Bu kliniğe burada henüz yorum yapılmamış. İlk siz yazabilirsiniz.
Anestis Fragkakis
Πραγματικά απορώ πώς λειτουργεί ακόμη αυτό το διαγνωστικό κέντρο. Κλείσαμε ραντεβού για μαγνητική και παρ’ όλα αυτά η αναμονή ήταν εξοργιστική λες και το ραντεβού υπάρχει μόνο για διακόσμηση. Ζητήσαμε τα αποτελέσματα με email για να μη χαθεί άδικα χρόνος από την εργασία μας όμως φυσικά είχαν πέσει τα συστήματα η κλασική βολική απάντηση της πλήρους ανοργανωσιάς. Αναγκαστήκαμε να τρέχουμε από κοντά για δική σας ανεπάρκεια μόνο και μόνο για να διαπιστώσουμε ότι ούτε τότε ήσασταν σε θέση να εξυπηρετήσετε και έπρεπε να περιμένουμε ξανά σαν να μην έχει καμία αξία ούτε ο χρόνος ούτε η αξιοπρέπεια του ασθενή.
Η εικόνα που δίνετε είναι ενός χώρου που λειτουργεί με προχειρότητα αδιαφορία και μηδενικό σεβασμό προς τον κόσμο που πληρώνει και ταλαιπωρείται. Ενσυναίσθηση μηδέν, οργάνωση μηδέν, επαγγελματισμός μηδέν. Μόνο χάσιμο χρόνου, ταλαιπωρία και εκνευρισμός. Είναι πραγματικά ντροπιαστικό να αντιμετωπίζετε έτσι ανθρώπους που έρχονται για ιατρικές εξετάσεις και όχι για να γίνουν μπαλάκι της ανικανότητάς σας.
Εννοείται ότι είναι η τελευταία φορά που σας επισκεπτόμαστε και ακόμη πιο εννοείται ότι θα ενημερώσω όσους γνωρίζω για το χάλι σας, ώστε να ξέρουν πολύ καλά πού δεν πρέπει να πατήσουν το πόδι τους.
Πήρα αρχικά τηλ., διαβασα στην κοπέλα το παραπεμπτικο του ΕΟΠΥΥ και μου είπε τις ωρες που μπορούσα να αφήσω το δειγμα για εξέταση στο συγκεκριμένο Κέντρο. Πήγα, περίμενα στην υποδοχή πάρα πολύ ώρα, πολύ παραπάνω από όσο μου έγραφε το χαρτάκι εισόδου, και όταν επιτέλους έφτασα στον γκισέ, μου είπαν ότι δεν μπορούσαν να παραλάβουν το δείγμα γιατί δεν υπήρχε γιατρός εκείνη την ώρα και να φέρω άλλο δείγμα το πρωί. Όταν τους είπα ότι είχα πάρει τηλέφωνο λίγα λεπτα πριν και μου είχαν πει ότι το συγκεκριμένο δείγμα μπορούσα να το παραδώσω εκείνη την ώρα, δεν απάντησαν τίποτα και επανέλαβαν πως δεν μπορούν... Ανακολουθία πλήρης! Φυσικά πήρα το δείγμα και το πήγα σε άλλο κέντρο. Δεν πρόκειται να ξαναπάω ποτέ!
Απλά ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΟ!! Το χειρότερο διαγνωστικό που υπάρχει στη χώρα. Από πού να αρχίσω; Από το ότι δεν με ενημέρωσαν τηλεφωνικά για το κόστος, ότι δεν δέχονται το συγκεκριμένο παραπεμπτικό του ΕΟΠΥΥ, έτσι, χωρίς λόγο, και μου το είπαν μόλις έφτασα στον γκισέ; Και όταν είπα στην κοπέλα ότι δεν μου το είχαν πει τηλεφωνικώς όταν τους είχα διαβάσει το παραπεμπτικό, απλά σήκωσε τους ώμους; Και όταν έφευγα εκνευρισμένος ακυρώνοντας την εξέταση γελούσαν μαζί μου, μαζί με την υπεύθυνη που ήταν εκεί, η οποία ούτε που ασχολήθηκε, μόνο της μέλημα ήταν αν είναι τα φυλλάδια στη θέση τους; Το ότι περίμενα να εξυπηρετηθώ 25', ενώ το χαρτάκι προτεραιότητας έλεγε 4'; Ανοργανωσιά πλήρης. Αποφύγετέ το πάση θυσία!!!
Απαράδεκτη εξυπηρέτηση και πλήρης ασυνεννοησία. Όταν έκλεισα τηλεφωνικά ραντεβού για check up ενημέρωσα ότι επιθυμώ και υπέρηχο άνω και κάτω κοιλίας. Με διαβεβαίωσαν ότι όλα θα διευθετηθούν την ημέρα του ραντεβού μου, για να φτάσει η μέρα και να μου πουν ότι υπάρχει διαθεσιμότητα σε 2 μήνες. Η μόνη “λύση” που μου πρότειναν ήταν να ψάξουν αλλού, ενώ εγώ έπρεπε να προσαρμόσω όλο το πρόγραμμά μου στα δικά τους λάθη.
