Bu kliniğe burada henüz yorum yapılmamış. İlk siz yazabilirsiniz.
Μαρίνα Ναούμ
Αν είχε μηδέν θα έβαζα!! Απαράδεκτοι!!! Είμαι ογκολογικός ασθενής κι έχω κλείσει το ραντεβού μου ένα μήνα πριν! Απ' αυτά τα αποτελέσματα κρίνεται η πορεία της θεραπείας μου και μετά απ' αυτή την εξέταση (σπινθηρογράφημα οστών) έχω κλεισμένο ραντεβού με τον ογκολόγο μου (πάλι ένα μήνα πριν). Και με παίρνουν δυο μέρες πριν να μου πουν απίστευτο ψέμα ότι και καλά δε θα είναι διαθέσιμο το φάρμακο.. βέβαια μετά από πίεση μου μεταφέρουν το ραντεβού νωρίτερα και τους λέω συγγνώμη δεν θα είναι διαθέσιμο το φάρμακο την Παρασκευή αλλά θα είναι την Τετάρτη? Μας δουλεύουν πατοκορφα!! Τους εξηγώ ότι δεν μπορώ να κάνω τόσο κοντά με άλλη εξέταση λόγω άλλου σκιαγραφικού που πήρα μου λένε εντάξει ελάτε Πέμπτη. Με ξαναπαίρνουν Τετάρτη και μου λένε την ίδια μπαρουφα , να έρθω αν μπορώ σήμερα γιατί δε γίνεται για Πέμπτη. Τους ξαναεξηγω (φωνάζοντας αυτή τη φορά ) και μου ξαναλένε εντάξει ελάτε Πέμπτη. Μιλάμε ούτε ελληνικό δημόσιο τη δεκαετία του 1970..... ΕΝΤΕΛΩΣ ΑΝΑΞΙΟΠΙΣΤΟΙ!!!! Τώρα φοβάμαι μήπως έτσι αναξιόπιστα είναι και τα αποτελέσματά τους ... Αλλά τι να κάνω τελευταία στιγμή....
Αυτή ήταν η αρχική μου αξιολόγηση. Ωστόσο μετά από τηλεφωνική επικοινωνία με το τμήμα (μόνοι τους με πήραν να μου εξηγήσουν για να μην μείνει καμία απορία) πρέπει να ομολογήσω ότι οι άνρθωποι είχαν δίκιο και το μπέρδεμα οφειλόταν στη διανομή ραδιοφαρμάκων απ τον Δημόκριτο ΕΚΕΦΕ, γεγονός που βγάζει νόημα τελικά έτσι όπως μου το εξήγησαν. Δεδομένης της άμεσης ανταπόκρισης και τελικής διευκόλυνσής μου με το ραντεβού, γι αυτό και αλλάζω τ ααστεράκια από 1 σε 4 αυτή τη φορά. 4 γιατί σε προηγούμενη επίσκεψή μου είχα μείνει όντως ευχαριστημένη από την αντιμετώπιση αλλά και γιατί πάντα υπάρχει περιθώριο βελτίωσης... ;-)
Σε κάθε περίπωση το σωστό πρέπει να λέγεται και οι παρεξηγήσεις να αποσαφηνίζονται. Ευχαριστώ.
Μετά από πολλά χρόνια ως καρκινοπαθής και έχοντας επισκεφθεί αρκετά γνωστά διαγνωστικά κέντρα, σπάνια συναντά κανείς έναν γιατρό που να συνδυάζει τόσο υψηλό επαγγελματισμό με πραγματικό ενδιαφέρον για τον ασθενή. Η γιατρός που μου έκανε τον υπέρηχο η κυρία Μπατσιακου Μαρία στο Ιατρόπολις Χαλανδρίου ήταν εξαιρετική. Πήρε τον χρόνο να με εξετάσει με μεγάλη προσοχή και σχολαστικότητα. Πέρα όμως από τις γνώσεις και την επιστημονική της κατάρτιση, αυτό που ξεχώρισα ήταν η ευγένεια, η καλοσύνη και η ανθρώπινη προσέγγιση της. Με έκανε να νιώσω άνετα και ασφαλής σε μια εξέταση που για εμένα, λόγω του ιστορικού μου, έχει πάντα ιδιαίτερο άγχος.Τετοιοι επαγγελματίες τιμούν τον χώρο της υγείας.
