Thanks — your review is with our moderators and appears once it is checked.
No one has reviewed this clinic here yet. Yours would be the first.
Olena Drynych
Nie polecam tej placówki, zwłaszcza osobom planującym korzystanie z usług w ramach NFZ.
Mam wrażenie, że personel na rejestracji zupełnie nie jest zainteresowany pacjentem. Sposób komunikacji jest lekceważący – panie odpowiadają z taką łaską, jakbym była im coś winna.
Osobno chcę podkreślić chaos informacyjny przy składaniu deklaracji wyboru lekarza. To był prawdziwy maraton:
1. Przez telefon poinformowano mnie, że potrzebuję tylko paszportu i numeru PESEL.
2. Na miejscu okazało się, że wymagane są dokumenty ZUS ZUA oraz IMIR.
3. Przy kolejnej wizycie dodano jeszcze jedno wymaganie — formularz S1.
To niezrozumiałe, dlaczego nie można od razu podać pełnej listy wymaganych dokumentów. Szkoda, że przez taką dezorganizację i podejście personelu „pierwszego kontaktu” psuje się całe wrażenie o przychodni.
Plusy: Co do lekarza nie mam żadnych zastrzeżeń, to świetny specjalista.
Minusy: Praca rejestracji i brak rzetelnej informacji. Nie mam ochoty tam wracać.
Placówka o dwóch obliczach. Na ogromny plus zasługuje recepcja i obsługa klienta – kontakt telefoniczny jest wzorowy, a panie na froncie są bardzo miłe, życzliwe i pomocne. Niestety, na tym profesjonalizm się kończy. Personel wykonujący badanie RTG jest całkowicie nieempatyczny i sprawia wrażenie, jakby pracował tam za karę.
Największym rozczarowaniem była jednak wizyta u ortopedów. Specjaliści nie potrafili zdiagnozować problemu, a co więcej – potraktowali mnie bez krzty szacunku. Usłyszałem jedynie prześmiewcze komentarze, że 'na to nic nie da się poradzić'. Takie lekceważenie pacjenta w prywatnej placówce jest niedopuszczalne. Jeśli szukacie miłej rozmowy przez telefon, to polecam, ale jeśli szukacie realnej pomocy medycznej i szacunku u lekarza – szukajcie gdzie indziej.
Jeżeli ktoś myśli nad pójściem do urologa to jak najbardziej polecam pana Jacka. Jest to chyba najlepszy lekarz z jakim miałem przyjemność od pewnego czasu.
Polecam serdecznie z całego serca! Dziś pobieranie krwi u mojej pięciolatki przebiegło w miłej atmosferze. Dzięki Pani pielęgniarce nie było to aż tak stresujące przeżycie. Pielęgniarka miała super podejście do dziecka.
Ponadto polecam przychodnie do której uczęszczam od dłuższego czasu. Dobrzy lekarze i panie na recepcji też w porządku.
Chciałbym serdecznie podziękować za bardzo profesjonalną i miłą obsługę telefoniczną podczas rejestracji do lekarza specjalisty. Pani Nicola była uprzejma, cierpliwa i bardzo pomocna. Wszystko zostało dokładnie wyjaśnione, a cały proces przebiegł sprawnie i w przyjaznej atmosferze. Dzięki takiemu podejściu pacjent czuje się naprawdę zaopiekowany. Ogromny plus za kulturę osobistą i pełen profesjonalizm.
Jestem bardzo zadowolona z wizyty w poradni ortopedycznej.Doktor Rajski dokładnie wytłumaczył jak będzie prowadzone dalsze leczenie.Dodam również bardzo miłą obsługę pań w rejestracji.
Polecam placówkę Novum-med jako miejsce, w którym pacjent czuje się naprawdę zaopiekowany. Lekarze podchodzą do każdego przypadku profesjonalnie, a jednocześnie z ludzkim podejściem i zrozumieniem. Wizyty są rzeczowe, dokładne i prowadzone w atmosferze spokoju. Placówka jest dobrze zorganizowana, nowoczesna i nastawiona na realną pomoc pacjentom.
Chciałbym również wyróżnić panią Karolinę z recepcji, która swoją pracą zasługuje na najwyższe uznanie. Jest niezwykle uprzejma, życzliwa i zawsze gotowa pomóc. Z ogromną cierpliwością odpowiada na pytania, sprawnie organizuje terminy wizyt i dba o to, aby każdy pacjent czuł się komfortowo już od momentu wejścia do placówki. Jej profesjonalizm i ciepłe podejście sprawiają, że wizyta w Novum-med zaczyna się z uśmiechem.
