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Amelia Pires
Olá sou cliente da clínica e até agora não tenho tido qualquer queixa, porém estou aqui a manifestar o meu desagrado do departamento da dentista,. Eu dirigi-me várias vezes á minha médica habitual, por causa de um problema que sentia no dente ao qual me foi dito que não tinha problema nenhum que era sensibilidade receitando um gel , como a situação não melhorou e pela demora da consulta fui obrigada a ir a outra clínica e verifiquei que vou ter que extrair o dente por estar todo estragado já sem tratamento possível. Não é justo estou muito desagradada com a situação e talvez vá mudar de clínica. Maria Amélia
Atendimento telefónico é para esquecer, depois de ser atendido por uma "assistente virtual", de fazer a minha recolha de dados, sou transferido para uma assistente humana, que logo de seguida diz que tem que transferir a chamada para a medicina dentária, logo de seguida a minha chamada é encaminhada para uma assistente virtual novamente... que me repete 4 vezes a mesma gravação e não consegue dar seguimento ao meu pedido!!
Ao fim de 20 minutos não consegui marcar uma simples consulta!
Muitos parabéns pela eficiência, ou falta dela.
Consulta marcada, foi realizada com
Mais de 1 hora de atraso.
Médico solicitou exame, já faz mais de 20 dias que foi realizado e até o momento não obtive o relatório do exame, ligo para o hospital, dizem que fica pronto e vou receber o resultado no e-mail no final do dia, já faz 1 semana e até agora nada, farto de ligar fico mais de 10 min à espera e tenho a chamada encerrada sem conseguir falar com atendente.
Consulta e exame feitos a critério particular.
Total descaso com o paciente.
Não recomendo esse estabelecimento!
Exmos. Senhores,
Venho por este meio manifestar a minha insatisfação relativamente à ausência de resposta ao pedido de emissão de recibo de pagamento referente às análises realizadas pela minha filha no dia 14/03/2026, nas instalações dos Lusíadas de Braga.
Apesar de já ter solicitado este documento anteriormente, e de ter efetuado três contactos telefónicos para os vossos serviços, até à presente data não obtive qualquer esclarecimento nem retorno, o que considero uma falha no atendimento e no acompanhamento ao cliente.
Solicito, com a maior brevidade possível, o envio do respetivo recibo, bem como um esclarecimento sobre o motivo deste atraso.
Agradeço desde já a vossa atenção e aguardo uma resposta célere.
Com os melhores cumprimentos,
Kenia Noronha
Boa noite a todos quero fazer uma reclamação dr João Matos Martins
Completamente negligência total , foi a cirurgia 23 de dezembro faz hoje 3 meses . Com um mês vil para o Brasil cheguei aqui não tive apoio suficiente dele , foi negligente desde o primeiro dia da cirurgia, já sai do hospital entupida não drenava , minha barriga cheia de líquido , sofri muito me deixou 15 dia com o dreno , do uma mini abdome com 360 . Devido o líquido na barriga quase perdi minha vida tive uma embolia pulmonar. Fiquei internada por 15 dias . E agora fazendo o tratamento em casa . Esse médico não me deu assistência. Vou mostrar como estava a minha barriga quando ele me deu alta e mostrar a barriga hoje .
Deixo aqui meu elogio ao Hospital Lusíadas pelo excelente atendimento.
Hoje um agradecimento muito especial à Dra. Sérgia Rocha, cardiologista excepcional, extremamente atenciosa, humana e profissional. O atendimento dela é sempre 5 estrelas.
Parabenizo também a recepção hoje pela Mariana e uma jovem senhora brasileira que infelizmente não peguei o nome mas que sempre é muito simpática. Destaco também a Filipa (teste de esforço) e a Glória (análises), todas muito queridas e competentes.
Inclusive, em visitas passadas nas urgências e exames de imagem fui muito bem atendida. Estão de parabéns pela qualidade e humanização!
