Bu kliniğe burada henüz yorum yapılmamış. İlk siz yazabilirsiniz.
Ελένη Καλογεράκη
Η ταλαιπωρία μου με τη συγκεκριμένη κλινική ξεκίνησε το 2024 και δυστυχώς συνεχίζεται μέχρι σήμερα, το 2026.
Για να είμαι δίκαιη, ο γιατρός προσπάθησε επανειλημμένα μέσα στα τελευταία δύο χρόνια να βελτιώσει την κατάσταση. Έγιναν διαφορετικές παρεμβάσεις και θεραπείες στην ίδια περιοχή, με την ελπίδα ότι κάποια από αυτές θα έδινε λύση στο πρόβλημα. Ωστόσο, ως ασθενής είχα την αίσθηση ότι σε κάθε επίσκεψη δοκιμαζόταν μια διαφορετική προσέγγιση χωρίς να υπάρχει ένα σαφές και συγκεκριμένο πλάνο αντιμετώπισης, σαν να γινόταν κάθε φορά ένα νέο πείραμα που ίσως λειτουργούσε.
Παρά τις συνεχείς αυτές προσπάθειες, το πρόβλημα δεν αποκαταστάθηκε. Αντιθέτως, η μεγαλύτερη βελτίωση που παρατήρησα προήλθε μετά από προσωπική απώλεια περίπου 10 κιλών σωματικού βάρους και όχι από τις θεραπείες που πραγματοποιήθηκαν στο σημείο. Ακόμη και σήμερα εξακολουθεί να υπάρχει εμφανής δυσμορφία , η οποία επηρεάζει την εικόνα του σώματός μου και την καθημερινότητά μου.
Αυτό που με απογοήτευσε περισσότερο δεν ήταν μόνο το αποτέλεσμα, αλλά και ο τρόπος με τον οποίο αντιμετωπίστηκαν οι ανησυχίες μου. Σε συνάντηση που πραγματοποιήθηκε με εκπροσώπους της κλινικής, ενημερώθηκα ότι ουσιαστικά δεν υπάρχει κάποιο πρόβλημα και ότι επρόκειτο για μία «μικρή λεπτομέρεια», παρότι για εμένα πρόκειται για κάτι που επηρεάζει την αυτοπεποίθησή μου και με αναγκάζει να κρύβω συγκεκριμένο σημείο του σώματός μου στην καθημερινότητά μου.
Στις 3 Ιουνίου 2026 απέστειλα επίσημο email ζητώντας το πλήρες ιατρικό και φωτογραφικό αρχείο που με αφορά. Ξεκαθάρισα ότι ζητούσα το υλικό αυτό ώστε να μπορέσω να απευθυνθώ σε άλλον εξειδικευμένο και αξιόπιστο γιατρό για αξιολόγηση της περίπτωσής μου και πιθανή αντιμετώπιση του προβλήματος. Στο ίδιο email ενημέρωσα επίσης ότι, εφόσον δεν υπάρξει ουσιαστική ανταπόκριση, σκοπεύω να καταγράψω δημόσια την εμπειρία μου.
Μέχρι σήμερα, όχι μόνο δεν έχω λάβει το υλικό που ζήτησα, αλλά δεν έχω λάβει ούτε μία απάντηση. Καμία ενημέρωση, καμία επικοινωνία, καμία ένδειξη ότι το αίτημά μου εξετάζεται.
Θεωρώ ιδιαίτερα απογοητευτικό το γεγονός ότι μια κλινική μπορεί να αγνοεί ένα επίσημο γραπτό αίτημα που αφορά τον ιατρικό φάκελο και το φωτογραφικό υλικό ενός πελάτη, ειδικά όταν αυτό ζητείται προκειμένου να αναζητηθεί δεύτερη ιατρική γνώμη.
Περίμενα αρκετό καιρό πριν εκφράσω δημόσια την άποψή μου, δίνοντας ευκαιρίες για επικοινωνία και επίλυση του ζητήματος σε ιδιωτικό επίπεδο. Δυστυχώς, αντί για διάλογο και υπευθυνότητα, συνάντησα σιωπή.
