EV Medical Maestranza

luis alberto reyes almansa

July 7, 2026

Otra reseña negativa más; lastima que a los responsables de este centro les importe cero sus pacientes y su prestigio. Cuento mi experiencia: Solicité una cita con el cardiólogo el Dr Carlos Moreno el pasado 05/06. Ya de entrada, la primera impresión fue mala; pues me atendió casi una hora tarde porque llegó tarde sin siquiera una disculpa. Me realizó un electro y me mandó dos pruebas de Holter, las cuales hice en dos días consecutivos (15 y 16) siendo la enfermera que me atendió (Natalia), lo único bueno del centro. Para ambas pruebas, en recepción me pidieron una autorización el día que pedí las citas (el mismo 05/06) que gestione con Adeslas en tiempo y forma, pues se había avisado con tiempo y acudí a ambas pruebas con el volante de la cita y su autorización. Quedaba pendiente un electrocardiograma y prueba de esfuerzo que me la hice el día 23/06 con la Dra Quezada pues el primer Dr Carlos Moreno no tenía disponibilidad y realmente no tenía sentido alargar una prueba por ir con un doctor que me dedicó 3 minutos contados después de hacerme esperar casi una hora. Esa prueba me la realice el día 23/06 y lo normal, que era darme los resultados de dichos holters, no me las dieron, emplazándome a una nueva cita con el primer Dr para dármelos. Ante su ocupada agenda de citas presenciales, me recomiendan e insisten en pedir cita telefónica. Y eso hago. En ningún momento se me índica que tengo que pedir un número de localizador para esa cita, que me lo piden después. Simplemente me dan un correo y que escriba. Lo que hice en esa misma tarde Me responden a la mañana siguiente y me citan para hoy 07/07 a las 16:20 (hay una prueba escrita de ello). En ese correo no se me índica lo del localizador, simplemente me dicen que la fecha y hora de la cita.(además que literal dicen le puedo hacer un hueco a esa hora) Hoy viendo que no llamaban, en torno a las 17:00 llamó y me dicen en recepción que las citas telefónicas no tienen hora y llaman a lo largo de la tarde, algo que no se me había indicado en ningún momento, pues lógicamente, si me dan por escrito una fecha y hora, agendo mi día a día para estar disponible en ese momento. Soy autónomo y trabajo con agenda Finalmente me llaman a las 18:30 (no el doctor) y me dicen que necesito un número de localizador para que me den los resultados (algo que como he comentado antes, no se me había indicado que realizará en ningún momento) porque necesitan los datos de esa cita para facturar a Adeslas (mi seguro). Más allá de que sea ético cobrar dos veces por una misma prueba (ya se pidió una autorización para ello y se entregó en recepción para la correcta facturación de la prueba), me cabreó y mucho que sin haber avisado de ello, aparte de llamar con dos horas de retraso de la cita asignada (por ellos mismos) se me pida realizar yo una gestión aparte que de haberla comunicado antes, estaría ya con ese número preparado. Estoy en horario laboral y no puedo estar haciendo gestiones que no se me han avisado antes y más, cuando su retraso, ya me ha perjudicado. Tras mostrar mi cabreo con la persona que me llama y decirles que esa manera de trabajar es un desastre, esta me dice que no tiene culpa y se está comiendo un marrón ya que no sabe que me habían dicho sus compañeras. (ya podría haber llamado el mismo doctor) Tras pedirle identificarse para dar una queja, se niega y me cuelga. En resumidas cuentas, este centro HA NEGADO EL RESULTADO de una prueba médica ordenada por ellos mismos por no tener un trámite del cual no habían informado y llamar con dos horas de retraso a la cita previa indicada por ellos mismos.

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Raquel BP

June 15, 2026

Tengo sentimientos encontrados con este centro. Las analíticas son muy rápidas y el personal que las realiza encantador, pero para volver a pedir cita con tu Endocrino o Dermatólogo por ejemplo tienes que esperar hasta octubre... No tiene sentido alguno si la dra me pide unas pruebas no verla de nuevo para que me diga algo hasta octubre... De las citas para Ginecología ni hablamos porque no hay nunca.

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Santiago Gonzalez Quesnel

February 28, 2026

Llamo previamente para averiguar si las citas venían en horario. Por cuestiones laborablea. Me dicen que si Llego 10 minutos antes. Me acerco a recepción y les pregunto , si tengo una cita, qué tengo que hacer? Saca un número y espera que te llamen. Okay, hago eso. Pasan 10 minutos 20 minutos y me acerco a recepción y les preguntoYa te van a llamar me contestan. Okay me acerco una segunda vez y me dicen lo mismo.. Okay ya habían pasado 45 minutos cuando les pregunto por tercera vez para enterarme que ya me habían llamado. El doctor ya te atiende me dicen, a los 10 minutos me fui sin ser atendido 50 minutos y me fui sin ser atendido

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Jorge B.