Επισκέφθηκα πρόσφατα το Ιατρόπολις και έμεινα απόλυτα ικανοποιημένος. Θα ήθελα να εκφράσω τις ειλικρινείς μου ευχαριστίες στην κυρία Αγαθή Κοτσανά και στους τεχνολόγους Κλαίρη Ασημακοπούλου και Σπύρο Παλτόγλου. Η εξυπηρέτησή τους ήταν απλώς άψογη. Η προσοχή στη λεπτομέρεια σε μια εξέταση όπως απαιτεί η μαγνητική εντερογραφία, σε συνδυασμό με την έντονη ευαισθητοποίηση που έδειξαν για να με προσέξουν, πραγματικά ξεχώρισαν και έκαναν την εμπειρία μου εξαιρετική. Συγχαρητήρια για το υψηλό επίπεδο των υπηρεσιών σας!
Γράφω αυτήν την κριτική μόνο και μόνο μήπως αφυπνίσει το κέντρο να αλλάξει την πολιτική του. Κάλεσα έχοντας παραπεμπτικό πρώτα απο Γενικό Ιατρό για μαστογραφία και ας είμαι 33 χρονών καθώς είμαι μετά απο γέννα και θηλασμό και θέλει ο γυναικολόγος μου να κάνω έναν ολοκληρωμένο προληπτικό έλεγχο.
Στην πρώτη προσπάθεια για κλείσιμο ραντεβού δεν μου την δεχτήκατε καθώς το παραπεμπτικό δεν ήταν γραμμένο από γυναικολόγο , με κανονική συμμετοχή εν τω μεταξύ που πάλι δεν υπάρχει κανένα νόημα στο να μην την δέχεστε όταν οι γενικοί ιατροί είναι άμεσα συνδεδεμένοι σαν ειδικότητα με την πρόληψη. Παρόλα αυτά Μου γράφει τελικά ο γυναικολόγος μου την μαστογραφία ξανακαλώ και πάλι μου λέτε οτι δεν θα πραγματοποιηθεί η μαστογραφία μου αν δεν έχω μαζί εστω και στο viber χαρτί απο τον γυναικολόγο ότι θέλει να κάνω μαστογραφία και για ποιο λόγο αφου είμαι κάτω των 40 ετών.
Μετά απο επικοινωνία με τον γυναικολόγο μου, μου είπε απλά να μην έρθω σε εσάς καθώς είστε πραγματικά ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΟΙ και δεν έχει ξανασυμβεί σε κανένα διαγνωστικό κέντρο αυτό . Επίτηδες κάλεσα σε πόσα κέντρα και κανένα δεν μου είπε κάτι ανάλογο.
Σε μια εποχή που οι ασθένειες δεν έχουν πλέον ηλικία ζητάει μια γυναίκα να ελεγχθεί με γραμμένο ξαναλέω παραπεμπτικό απο Γυναικολόγο που γράφει και για ποιο λόγο την ζητάει μέσα στο σχόλιο του παραπεμπτικού και λέτε οτι δεν θα μου την κάνετε αν δεν εχουμε και χαρτί με το τί ζητάει.
Μήπως πρέπει να φέρουμε και τον γυναικολόγο μαζί για να δεχτείτε;
Ντροπή σας πραγματικά. Ερχόμουν πάντα σε αυτό το κέντρο καθώς προέρχομαι απο οικογένεια ιατρών και είχατε την φήμη οτι είστε απο τα καλύτερα κέντρα αλλά πλέον δεν πρόκειται να ξαναέρθω σε εσας ούτε εγώ ούτε κανένας απο την οικογένεια μου.
Εάν ήταν δημόσια υπηρεσία ίσως να λειτουργούσε λίγο καλύτερα. Κλείνεις ραντεβού, είσαι στην ώρα σου και οταν τολμήσεις να κάνεις ένα παράπονο είσαι ο τρελός του χωριού. Οταν πολύ ήρεμα είπα ότι είναι απαράδεκτο να υπάρχει τόση αναμονή ενώ έχουμε κλείσει ραντεβού μου απάντησαν «ξέρετε ότι όταν έρχεστε σε ιατρικά κέντρα υπάρχει αναμονή». Σαν να είναι κάτι δεδομένο, σαν να πρέπει να γίνεται έτσι. Ακούστε λοιπόν (αφού λέτε ότι διαβάζετε και παίρνετε υπόψη σας τις κριτικές) έτσι είναι όταν είστε ανοργάνωτοι, ανίκανοι και σαν ενδιαφέρει μόνο να ξεπετάτε τον κόσμο. Σε ένα σοβαρό οργανωμένο και σωστά στελεχωμένο κέντρο δεν υπάρχει αυτό το πρόβλημα ή τουλάχιστον είναι πολύ μικρότερο. Εκπαιδευστε λοιπόν το προσωπικό σας να είναι πιο ευγενικό και όχι χούλιγκαν στο γήπεδο, επενδύστε σε ένα πρόγραμμα διαχείρισης ραντεβού & μετά ίσως πιστέψουμε ότι λαμβάνετε υπόψη σας την γνώμη μας και τις κριτικές.
