HNO-Praxis Dr. Dr. Benter rates below the Plastic Surgery field in State of Berlin: 3.8, against an average of 4.8 across the 12 clinics we list there. Worth weighing against how little sits behind it: 215 reviews, against a local average of 507.
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Alexander Palant
Ich bin bzw. war (ich werde die Praxis nicht mehr aufsuchen) länger Patient in der Praxis und eigentlich sehr zufrieden. Seit einiger Zeit ist die Praxis kategorisch telefonisch nicht mehr zu erreichen. Ich habe mind. 20 mal an jedem Wochentag und zu jeder Uhrzeit angerufen und es war unmöglich einen Menschen zu erreichen. Ich habe mindestens 10 Nachrichten über den neuen KI-Assistenten, mal mit genauen Informationen zu meinen Anliegen, mal nur mit der Bitte um einen Rückruf hinterlassen. Ich habe einen Rückruf bekommen, konnte aber leider nicht rangehen. Alle weiteren Kontaktversuche von mir blieben unbeantwortet. Das ist das Gegenteil von patientenfreundlichen Umgang. Ich habe natürlich Verständnis, dass die Praxis viel zu tun hat. Aber es muss doch eine Möglichkeit geben, zumindest mal für 1 Minute mit einem Menschen in der Praxis sprechen zu können. Digitalisierung ist natürlich super, aber das darf nicht patientenfeindlich sein.
Selten habe ich mich in einer Arztpraxis so gut aufgehoben gefühlt. Vom ersten Moment an lief alles absolut reibungslos: Ich wurde bereits etwa 10 Minuten nach meinem Termin aufgerufen, ein vorbildliches Zeitmanagement, das man wirklich hervorheben muss.
Das gesamte Team war ausgesprochen freundlich, aufmerksam und kompetent. Die Ärztin selbst war sehr einfühlsam, hat sich Zeit genommen und die Behandlung äußerst angenehm gestaltet. Man hatte jederzeit das Gefühl, ernst genommen und bestens betreut zu werden.
Eine Praxis, bei der man fast vergisst, dass man eigentlich aus gesundheitlichen Gründen dort ist, so angenehm war der Besuch. Für mich seit Langem eine der besten Erfahrungen in einer Arztpraxis. Klare Empfehlung und verdiente fünf Sterne!
Ich habe mich sehr gut in der Praxis aufgehoben gefühlt und man hat mein Atmungsproblem sehr ernst genommen. Es wurde genau untersucht voran mein Problem liegt und man hat sich Zeit genommen mir genau zu erklären warum eine OP nötig ist, so dass ich immer gut aufgeklärt war. Ein Stern Abzug wegen telefonischer Verfügbarkeit, aber ansonsten eine tolle Praxis.
Ich hatte vor kurzem einen Termin wegen Nasennebenhöhlen Schmerzen nach einer langen Erkältung. Ich war weder bei Frau noch bei Herrn Dr. Benter sondern bei einer anderen sehr sympathischen und versierten Ärztin, die zugehört hat und mir dann umfassende Medikamente verschrieben hat. Bis jetzt hat das sehr geholfen. Sehr zu empfehlen!
Mit den Ärztinnen bin ich sehr zufrieden-danke dafür🙏
Lediglich die eine oder andere Schwester an der Rezeption dürfte sich noch in Punkto Service und Freundlichkeit verbessern:
Nachdem ich schon mein Tablett mit Utensilien selbst von A nach B getragen habe, selbstständig mein Kühlpad entfernt usw. habe wurde ich angepampt, dass ich es nicht am Tresen sondern wieder zurück zum Labor zum abgeben bringen solle („sie könne damit am Tresen nichts anfangen“)!
Die anderen Schwestern hatten sich hingegen dafür immer bedankt und fanden’s die letzten Male immer genau passend so.
Das war dann doch etwas frech und fordernd für meinen Geschmack!
Ich habe diese Praxis durch doctolib entdeckt da ich einen Hämatologen gesucht habe. Heute war der Termin, angekommen mit einem Lächeln begrüßt Wartezeit war auch vollkommen auszuhalten, was ich aber besonders hervorheben möchte, ist Herrn dr Benter! Dieser Mann strahlt solch eine Ruhe aus, er nimmt sich Zeit und schaut genau nach. Tolle Erfahrung danke dafür 🫶
Ich hatte heute um 17:00 Uhr einen Termin und habe zehn Minuten Verspätung gehabt, weil es zur Hauptverkehrszeit war und ich absolut keinen Parkplatz finden konnte. Ich war mit meiner einjährigen Tochter im Arm und als ich in der Praxis ankam, wurde mir gesagt, dass ich viel zu spät sei (nur zehn Minuten), und dass der Arzt schon gegangen ist.
Das ist inakzeptabel. Wenn wir regulär Termine haben, aber dann 30–45 Minuten warten müssen, ist das angeblich kein Problem – aber nur weil ich zehn Minuten zu spät war, wurde ich weggeschickt, und das auch noch sehr unhöflich. So etwas habe ich in einer Arztpraxis noch nie erlEnt
Also ich bin sehr zufrieden mit der Praxis. Nettes Personal, Frau Benther erklärt alles top & nachvollziehbar. Meine Kinder wurden auch behandelt. In Akut-Fällen bekomme ich zwar nicht immer am selben Tag einen Termin. Aber ich musste auch nie lange auf Termine warten. Zuvor war ich bei 4 anderen HNO-Ärzten. Entweder wollen die privat bezahlt werden für kassenärztliche Leistungen, verkaufen nicht medizinisch zugelassen/ unnütze Leistungen , nehmen Beschwerden nicht ernst, wirklich lange Wartezeiten (2 Stunden +) und keine machbaren Termine. Ich weiß dass manche Praxen über hunderte bis tausend Anrufe am Tag bekommen…
Deswegen kann ich diese übertriebene negativen Bewertungen nur wegen der telefonischen Erreichbaren nicht nachvollziehen
