitas a pesar del trabajo tan duro que tienen. Muchas gracias en nombre de mi hermana y míos
Horrible experiencia al paciente con mi padre en cirugia de cancer de próstata con el equipo de urologías y el Dr Brime. Mientras sus capacidades técnicas deben ser buenas, su trato humana deja mucho que desear..
Si buscas un centro que te trate como a una persona y no como a un simple número de facturación, busca en otro lado.
El día de la cirugía ni siquiera el cirujano tuvo la decencia de hablar dos minutos con mi padre antes de la cirugía, lo que di hicieron es bajarle por error 4h antes a quirófano a esperar, sin comunicar a la familia-- que no sabia y pensaba que la cirujia estaba tomando 4h mas de lo estimado. Durante la estancia hospitalaria, la comunicación fue nula, el personal fue maleducado.
Durante el seguimiento postoperatorio, teníamos programada una cita telefónica para recibir los resultados de la histología del tumor, esperamos todo el día esperando la llamada y nunca llamaron. Al revisar el portal del paciente, descubrímos que habían marcado la cita como ejecutada para cobrarla al seguro, a pesar de que nadie hablo con nosotros. Nadie se molestó en avisar de la cancelación, y el médico ni siquiera se disculpó. Tuvimos que presentar quejas formales en atención al paciente solo para que alguien se dignara a llamarnos, y explicar los resultados del tumor y tratarnos con la dignidad que merece un paciente.
Es inadmisible y violencia emocional, que ante un diagnóstico de cáncer te traten como mercancía. Una total falta de ética profesional y respeto humano.
El servicio de traumatología de este hospital es patético! Fui a 3 diferentes y además de despacharme en 5’ el primero al que fui sin hacerme un resonancia me dijo que no tenía nada! Resulta que tengo rotura total de manguito rotador. Fui una última vez y la solución es operar, hasta aquí un poco mejor, pero me hicieron el preoperatorio el 1/6 y hoy 26/6 aún sigo esperando que me llamen. Pago de sanidad privada un dineral pero esto ya es como la pública. Un desastre en toda regla!
Entre otras "cosas", ya veo que no soy el único que opina mal sel servicio de urgencias porque es PENOSO. Un médico me llama la atención por estar en medio de la sala, sólo había dos pacientes, yo cuidando de mi padre, porque ellos están trabajando. Me meto en la cortinilla, no te ofrecen ni una silla para dos horas y media esperando. Su trabajo, comprobado, a falta de ser empático y profesional, es estar comiendo unas pastas, con las mismas manos sin lavar que atiende en un centro sanitario y ver videos en el ordenador del hospital en Youtube con un compañero y comentar el coche que parece quería comprarse. Lamentable.
