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Devin Park
Je suis obligé de mettre une étoile, non pas pour le Dr Paclot, mais à cause de sa secrétaire.
Suite à mon rendez-vous du 02/06/2026 pour une consultation avant un arthroscanner, comme indiqué sur mon document remis après mon passage aux urgences, je me suis présenté au rendez-vous qui m’avait été donné et qui avait été pris directement avec la secrétaire.
À mon arrivée à 8h30, elle m’explique que pour un arthroscanner, il faut prendre rendez-vous avec le médecin uniquement après avoir réalisé l’examen. Je lui réponds qu’il doit y avoir un quiproquo, car je n’ai fait que suivre les démarches indiquées sur mon document des urgences.
Malheureusement, au lieu d’essayer de comprendre la situation, elle m’a affirmé qu’elle savait ce qu’elle disait, qu’elle faisait ce métier depuis longtemps et qu’elle ne pouvait pas se tromper. Alors que j’essayais simplement d’expliquer qu’il s’agissait d’un malentendu, elle a commencé à hausser le ton et m’a même dit, je cite : « Vous me dites de prendre le rendez-vous à votre place ? »
Je lui ai répondu que non, mais que j’avais simplement pensé qu’il fallait prendre rendez-vous avant l’arthroscanner, comme je l’avais compris à la lecture de mon document. Elle n’a pas cherché à entendre mon explication et a continué à penser que je cherchais à lui démontrer qu’elle avait tort, alors que je répétais qu’il s’agissait simplement d’un quiproquo et que je ne lui rejetais pas la faute.
J’ai finalement eu mon rendez-vous et je me suis même excusé auprès d’elle pour ce malentendu. En revanche, je n’ai reçu aucune excuse en retour concernant la manière dont la situation a été gérée.
Je suis très déçu par ce manque de professionnalisme et par la façon dont j’ai été accueilli.
J’ai d’ailleurs joint une photo du document qui m’a été remis après mon passage aux urgences. Je pense sincèrement que le quiproquo vient de la formulation de ce document.
Je ne suis pas professionnel de santé ni du milieu médical. Lorsque je lis qu’il faut « prévoir une consultation » et qu’il est indiqué « avant consultation IRM ou arthroscanner », j’ai naturellement compris qu’il fallait prendre un rendez-vous avant de réaliser l’IRM ou l’arthroscanner. J’ai donc simplement suivi les consignes telles que je les ai comprises.
C’est pour cette raison que j’ai essayé d’expliquer qu’il s’agissait d’un malentendu et non d’une erreur de la secrétaire. Malheureusement, mon explication n’a pas été entendue et la situation s’est rapidement tendue alors qu’un simple échange calme aurait permis d’éclaircir ce quiproquo.
Avant même l’intervention, j’avais fait beaucoup de recherches pour trouver le meilleur chirurgien pour mon épaule, et le Dr Paclot était mon premier choix.
Pratiquant le padel à un niveau exigeant et une activité professionnelle très physique , je recherchais un chirurgien en qui je pouvais avoir une confiance totale, avec l’objectif de retrouver la meilleure situation possible. Aujourd’hui, je peux dire que je ne me suis absolument pas trompé.
Dès le premier rendez-vous, le Dr Paclot a su me mettre totalement en confiance. Tout est expliqué avec beaucoup de clarté, chaque étape est détaillée et toutes les questions trouvent une réponse. On repart en sachant exactement à quoi s’attendre, sans appréhension et avec le sentiment d’être entre de très bonnes mains.
Au-delà de son savoir-faire, c’est toute l’organisation qui est remarquable. Tout est parfaitement anticipé : protocole Asten Santé pour la cryothérapie, documentation claire et complète, ordonnances préparées en amont, arrêt de travail remis dès la sortie, suivi numérisé… Rien n’est laissé au hasard et tout est pensé pour que le patient soit accompagné du début à la fin.
J’ai été opéré d’une butée de l’épaule et ma convalescence se déroule parfaitement. La cicatrisation est excellente, les douleurs ont été très faibles dès les premiers jours et, aujourd’hui, il est presque difficile de croire que j’ai subi une telle intervention.
Je recommande le Dr Paclot sans la moindre hésitation à toute personne devant subir une intervention en chirurgie orthopédique. Un immense merci à lui et à toute son équipe pour cette prise en charge exemplaire.
J’ai eu l’occasion de consulter ce chirurgien à deux reprises et je ne peux que le recommander vivement.
Dès le premier rendez-vous, il a su me mettre à l’aise grâce à son écoute attentive et son approche bienveillante. Il prend le temps d’expliquer chaque étape avec beaucoup de pédagogie, en utilisant des termes clairs et accessibles, ce qui permet de bien comprendre la situation et les options envisagées.
Lors de la seconde consultation, cette impression s’est confirmée : il reste disponible, patient et précis dans ses explications. On se sent véritablement accompagné et en confiance, ce qui est particulièrement rassurant dans un parcours médical.
Un professionnel très compétent, humain et soucieux du bien-être de ses patients.
Excellent chirurgien. Le Dr Paclot a fait preuve d'un grand professionnalisme, d'une écoute attentive et d'une réelle humanité. Toutes mes questions ont reçu des réponses claires, et j'ai été accompagnée avec beaucoup de sérieux tout au long de mon parcours.
Bonne explication, médecin très clair qui prend le temps d'expliquer avec un schéma les différentes étapes opératoires. Il sait rassurer, mais aussi expliquer les risques.
N'oublions pas de mentionner la superbe secrétaire qui l'accompagne et qui est souriante, bienveillante et très accueillante.
Chirurgien très compétent et bienveillant.
Après de nombreuses années à souffrir à l’épaule et aux cervicales, Docteur Paclot a su m’écouter, entendre et surtout résoudre l’origine de mes souffrances ce que d’autres n’ont pas su faire…
Aujourd’hui je poursuis ma convalescence et le travail de renforcement indiqué.
Merciii. Vous pouvez faire confiance au Docteur Paclot les yeux fermés.
bonjour à tous et à toutes,
J'attendais la dernière visite avec Mr Paclot 6 mois après mon opération de réparation de la coiffe des rotateurs de mon épaule. L'opération c'était très bien passée, entourée d' un personnel très compétent et j'ai retrouvé toute la mobilité de mon épaule après 6 mois de rééducation auprès d'un kiné.
Je tenais à remercier Mr Paclot pour son professionnalisme et sa grande compétence.
Merci beaucoup.
J’ai été très bien reçue par le Dr Julien Paclot suite à un problème à l’épaule.
Il a pu dresser un diagnostic très précis, très rapide et très rassurant de ma pathologie et proposer le traitement adéquat pour y remédier. Un grand merci pour son professionnalisme et sa célérité.