Η ποιότητα μιας κλινικής δεν κρίνεται μόνο από την αρχική εξυπηρέτηση ή τις υποσχέσεις που δίνονται, αλλά και από τον τρόπο με τον οποίο διαχειρίζεται τα προβλήματα που προκύπτουν και από το κατά πόσο σέβεται τους ανθρώπους που την εμπιστεύτηκαν.
Δυστυχώς, η δική μου εμπειρία από το 2024 έως σήμερα χαρακτηρίζεται από πολυετή ταλαιπωρία, επαναλαμβανόμενες ανεπιτυχείς προσπάθειες διόρθωσης, έλλειψη ουσιαστικής υποστήριξης και πλήρη απουσία ανταπόκρισης σε ένα επίσημο αίτημα που παραμένει αναπάντητο μέχρι και σήμερα.
Η χειρότερη εμπειρία !
Ενώ με είχαν πείσει να κάνω λέιζερ σε ολόκληρο το σώμα Σεπτέμβριο μήνα καθώς το μηχάνημα που είχαν ήταν ειδικό για μαυρισμένα δέρματα, κατέληξα με καμμένα πόδια ! Στην αρχή ειχα κόκκινες βούλες σε όλο το μηκος των ποδιών , οι οποίες έγιναν κακαδο μετά από μερικές μέρες και αργότερα όταν αυτό έφυγε , τα πόδια μου είχαν άσπρα σημάδια τα οποία έκαναν να επανέλθουν 2 χρόνια σχεδόν . Κανένας από εκεί δεν πήρε την ευθύνη και προσπάθησαν να ρίξουν το φταίξιμο σε μένα γιατί τότε ήμουν μόλις 22 χρονών .
Έψαχνα δερματολόγο τελευταία στιγμή για να δει το πρόσωπο μου και βρήκα στο μέρος αυτό ραντεβού τη στιγμή που με βόλευε οπότε και πήγα. Μετά από μια γρήγορη συζήτηση που είχαμε μου πρότειναν κλασσικά την μια θεραπεία πάνω στην άλλη κλπ κλπ και κρέμες τις οποίες πουλάνε οι ίδιοι όπου και τις αγόρασα. Θεώρησα ότι κάτι ξέρει ο άνθρωπος για να μου τις δίνει. Αφού πάω να πληρώσω με κοιτάει μια κυρία που ήταν εκεί στην ρεσεψιόν και μου λέει απότομα "Θα τις πάρεις;" τύπου άντε να ξεμπερδεύουμε. Τις αγοράζω(67€ ενώ στο φαρμακείο είχαν 40€). Εφαρμόζω για δύο βδομάδες την μια κρέμα όπως μου είπαν και καταλαβαίνω ότι αντί για βελτίωση χειροτερεύει η κατάσταση οπότε και πάω σε κανονικό δερματολόγο. Οχι απλά μου είπε ότι καμία σχέση το πρόβλημα με τις κρέμες που μου έδωσαν αλλά και ότι με τα συστατικά που έχουν λογικό να χειροτερέψει η κατάσταση. Είχα πάει για καθαρισμό στο παρελθόν εκεί και ήταν μια χαρά οπότε για θεραπείες είναι οκ. Αν χρειάζεστε όμως γνώμη για κάτι δερματολογικό καλύτερα να πάτε αλλού.
Έχω επισκεφτεί το συγκεκριμένο ινστιτούτο στο παρελθόν για θεραπείες μαλλιών και laser αποτρίχωσης και είχα μείνει πολύ ευχαριστημένος, γι’ αυτό το προτίμησα παρότι μένω στα Χανιά. Αγόρασα ένα πακέτο laser για πολλές περιοχές, το οποίο περιλάμβανε δύο συνεδρίες (κύρια και επαναληπτική).