Με πήραν 45 λεπτά μετά από το προγραμματισμένο ραντεβού, ενώ στο check up των παιδιών μου ο καρδιολόγος άλλαξε το πρόγραμμα του χωρίς καν να έχουν δει ότι επρόκειτο για παιδιατρικό έλεγχο, με αποτέλεσμα να μην πραγματοποιηθεί ποτέ!
Τα αποτελέσματα στάλθηκαν 3 μέρες μετά και μόνο μετά από δικό μου τηλεφώνημα, παρότι είχαν ενημερώσει ότι θα τα έστελναν την επόμενη ημέρα, κάτι που με ανάγκασε να κλείσω ραντεβού με παθολόγο χωρίς να έχω τα αποτελέσματα. Για κερασάκι, είχαν χάσει και τα CD και τις γνωματεύσεις από τις ακτινογραφίες. Όλα αυτά σε ιδιωτικό πρόγραμμα ασφάλισης και με επιπλέον πληρωμή εξετάσεων ιδιωτικά. Δεν θέλω να σκέφτομαι πως διαχειρίζονται τα παραπεμπτικά δημοσίου.
Πραγματικά απαράδεκτη εμπειρία.
Πολύ καλό κέντρο!πηγαίνω για τον ετήσιο έλεγχο μαστογραφίας όπως και αιματολογικές εξετάσεις πρόσφατα έκανα και μέτρηση οστικής πυκνότητας. Η κυρία Μαρίνα είναι πολύ ευχάριστη ευγενική χαμογελαστή γυναίκα που σε κάνει να ξεχνάς το άγχος σου σου πιάνει κουβέντα φαίνεται πως αυτό που κάνει της αρέσει!
Οπως και τα κορίτσια στην ρεσεψιόν πολύ καλά και ευγενικά!
Δυστυχώς από το συγκεκριμένο διαγνωστικό κέντρο δεν είχα καλή εμπειρία. Είχα προγραμματισμένο ραντεβού στις 08:15 για αξονική και προσήλθα στις 07:57. Από την αρχή τα πράγματα δεν πήγαιναν καλά: πήρα από το μηχάνημα αριθμό προτεραιότητας, όταν εξυπηρετούνταν ο αριθμός 7 και εγώ είχα τον 10. Η εξυπηρέτηση από τη γραμματεία ήταν πολύ αργή, παρότι ήταν 2–3 κοπέλες στην υποδοχή, και έφτασα να εξυπηρετηθώ στις 08:12, δηλαδή λίγα λεπτά πριν το ραντεβού. Αφού ολοκληρώσαμε τη διαδικασία, μου είπαν να κάτσω και θα με φωνάξουν με τον αριθμό. Στις 08:50 (σχεδόν 1 ώρα μετά) δεν με είχε φωνάξει κανείς. Τότε μια κυρία πήγε στη γραμματεία και παραπονέθηκε έντονα ότι είχε ραντεβού στις 08:30 για την ίδια εξέταση (μετά από εμένα) και ότι την έχουν καθυστερήσει. Πέντε λεπτά μετά την φώναξαν μέσα, αγνοώντας ότι δεν είχα εξυπηρετηθεί εγώ. Στη συνέχεια διαμαρτυρήθηκα κι εγώ, γιατί είχε πάει 09:00 και όπως πολλοί εκεί μέσα, έτσι κι εγώ είχα πάρει ολιγόωρη άδεια από τη δουλειά μου. Μετά τη διαμαρτυρία μου, με φώναξε ο ακτινολόγος στις 09:10. Μέχρι να ολοκληρωθεί η εξέταση και να περιμένω να παραλάβω και το CD, έφυγα στις 09:30. Επιπλέον, η γνωμάτευση καθυστέρησε: η εξέταση έγινε Παρασκευή και μου είπαν 3 μέρες για γνωμάτευση (εκτός ΣΚ), δηλαδή Τετάρτη, αλλά με κάλεσαν και μου είπαν ότι θα σταλούν Πέμπτη—ουσιαστικά μία ολόκληρη εβδομάδα.
Είχα σήμερα ραντεβού για αξονικη στεφανιογραφια, έχω πάρει άδεια από τη δουλειά μου ,έχω χάσει μερομακαματο και με διώξανε γιατί μια που το παίζει εκεί γιατρός δεν μπορούσε να μου βρει φλέβα...απαράδεκτη και σίγουρα όχι γιατρός
Αγενεστατες οι κυρίες στο γκισε εξυπηρέτησης. Ειρωνικες προς τον κόσμο και χωρίς καμία διακριτικότητα. Να μην μιλήσω για τις καθυστερήσεις παρότι έχουμε κλείσει ραντεβου μήνες πριν.
