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Atendimento telefónico para o continente, ouve-se e fala-se para uma máquina, diz que vai passar para uma operadora, e toca e toca música...e não se consegue falar com ninguém...imagino uma pessoa idosa, ou com pouca capacidade para ouvir e digitalizar números...uma tristeza esta centralização
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Sempre um serviço de excelência . Muito bem atendida pela equipa médica . Hoje com um problema a nível De faturação a resposta por parte , em específico, da Sandrine foi pronta , célere e eficiente. Fico sempre tranquila pois sei que haverá sempre solução ! Muita simpatia e eficiência
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O serviço de atendimento nas clínicas- perfeito. Tentar agendar uma consulta, exame ou simplesmente contactar o hospital para informações: Péssimo!
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Horrível m tive um AVC. E foi a este estabelecimento para tentar fazer um exame p
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Fui atendida ao telefone por uma funcionária do callcenter em Lisboa, de uma forma rápida e muito atenciosa. A informação sobre o serviço de urgência a um sábado de tarde, foi-me dada tal como eu precisava, rápida e concisa. Das vezes que eu própria precisei de atendimento no Hospital da Luz, posso dar as melhores referências.
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Consulta é marcada para uma de terminada hora. Apenas é atendido depois de uma hora de espera. Nem num centro de saúde público esperei tanto.
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A minha opinião é baseada pelo profissionalismo e não pela simpatia. Por tanto, a minha namorada durante as nossas férias na Madeira, foi picada por um insecto e teve uma reacção "feia". Como eu tinha seguro de viagem, activei-o. Cheguei ao Hospital, já lá estava a documentação, o hospital tinha autorização da parte do seguro para gastar até 600€! A senhora da recepção, o médico e o enfermeiro, foram simpáticos e amáveis. O enfermeiro administrou a medicação dita pelo médico. Bem, conclusão, o médico receitou uns comprimidos e uma pomada. 5 dias depois desta consulta, calhou bem que ela hoje tinha uma consulta de rotina no médico de família e falou da situação. Não vai colocar mais pomada nem tomar os comprimidos receitados pelo médico deste Hospital. Vai começar a tomar ANTIBIÓTICO! E vamos ver como vai ficar a situação. Por tanto a simpatia, não é sinónimo de profissionalismo e a pressa também não é sinónimo de perfeição. Porquê não receitou logo um antibiótico!? E a chamada "que prometeram" fazer para saber como as coisas se estavam a desenrolar, até agora, não houve!
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Não atendem o telefone!!!!!! E quando atendem é uma gravação, que em nada ajuda o cliente. Neste aspecto têm muito a melhorar. Péssimo serviço relativamente ao atendimento por telefone, péssimo mesmo!!!!! Tenho de me deslocar a clinica para tentar resolver a minha situação !
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