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Domingos Laginha
Gostaria de deixar uma sugestão.
Foi difícil. Deixar o carro a 200 m da porta principal e ter de fazer esse percurso com muletas e guarda-chuva é muito complicado. Organizem 10 a 12 lugares junto da porta principal para pessoas (condutores)com mobilidade reduzida (cadeira rodas, bengalas, muletas, etc).
Claro que esse espaço obrigaria a um segurança a vigiar para respeitarem o local senão mesmo assim qualquer pessoa estaciona onde não deve e tira a vaga de quem precisa.
Penso que seja uma medida muito importante mesmo.
Atendimento péssimo na Urgência Pediátrica do Trofa Saúde Braga Sul – saímos sem diagnóstico e pagámos 90€ por quase nada
No dia 13 de maio de 2026 , levei o meu filho pequeno à Urgência Pediátrica do Trofa Saúde Braga Sul porque ele estava doente e com febre. Entrámos sem saber o que tinha e, infelizmente, saímos da mesma forma: sem qualquer diagnóstico claro.
O que foi feito durante a “urgência”?
• Deram-lhe Ben-u-ron (paracetamol);
• Fizeram um teste à urina, que poderia perfeitamente ter sido realizado no gabinete da médica, sem necessidade de passar para outra sala ( só para cobrar um valor extra)
Apesar de o hospital estar quase vazio, esperei muito tempo até ser atendida. O mais grave foi ter de quase implorar para lhe darem a medicação para a febre, enquanto ele continuava a sofrer.
Para piorar, como tenho seguro ADSE, acabei por pagar 90€ do meu bolso só porque o meu filho ficou algum tempo na sala de observações ( para fazer um teste e tomar ben u ron ) Cobraram este valor extra sem que me tivessem explicado previamente de forma clara. Tudo isto para um atendimento que não resolveu nada e que poderia ter sido feito de forma muito mais simples e barata.
É inaceitável que, num serviço privado de urgência pediátrica (pago em parte pelo ADSE e em parte por nós), uma criança saia sem saber o que tem, após longa espera, e ainda com uma cobrança extra que parece mais uma forma de aumentar a fatura do que de prestar um serviço de qualidade.
Espero que a administração do Trofa Saúde Braga Sul reveja urgentemente o funcionamento da urgência pediátrica, a transparência nos custos (principalmente para beneficiários ADSE) e a qualidade real do atendimento. A saúde das crianças não pode ser tratada desta forma.
Recomendo a todos os pais que pensem duas vezes antes de recorrerem à urgência deste hospital, a não ser em situações realmente graves. Peçam sempre por escrito o que está incluído e o valor exato a pagar antes de qualquer procedimento.
No dia 2-04-2026 fui ao hospital com um abcesso, nem me observaram, mandaram me para casa com antibiótico, claro que 10 dias depois estava de volta sem resultados, e desidratado do antibiótico. O médico que me observou disse logo que isso não era resolvido com antibióticos mas tinha de ser drenado. Nisto tudo estive 4 horas no hospital. Mesmo eu tendo seguro de saúde, não me informaram de preços, nem sabiam se o seguro cobria a drenagem. Pedi o livro de reclamações e os meus exames. Veio a responsável do hospital e ao fim de 30m nada, nem exames nem livro de reclamações. Eram já 17:30 e eu desidratado e sem almoçar acabei por ter de abandonar o hospital e ir para casa. Nisto tudo €230 mesmo com seguro de saúde, e não resolvi o meu problema. Terei mesmo de me deslocar ao hospital púbico, pois este hospital é caótico, uma confusão, e um comportamento negligente, que será reportado às autoridades competentes.
Hoje estive nessa unidade, fica a promessa de nunca mais voltar. Tive uma consulta de cardiologia com o Dr Avelino e foi o pior médico que encontrei desde sempre. Cheguei atrasada não por minha culpa mas sim porque o acesso a vossa unidade se encontra em obras e quando cheguei o atendimento parecia um Texas, excesso de pessoas,tinha 12 pessoas à frente. Perante este atraso, tive que fazer um ecg que de imediato o mesmo dr se dirigiu a mim num tom arrogante no corredor dizendo que estava atrasada, e que ele era pontual, não sei se é ou não, até porque não o conhecia!!! Como de prever, fiquei ansiosa e a medição da tensão arterial não foi da melhor, o dr disse para relaxar, eu respondi: depois do sermão que o dr me deu, esperava o quê? No fim da consulta o sr dr de cardiologia insistiu em me culpar frisando que após minha saída ía pedir desculpa ao pacientes que estavam na sala des espera, obviamente não gostei e também lhe respondi: dr não se incomode, eu mesma posso o fazer por si!!! É vergonhoso este tipo de comportamento da parte de este cardiologista sem coração, só porque já foi diretor deste serviço pode usar arrogância? Será que nunca teve um atraso na vida dele? Tenho a certeza que se fosse para os amigos e familiares dele, o comportamento era diferente. Pois sou urgente deste grupo e a vossa unidade foi uma vergonha, nunca reclamei de atrasos que já tive, sempre fui tolerante, mas fica garantido que a partir deste dia irei reclamar após 15 minutos de espera e inclusive o que passei hoje irei reportar no livro de reclamações numa unidade mais perto de mim.
