Thanks — your review is with our moderators and appears once it is checked.
No one has reviewed this clinic here yet. Yours would be the first.
Mouna
Avec plusieurs passages aux urgences classiques et psy durant ces derniers mois, sûrement à causes de mes traitements.
En revanche, je peux émettre un avis perso.
Je ne trouve pas normal qu'on me vire des urgences psy 1h et 3h du matin le 28 mars avec les agents de sûreté alors que j'étais en crise suicidaire et que je souffre de Stress post traumatique.
En sachant, que l'équipe médicale était au courant des traitements que je prenais et ne m'ont pas prise aux sérieux. Résultats j'ai dû être hospitalisé.
Admise en urgence a 23h45, je suis repartie à 13h30 le lendemain. Expérience un peu mitigée, à la fois des infirmiers et infirmières gentils, des internes et étudiants de médecine adorables. Mais, hygiène des toilettes laissant sacrément à désirer et certains non respect des règles d'hygiène aussi. Des patients accompagnés aux toilettes seulement pour l'aller mais pas le retour / oubliés.
Une infirmière en particulier a été condescendante, a chaque fois que quelqu'un demande d'aller aux toilettes elle a toujours la même réponse "Je n'en sais rien. C'est pas moi qui suis en charge, je ne sais pas ce que vous avez.", au lieu de jeter un oeil au dossier médical ou demander l'avis d'un collègue, pourtant elle va faire la commère avec ces mêmes collègues. Heureusement que ses collègues lui demandent "Que voulait le patient ?". Je l'ai même vue refuser qu'une patiente aille au toilettes en lui disant "Je n'en sais rien. Je ne sais pas ce que vous avez. (elle regarde le dossier), je ne peux pas vous accompagner" alors que sa collègue juste après à dit à la dame "Mais oui bien sûr, vous en avez besoin en plus", un peu plus d'humanité...
Quelque chose me choque aussi face à l'indifférence de certains. Un monsieur sort des toilettes, clairement incapable de marcher seul pour retourner à son brancard, deux infirmières à même pas 2- 3 mètres de lui discutent de la pluie et du beau temps, ceux pendant quand même 5-10 min alors que le patient était en difficulté et bloqué sur place. Il a fallu qu'une autre patiente demande aux infirmières d'aider le monsieur
Un patient qui crie "Je suis mort" ou "Je suis foutu", à répétition. Je l'impression que humainement, il aurait été bien qu'une personne lui demande, pourquoi, le rassurer mais à la place, au loin on entendait une voix crier en retour "Oui d'accord, chut" "D'accord"
Je comprends que CHU soit débordé et en sous effectif, mais ce qui fait la beauté du métier est aussi l'humain... N'oublions pas ce qui importe réellement
Je suis partie avec pas vraiment la certitude sur ce que j'avais... Tout cela pour dire que... C'est un peu triste.
Je suis allé dans les urgences hier soir juste pour une prise de sang une échographie de ma vessie parce que je fais des coliques néphrétique ils ont même pas cherché à regarder au niveau de mes reins s'il y avait rien du tout en sachant que j'ai des douleurs ça fait déjà plusieurs fois que je vais dans l'ordre service et qui font pas grand-chose à part me faire une prise de sang et une échographie de ma vessie je les trouve pas compétent du tout faire attendre 5h à 6h d'attente dans des urgences je trouve ça inadmissible c'est pour ça que les personnes il meurt dans les lits ils ont même pas cherché affaire un scanner pour voir si j'avais rien au niveau des reins 17 juin que je suis en galère pour uriner il cherche pas plus loin
Prise en charge rapide au niveau des urgences pédiatre pour mon petit garçon de 9 mois. Bien accueilli, les équipes soignantes ont été très professionnelles. Il a été hospitalisé par la suite quelques nuits en hôpital de jour, les équipes ont été super. Je ne saurai que les remercier pour leur dévouement.
Mon fils est passé ce week-end pour une fracture du petit doigt aux urgences pédiatrique. Ils ont fait un platre. Résultat on a fini par l enlever 2 jours après a la clinique de la main car le plâtre était vraiment mal fait. Et sa fracture c est aggravé a cause du plâtre plus que mal positionné. Son poignet qui de base ne lui faisait pas mal etait mal maintenu trop en arrière et les douleurs commençait a apparaître. Le petit doigt fracturé était maintenu par 2 simples bandages qui ne tenait plus au bout de 2 jours. La clinique de la main a été plus que surpris du platrage qui avait été fait. Heureusement qu on a voulu vérifier car nous n étions pas rassuré. Choquée du travail!!! Pas rassurant du tout.
Hôpital bruyant certe mais service oncologie superbe mon mari cancer du rein métastatique est très bien suivie avec un médecin qui est au top exeptionnelle. Le 2 e ailes EST une équipe formidable mon mari y a séjourné souvent et encore et rien à reprocher elles sont souriante dynamique attentionnée et à l écoute.Ils et elles font un travail formidable merci a eux pour leur dévouement et au dct Viala. Donc le bruit et bien on l oubli surtout au rdv haut finalement 😉et un grand merci au Samu et à toute leur équipe
Je mets une note de 2 étoiles pour les médecin interne et infirmières qui se sont occupé de mon fils.
Les deux aides-soignantes présente à l'accueil pour faire l'enregistrement ont été odieuse , arrivée avec une épaule déboîtée on m'informe que je dois passer par le 15, je suis désolé mais l'urgence est bien vitale et devant leurs yeux, malgré la procédure habituelle je pense que dans ce cas une exception existe , elles ont été désagréable sûrement du à la fin de leur service. Un ton arrogant , des soupirs narcoit et des visages qui en disait long , être en grève ne donne pas le droit de négliger les patients , après cela elles se plaignent de ne pas avoir de soutien de la population, le système médical français va mal
Toujours des expériences très négatives dans ce CHU. Une partie du personnel se montre désagréable et peu à l'écoute. Lors de ma dernière visite, l'accès a été refusé alors que le protocole indique qu'une personne alitée peut recevoir une visite. Dans ce cas précis, il s'agissait d'une situation urgente : apporter de l'eau et de la nourriture à une patiente souffrant d'anorexie sévère en pleine période de canicule.
J'ai eu le sentiment que cette situation n'était pas prise au sérieux, ce qui est particulièrement choquant compte tenu de l'état de santé de la patiente. Heureusement, certains membres du personnel, notamment parmi les plus jeunes (merci Arthur), ont fait preuve de bienveillance, d'écoute et de professionnalisme.
Malheureusement, cela ne compense pas l'attitude de plusieurs autres soignants rencontrés au cours de nos différentes expériences.
J'espère que cet établissement prendra en considération les retours des patients et de leurs proches afin d'améliorer l'accueil, la communication et le respect des situations humaines difficiles.
