Kære Steno Diabetes Center, Jeg vil gerne sende en stor ros til en af jeres sygeplejersker, Kamilla/Camilla, som havde nattevagt i dag, den 25. juni. Jeg talte med hende flere gange mellem cirka kl. 20.30 og 22.00. Jeg har hele dagen kæmpet med et meget højt blodsukker og gjort alt, hvad jeg kunne, for at få det til at falde – uden held. Til sidst måtte jeg ringe til akuttelefonen, og ærligt talt var jeg ikke særlig optimistisk. Tidligere har jeg desværre ofte oplevet at blive mødt med kommentarer som: “Har du prøvet at skifte din pumpe?” eller “Prøv at vente en time eller to og se det an.” Det har nogle gange føltes, som om man hurtigt skulle afslutte samtalen frem for at blive hjulpet. Derfor gjorde Kamilla/Camilla et enormt stort indtryk på mig. Fra det øjeblik hun tog telefonen, blev jeg mødt med en utrolig venlig og varm stemme. Man kunne nærmest høre, at hun smilede gennem telefonen. Hun lyttede oprigtigt til mine frustrationer, viste stor forståelse for min situation og fik mig til at føle mig både hørt og taget alvorligt. I stedet for blot at bede mig vente, inviterede hun mig til at ringe tilbage, når jeg var kommet hjem fra et arrangement med arbejdet og havde fået målt mine ketoner. Det alene gav en stor tryghed. Men det, der virkelig gjorde indtryk på mig, var, at hun efterfølgende selv ringede tilbage af bekymring. Hun forklarede, at hun syntes, det ville være bedst, at jeg tog hjem og fik målt mine ketoner, så vi kunne sikre os, at der ikke var noget alvorligt galt. Da jeg senere ringede tilbage og fortalte, at mine ketoner lå på 0,8 – lidt over de 0,5 hun gerne ville have dem under – mødte hun mig igen med stor omsorg og forståelse. Hun beroligede mig og sagde blandt andet: “Puha, jeg er så lettet over, at det ikke er heeeelt galt.” Det var en lille kommentar, men den betød utroligt meget. Man kunne virkelig mærke, at hun oprigtigt bekymrede sig om mig som patient. Jeg har haft type 1-diabetes i 19 år, og gennem de år har jeg talt med mange sygeplejersker. Jeg kan helt ærligt sige, at Kamilla/Camilla er en af de absolut bedste, jeg nogensinde har været i kontakt med. Hendes faglighed, empati, omsorg og måde at møde mig på gjorde en kæmpe forskel i en situation, hvor jeg både var frustreret og bekymret. Jeg håber virkelig, at denne ros bliver givet videre til hende. Hun fortjener at vide, at den måde, hun møder sine patienter på, gør en kæmpe forskel. Hun er et fantastisk eksempel på, hvad god sygepleje handler om, og jeg håber, I er lige så stolte af hende, som jeg er taknemmelig for den hjælp, hun gav mig. Med venlig hilsen Zara
Translated by Google