February 23, 2026

Estoy en la sala de espera, con cita previa, y va con mucho retraso. El sistema de llamado consiste en unas pantallas que muestran un número que tienes que cogwr previamente en una maquinista, esperar que te llamen para derivar te a tu consulta y de nuevo esperar más. Lo peor es que las pantallas llaman al mismo número como tres veces con su melodia correspondiente como de móvil antiguo y te pasas toda la espera con ansiedad de tanta llamada y repetición de estas, es agotador mentalmente mirar la pantalla constantemente para que sean siempre números repetidos... No puedes hacer otra cosa que sea mirar la pantalla, es horrible!!! Actualizo : para colmo los informes no llegan nunca. Tienen que darme rehabilitación y por culpa del informe no me empieza nunca, huir de aquí, bajo una estrella más

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Begoña Jimenez

April 14, 2026

Ha sido mi centro médico muchos años hasta que se ha convertido en un sitio masificado y con un personal de recepción que te trata bastante mal. La clínica está masificada, el sistema con ticket hasta para preguntar, mirando un monitor que no se ve si te sientas o hay gente concentrada. Luego tras llegar a recepción te indican mirar otro monitor para esperar la consulta. Ya ni te dicen la sala del médico que te atiende, ni su nombre, simplemente que mires el monitor x. Aunque lo preguntes, la respuesta depende mucho de la persona de recepción que tengas la suerte con la que coincidir. Por ejemplo la persona que te atiende para analíticas de Asisa, grosera, desagradable y ayuda cero. En cambio las personas que atienden lo mismo pero para el resto de Aseguradoras si te informan y te ayudan. En recepción donde está las consultas de odontología en general muy amables y te ayudan. Pero en la recepción de las zonas ampliadas el personal cada vez es más grosero y ayuda nula. Luego el personal médico y de enfermería siempre correctos pero llegar a ellos casi imposible. Endocrino o Dermatología o Reumatologia sin agenda, y te piden llamar y llamar para ver si coincide la apertura de agenda con tu llamada y mientras es que no te dan cita alguna. La media son 4 meses para estos especialistas. Un resonancia mínimo un mes como fecha más pronto. Un ginecólogo un mes, etc, etc. Desde la ampliación el servicio ha perdido tanta calidad que merece la pena buscar otros lugares aunque estén más lejos. Por favor recuerden a los recepcionistas que a un médico no se va por ocio y por lo tanto la empatía y sensibilidad debe ser lo mínimo que deben ofrecer. No gritar o enfadarse porque la gente, especialmente la mayor, pregunta o no se entera con el sistema de pantallas, numeritos y mirada continua cada vez que un sonido indica que otro número sale en pantalla. La atención es tan despersonalizada que de verdad espero/deseo que toda persona de edad avanzada pueda ir siempre acompañada de alguien más cercano a lo nativo digital para no sentirse mal o inútil en su intento de ir al médico o a una prueba médica.

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Javier C

April 21, 2026

Es la segunda vez que acudo con mi pareja a este centro y esta vez tenía varias citas programadas y andabamos un poco perdidos. Un acierto que haya personal en la puerta ya que preguntamos por alguien responsable y nos derivaron con el jefe de recepción que creo que se llama Samuel y fue encantador, es el que más enterado estaba de todo y nos ayudó con las gestiones con mucha amabilidad. La verdad es que así da gusto acudir al médico

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Alejandro Garrido

April 7, 2026

Pésima gestión de las citas. Tenía cita para medicina general a las 19:30 y, tras una hora de espera (20:30), me informan de que todavía me queda, al menos, otra hora más por delante. Es inadmisible que un centro médico asuma más consultas de las que puede atender físicamente, obligando a los pacientes a esperar dos o tres horas. Una falta de profesionalidad y de respeto al tiempo ajeno total. No recomiendo este centro si buscas puntualidad o una organización mínima

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Jose Manuel Garcia Galan “Jm Garcia”

June 19, 2026

Fui a las 13:45, no había demasiada gente, pude pedir número y ser atendido en recepción en un tiempo razonable. Los chicos del puesto 8 me atendieron bastante bien... pude acabar todo en una hora (prueba + resultados). Las instalaciones estaban limpias, el médico me atendió muy bien, y en recepción fueron ágiles.

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