Στην επαναληπτική συνεδρία έφτασα με καθυστέρηση 10 λεπτών ακριβώς (17:10), λόγω της απόστασης. Από την πρώτη στιγμή μου είπαν ότι ίσως δεν προλάβουν όλες τις περιοχές. Τους εξήγησα ότι θα παραλείπαμε δύο πλήρως προπληρωμένες περιοχές που επρόκειτο να γίνουν εκείνη την ημέρα, ώστε να μην δημιουργηθεί πρόβλημα και να προλάβουν. Παρ’ όλα αυτά, τελικά δεν ολοκλήρωσαν ούτε τις υπόλοιπες περιοχές, επικαλούμενοι έλλειψη χρόνου επειδή το ινστιτούτο έκλεινε στις 18:00 — ώρα ραντεβού που οι ίδιες μου είχαν δώσει.
Η υπεύθυνη δεν ήταν διαθέσιμη για καμία διευκρίνιση, παρότι βρισκόμουν ακόμη στο χώρο. Μετά από 4 ώρες συνολικής μετακίνησης και υπηρεσίες που δεν παραδόθηκαν, η εμπειρία ήταν απογοητευτική και εντελώς αντιεπαγγελματική. Δεν θα το ξαναπροτιμήσω και φυσικά δεν θα το ξαναπροτείνω σε κανέναν.
Να σημειώσω μόνο ότι οι κοπέλες που έκαναν την εφαρμογή ήταν πολύ ευγενικές και εξυπηρετικές — το πρόβλημα αφορά αποκλειστικά τη γενικότερη στάση της διαχείρισης.
Πήγα για δερματολογικά θέματα και η εμπειρία ήταν απογοητευτική. Οι τιμές είναι εξωφρενικές για τις υπηρεσίες που προσφέρουν. Χρέωση 90€ για έναν απλό καθαρισμό προσώπου και μου ζήτησαν 270€ (!) για αφαίρεση ενός μικρού μιλιούμ (κεχρί) στο μάτι, πράγμα που αλλού κοστίζει το 1/5 της τιμής.
Πέρα από το οικονομικό, η αντιμετώπιση ήταν αγενής, βιαστική και χωρίς ιδιαίτερη προσοχή στον ασθενή. Σε αντιμετωπίζουν σαν πορτοφόλι και όχι σαν άνθρωπο. Είναι καθαρά εμπορικό κατάστημα και όχι ιατρείο που νοιάζεται. Δεν το συνιστώ σε κανέναν, υπάρχουν πολύ πιο αξιόλογοι και τίμιοι γιατροί στο Ηράκλειο.
Απογοητευτική εμπειρία στην εξυπηρέτηση.
Παρότι λαμβάνω συνεχώς διαφημιστικά μηνύματα, όταν επικοινώνησα για μια απλή ερώτηση ένιωσα ότι ενοχλούσα. Μου είπαν ότι θα με καλέσουν πίσω, κάτι που δεν έγινε ποτέ, και γι’ αυτό πήγα στην κλινική (Ηράκλειο, Κρήτη).
Στη ρεσεψιόν η στάση του προσωπικού δεν ήταν ιδιαίτερα φιλική, επειδή δεν είχα ραντεβού.
Η γιατρός ήταν ευγενική, αλλά δεν γνώριζε τις τιμές και με παρέπεμψε στη μάνατζερ, η οποία ήταν υπεροπτική.
Η συνολική εμπειρία δεν ανταποκρίθηκε στις προσδοκίες μου.
Δεν θα ξαναεπικοινωνήσω.
Εξαιρετική κλινική, πάντα πεντακάθαρη και προσεγμένη!
Κάνω λέιζερ σχεδόν από την αρχή με τη Νεκτάρια, η οποία είναι πραγματικά μια εξαιρετική επαγγελματίας. Με έχει βοηθήσει να έχω τα καλύτερα δυνατά αποτελέσματα, πάντα με προσοχή, συνέπεια και γνώση. Δεν εμπιστεύομαι εύκολα, αλλά με τη Νεκτάρια νιώθω απόλυτη ασφάλεια, δεν την αλλάζω με τίποτα!