Απαράδεκτος ο χειριστής του τομογράφου στο -1. Φέρθηκε στην μητέρα μου απαίσια, ήταν αγενής, ειρωνικός και ακατάλληλος. Κλείνει χρόνια ραντεβού λόγω συγκεκριμένων τομογράφων ανοιχτού τύπου… η μητέρα μου είναι κλειστοφοβική. Ο τομογράφος άλλαξε, και δεν την ενημέρωσαν ενώ πήραμε πριν 3 φορές τηλέφωνο για επιβεβαίωση. Ο συγκεκριμένος την ειρωνεύτηκε και δεν έλαβε υπόψιν το πρόβλημα της. Η γυναίκα σηκώθηκε με κρίση πανικού και δεν άρχισε καν τη διαδικασία. Δεν θα ξαναεπιστρέψει ποτέ σε αυτούς. Κλείσαμε στον Λευκό Σταυρό που η αντιμέτωπη είναι μακράν καλύτερη και οι τομογράφοι ανοιχτοί.
ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΡΑΝΤΕΒΟΥ ΚΑΙ ΑΣΘΕΝΟΥΣ.
Είχα κλείσει ραντεβού για εγκεφαλογράφημα και σε προηγούμενη τηλεφωνική επικοινωνία είχα ρητά ρωτήσει αν η χαρτογράφηση που μπαίνει ώρα επιπλέον υπηρεσία είναι απαραίτητη. Η απάντηση ήταν ότι δεν είναι υποχρεωτική και ότι απλώς το δηλώνω την ημέρα του ραντεβού.
Στο υποκατάστημα Συγγρού, την ημέρα της εξέτασης, μου αρνήθηκαν να πραγματοποιήσουν συνταγογραφημένη ιατρική εξέταση αν δεν πληρώσω την έξτρα χρέωση. Όταν ανέφερα την προηγούμενη ενημέρωση, επικαλέστηκαν την ηχογραφημένη κλήση, αλλά αρνήθηκαν να την ακούσουμε μαζί ή να μου δοθεί αντίγραφο, ζητώντας μου να επιστρέψω άλλη ημέρα, παρότι γνώριζαν ότι εργάζομαι και μένω μακριά.
Χρειαζόμουν άμεσα τα αποτελέσματα και τελικά έμεινα χωρίς εξέταση. Το ζήτημα δεν είναι το ποσό, αλλά η αντιφατική ενημέρωση, η έλλειψη διαφάνειας και κυρίως η άρνηση παροχής υπηρεσίας την ημέρα του ραντεβού. ΔΕΝ ΘΑ ΤΟ ΕΠΙΛΕΞΩ ΠΟΤΕ ΞΑΝΑ.
Προτιμώ το δικό σας στο κέντρο για να κάνω διαγνωστικές εξετάσεις εδώ και πάρα πολλά χρόνια. Υπάρχει ένα θέμα όσον αφορά τα σκιαγραφικά στις μαγνητικές.
Για μία ακόμη φορά η νοσηλεύτρια προσπάθησε να βάλει το σκιαγραφικό στο χέρι μου, η βελόνα δεν έχει μπει σωστά και το φάρμακο περνάει έξω από την φλέβα και κανει καρούμπαλο στο χέρι μου. Και ενώ βλέπει ότι δεν προχωράει το φάρμακο συνεχίζει μέχρι τη στιγμή που άρχισα εγώ να φωνάζω. Δεν είναι η πρώτη φορά που συμβαίνει αυτό και μου έχει συμβεί ζημιά στο χέρι μου, η οποία έκανε 10 μέρες να αποκατασταθεί. Θεωρώ ότι το προσωπικό που κάνει αυτή τη δουλειά θα πρέπει να έχει τουλάχιστον την απαραίτητη πείρα.
Και από τη στιγμή που έχει δημιουργήσει βλάβη θα έπρεπε η ίδια να φροντίσει να φέρει για παράδειγμα αλουμινόχαρτο ή κάτι άλλο για να βάλει στο χέρι μου ώστε να διορθώσει ότι μπορεί από την ζημιά που έκανε.
Και κάνω αυτή την αναφορά γιατί κι άλλες φορές έχω πάει και όπως έχω ταλαιπωρηθεί εγώ έχει βγει κι άλλος ασθενής από το χώρο φωνάζοντας διότι έπαθε ζημιά στο χέρι