Fica também a minha opiniao: esse dr que calce umas pantufinhas da reforma e dê lugar a outros, e os senhores administradores em vez de percorrerem os corredores aos pares e darem respostas sempre iguais nas avaliacoes( sim porque o bla bla é sempre o mesmo) estejam atentos às situações!!!
Os gestores deste hospital querem crescimento à força toda, não garantindo a capacidade para o mesmo. Além dos tempos de espera, não garantem estacionamento ou qualidade do mesmo. É preciso estar mais de 20min à espera para arranjar lugar, e andar às voltas entre parques improvisados, com carros mal estacionados. Não vale de todo a pena.
A unidade de saude apresenta na sua aplicação urgencia de ortopedia das 9h as 24h e desloquei-me là pelas 11h da manha com uma criança com dores, e dizem que nao estava ninguem na escala e que só teriam urgencia ortopedica apartir das 14h.
Atendimento nefasto. Muitos atrasos e consultas desmarcadas. As pessoas que nos atendem na admissão são a maior parte das vezes inúteis e grosseiras. A ideia de bom atendimento não existe, e se o cliente diz alguma coisa, são extremamente insolentes e mal-educadas.
Agora mesmo neste hospital só se preocupam em sacar o máximo de dinheiro ao paciente. Vou detalhar o que me aconteceu na última consulta para que se entenda a minha indignação. Numa consulta de medicina do sono para o meu marido, o médico:
1 - Disse directamente que o estudo do sono que a colega mandou fazer meses antes era inútil. E receitou um estudo de nível II de 400€, inutilizado por completo o dinheiro já gasto noutro estudo
2 - Passou análises iguais às que tinham sido feitas há 2 meses e que estavam em valores óptimos, por isso não havida necessidade de repetir já. A única analise necessária era a da vitamina D, que não tinha sido feita e foi a unica que ela perguntou se tinha. Mas nem se deu ao trabalho de ver o historial, já que a carteira do paciente é um poço sem fundo...
3 - O melhor de tudo, diagnosticou bruxismo, a um metro de distância, observando somente os molares direitos que, segundo a mesma apresentavam bastante desgaste. Ora bem, tendo colocado implantes molares inferiores há quinze dias, não tendo tido dentição completa desse lado durante anos para causar atrito e tendo a confirmação do dentista que não há qualquer desgaste dentário vimos nesta doutora a tentativa de faturar mais consultas e uma goteira, e já estava a programar consulta para tratar do bruxismo para um futuro próximo.
4 - O pior de tudo, ainda não tinha começado a consulta do meu marido já me estava a dizer que possivelmente a culpa era minha porque como tenho excesso de peso possivelmente tinha apneia e não o deixava dormir. E com advertência: " Depois vou querer falar consigo! Olhei para si e vi que o problema podia ser você!" Extraordinário! Como se alguna vez me deixasse tratar por este ser tão incompetente... o meu marido acorda com falta de ar!!! Por acaso eu já fiz estudo do sono, o problema do meu marido não é provocado por mim, e a primeira coisa foi que fizeram foi auscultar-me e pedir um raioX para saber que havia algum problema pulmonar. Aqui nenhum dos médicos sequer lhe quis "ouvir" os pulmões, não foi auscultado 1 só vez. Preferem passar exames para depois os declararem como inúteis.
Tudo isto depois de:
- Esta consulta ter sido remarcada para uma data que o hospital decidiu unilateralmente se o consentimentodo meu marido (depois tivemos que voltar a remarcar)
- Termos sido atendidos 1h mais tarde do previsto
- Terem sido rudes na admissão. Queria fazer o check-in do meu marido que estava a estacionar (e não à procura de estacionamento, o que é diferente), eram 3 minutos o que demorava. Não aceitaram, porque a doutora não podia ficar à espera (que não ia ficar, porque literalmente ele demorou 3 minutos - quando me deixou na entrada já tinha um lugar livre em vista). Tive que tirar nova senha, mas depois demoraram 15 minutos a entrar na ficha do cliente, porque estava lento o sistema.... Sempre respondendo de forma insolente, esquecendo que aqui não somos só pacientes, somos clientes.
O que antes era um serviço bom, é agora um serviço medíocre.
Estacionar é uma odisseia; as consultas tem sempre uma hora de atraso, no mínimo; pessoal da recepção é bastante antipático e nada empático; os médicos deixam muito a desejar e vê-se que têm indicações só para facturar.
Sou cliente desde que abriu, mas nunca vi este serviço tão fraco como agora.
