Bu kliniğe burada henüz yorum yapılmamış. İlk siz yazabilirsiniz.
Athina Alafouzou
Πρόσφατα είχαμε μια πολύ απογοητευτική εμπειρία στο συγκεκριμένο διαγνωστικό κέντρο.
Ο σύζυγός μου επισκέφθηκε το κέντρο για να πραγματοποιήσει μαγνητική τομογραφία κάτω κοιλίας με σκιαγραφικό. Κατά τη λήψη του ιστορικού, ανέφερε ότι έχει αλλεργική ρινίτιδα — κάτι αρκετά συνηθισμένο και σε καμία περίπτωση από μόνο του αντένδειξη για τη συγκεκριμένη εξέταση.
Παρόλα αυτά, το προσωπικό αρνήθηκε να προχωρήσει στην εξέταση, χωρίς ουσιαστική τεκμηρίωση, προκαλώντας άσκοπη ταλαιπωρία και αναστάτωση.
Το πιο προβληματικό είναι ότι η θεράπουσα ιατρός του επιβεβαίωσε ξεκάθαρα ότι δεν υπήρχε λόγος ακύρωσης της εξέτασης. Παρ’ όλα αυτά, στο κέντρο δεν υπήρξε διάθεση να το διαχειριστούν σωστά, ούτε να προτείνουν λύση.
Δυστυχώς, πέρα από την άρνηση, η συνολική εξυπηρέτηση ήταν κακή και καθόλου υποστηρικτική προς τον ασθενή.
Σε τέτοιες περιπτώσεις, το ζητούμενο δεν είναι απλώς να «μην γίνει η εξέταση», αλλά να υπάρχει σωστή ενημέρωση, υπευθυνότητα και σεβασμός στον άνθρωπο που έχει ήδη άγχος για την υγεία του.
Ελπίζω στο μέλλον να υπάρχει καλύτερη διαχείριση και πιο ανθρώπινη προσέγγιση.
Δεν σηκώνουν το τηλέφωνο για πληροφορίες όσες φορές και να προσπάθησα. Άλλη μέρα βγαίνουν οι εξετάσεις άλλη σου λένε για παραλαβή. Ο κύριος στην μαγνητική πολυ εξυπηρετικός. Χρεώνουν το σκιαγραφικό οπου για εκείνους δεν τους κοστίζει τίποτα. Ο χώρος της υποδοχής πολύ καθαρός ωστόσο οι τουαλέτες σε αηδιαστικό σημείο πεταμένα χαρτιά με περιττώματα.
Κάλεσα τελευταία στιγμή για μαγνητική εγκεφάλου για νεαρό άτομα η οποία έπρεπε να γίνει άμεσα. Η υπάλληλος πού με εξυπηρέτησε με αντιμετώπισε ανθρώπινα, με επαγγελματισμό και υπομονή. Εκανε ότι ήταν ανθρώπινος δυνατό να με εξυπηρετήσει και τα κατάφερε μετά από μια ώρα και πολλαπλά τηλέφωνα και επικοινωνία με τα διαγνωστικα κέντρα του δικτύου affidea που είχε πρόσβαση. Η εξέταση έγινε τελικά χάρη στην βοήθεια της. Σας ευχαριστώ πολύ.
2 φορές χρειάστηκε να κάνω αξονική, μια άνω κάτω κοιλίας και μια στεφανιογραφία. Ομολογώ πως έμεινα απόλυτα ευχαριστημένος από όλες τις πλευρές. Ευγενικό προσωπικό άμεση εξυπηρέτηση και τα αποτελέσματα βγήκαν νωρίτερα από το χρόνο που μου έδωσαν. Σίγουρα θα ξανά προτιμήσω το συγκεκριμένο διαγνωστικό.
Είχα κλείσει ραντεβού 07:30 για λιπομέτρηση και ΑΦΟΥ ΠΛΗΡΩΣΑ μου λένε μετά τις 8:30 αν θέλετε να κάνετε καμία βόλτα έξω! Νηστικός χωρίς νερό να κάνω βόλτες μια ώρα και να δουλεύω στις 9:00 !! ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΟΙ !! ΟΤΙ ΧΕΙΡΟΤΕΡΟ ΣΕ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΚΑΙ ΚΑΝΕΝΑΣ ΣΕΒΑΣΜΟΣ ΣΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ!!! ΦΥΣΙΚΑ ΔΕ ΠΡΟΚΕΙΤΑΙ ΝΑ ΞΑΝΑΠΑΩ!!
Το τηλεφωνικό κέντρο είναι απαράδεκτο. Δεν μπορείς να βρεις γραμμή. Περίμενα τουλάχιστον 25 λεπτά για να επιβεβαιώσω το ραντεβού μου και, όταν τελικά κατάφερα να βρω άκρη, η κοπέλα μου είπε ότι δεν βλέπει κανένα ραντεβού καταχωρημένο. Μετά από ψάξιμο βρήκε τελικά το "πολυπόθητο" ραντεβού. Η αρνητική εμπειρία μου ολοκληρώθηκε με την επίσκεψη στο διαγνωστικό κέντρο, όπου ο κύριος που έκανε τους υπερήχους δεν είχε καθόλου διάθεση για επεξηγήσεις ούτε καν να ανταποδώσει μια απλή καλημέρα. Σίγουρα για μελλοντικές εξετάσεις θα προτιμήσω άλλο διαγνωστικό κέντρο.
Η εξυπηρέτηση στο κατάστημα του Πειραιά είναι εξαιρετική. Από την ρεσεψιόν η διάθεση για βοήθεια του ασθενούς είναι δεδομένη. Ειδικότερα θα ήθελα να ευχαριστήσω την κυρία Πανταζίδου και την κυρία Ψαρράκη για τον επαγγελματισμό και την ενσυναίσθηση με την οποία προσεγγίζουν τον κάθε ασθενή. Συγχαρητήρια σε όλη την ιατρική ομάδα και το διοικητικό προσωπικό του κέντρου !!!!!
