Bu kliniğe burada henüz yorum yapılmamış. İlk siz yazabilirsiniz.
Sissy Krezou
Αγόρασα από την εταιρεία Φορτούνα έναν ορθοπαιδικό νάρθηκα αποφόρτισης έσω διαστήματος, σύμφωνα με τις οδηγίες της ορθοπαιδικου μου, την οποία εμπιστεύομαι. Η εταιρεία διακρίνεται από συνέπεια και ταχύτητα στην εξυπηρέτηση, και ευχαριστω που ο Σάββας έφερε το προϊόν στο χώρο μου και με βοήθησε να τον χρησιμοποιήσω.
Σύμφωνα με τις οδηγίες του γιατρού μου παρέλαβα μια μπότα σταθερής γωνίας. Εχθές αργά το απόγευμα επικοινώνησα με το κατάστημα για την παραγγελία και σήμερα κιόλας το πρωί ήρθαν στο χώρο μου και μου την τοποθέτησαν. Η ανταπόκρισή τους ήταν άμεση και η παράδοση ταχύτατη!!! Το παιδί που ήρθε στο χώρο μου για την τοποθέτηση ήταν ευγενέστατο και σωστός επαγγελματίας. Συγχαρητήρια έχω μόνο να πω σε όλη την ομάδα σας, συνεχίστε την καλή δουλειά!!! Τα πέντε αστέρια είναι λίγα!!!Αν είχε εκατό θα έβαζα και τα εκατό!!!
Εξαιρετική εξυπηρέτηση και άψογος επαγγελματισμός! Ήρθαν στο σπίτι για την τοποθέτηση της ορθοπεδικής μπότας, ακριβώς όπως είχαμε συνεννοηθεί και με εξυπηρέτησαν με μεγάλη ευγένεια και προσοχή. Μου εξήγησαν αναλυτικά πώς πρέπει να τη φοράω και φρόντισαν να είναι σωστά τοποθετημένη και άνετη. Η δυνατότητα εξυπηρέτησης στο σπίτι ήταν πραγματικά πολύ σημαντική, ειδικά λόγω της δυσκολίας στη μετακίνηση. Τους συστήνω ανεπιφύλακτα!
Αγόρασα έναν νάρθηκα για το πόδι λόγο ατυχήματος πραγματικά η ανταπόκριση ήταν αστραπιαία πήρα τηλέφωνο απόγευμα την επόμενη ημέρα ήρθε συνεργάτης στο σπίτι (δεν μπορούσα να περπατήσω δυστυχώς) με ενημέρωσε πλήρως για τον νάρθηκα και ηταν παρόν στην δοκιμή. Απλά μπράβο σε όλους στην fortuna και στην κυρία Κατακουζηνού για την άμεση ανταπόκριση!
1 Star :
Προσωπικά δεν είμαι ευχαριστημένος ούτε με το προϊόν ούτε με τις πολιτικές που ακολουθεί η εταιρεία αυτή . Μου παραγγέλνει ο γιατρός μια συγκεκριμένη μπότα με αεροθάλαμο . Πληρώνω έξτρα χρήματα για να μου την φέρουν Σάββατο .
Αφού πλήρωσα και έφυγε ο νεαρός . Με ενημέρωσαν ότι η μπότα έγινε λάθος και να μου επιστρέψουν τα χρήματα . Με τα πολλά 2 μέρες μετά Δευτέρα μου φέρανε την σωστή . Δεν περνάει 1 βδομάδα . Ο αεροθάλαμος ελαττωματικός . Μου λένε με τα πολλά αφού μίλησα 2-3 φορές στο τηλέφωνο και βρέθηκε η άγια υπάλληλος Αθηνά να με εξυπηρετήσει με επαγγελματισμό και ευγένεια , η οποία με ενημέρωσε ότι πρέπει ή να πάω τον ελαττωματικό αεροθάλαμο ( μένω Μαρούσι τα γραφεία τους είναι στο Φάληρο ) πίσω και να μου τον αντικαταστήσουν ( πράγμα που δεν γινόταν επειδή είμαι από χειρουργείο ) ή να πλήρωσω 20€ έξτρα για επίσκεψη ώστε να μου την φέρουν . ( ανήκουστο σε κάτι που δεν ευθύνομαι και είναι εντός εγγύησης )
Παρόλα αυτά και ο καινούργιος αεροθάλαμος είναι ελαττωματικός καθώς αδυνατεί να κρατήσει τον αέρα εντός όταν τον φοράς για παραπάνω από 15 λεπτα .
Για μπότα αξίας 110€ η ταλαιπωρία που βιώνω δεν αξίζει ούτε ευρώ. .
update 1/4/2025 .
Έπειτα από εκ νέου επικοινωνία με την συνεργάτιδα σας Αθηνά , ήρθε σήμερα ενας ευγενέστατος συνεργάτης και παρέδοσε νέο διαφερετικού τύπου αερθάλαμο, ο οποιός λειτουργεί οπως θα έπρεπε.
Ευχαριστώ πολύ για την αμεσότητα , για τις ενέργειες που προβίκατε επιστρέφοντας μου το ποσο του έξτρα ραντεβού.
Η εμπειρία μου με το άτομο που μου παρέδωσε τον νάρθηκα ήταν εξαιρετική από την αρχή μέχρι το τέλος. Επέδειξε επαγγελματισμό, ευγένεια και πραγματικό ενδιαφέρον για την εξυπηρέτησή μου.
Όσον αφορά την ποιότητα του νάρθηκα, ξεπέρασε τις προσδοκίες μου. Τα υλικά φαίνονται ανθεκτικά και υψηλής ποιότητας, ενώ η εφαρμογή του είναι άνετη και σταθερή.
Συνολικά, πρόκειται για μια άψογη εμπειρία εξυπηρέτησης και ένα προϊόν που ανταποκρίνεται πλήρως στις απαιτήσεις μου. Θα το συνιστούσα ανεπιφύλακτα.
Δεν υπήρχε συνεννόηση σωστή. Είχα πληρώσει να μου φέρουν με κουριερ το προϊόν και με πήραν τηλέφωνο αν θα περάσω να το πάρω. Την επόμενη μέρα ήρθε μηχανάκι της εταιρείας, όχι κουριερ και με ρώτησε αν το έχω πληρώσει!
Τα δυο αστερια τα δινω για την αψογη αμεσοτητα κ εξυπηρετικοτητα σας. Καλεσαμε Σαββατο μεσημερι κ σε λιγες ωρες το προιον το φερατε σπιτι με ευγένεια κ φιλικη διαθεση. Μετα απο μια μερα οταν με ηρεμια εψαξα πληροφοριες για το προιον , ειδα προς εκπληξη μου πως αν κ μου αναφερατε πως μου κανατε καλυτερη τιμη, το προιον πωλειται (διχως συμμετοχη) στη μιση τιμη!!! Ειναι λογικο να υπαρχει επιπλεον χρεωση για την αμεσοτητα κ την παραδοση του στο σπιτι. Προιον που πωλειται 60 ευρω διχως συμμετοχη ταμειο να το χρεωνετε 110 η συμμετοχη, μηπως ειναι αισχροκερδια?