Bu kliniğe burada henüz yorum yapılmamış. İlk siz yazabilirsiniz.
Louiza Anagnostelh
Η εμπειρία μου από το συγκεκριμένο ιατρικό κέντρο ήταν πραγματικά εξαιρετική από την αρχή μέχρι το τέλος. Η γραμματεία ήταν ιδιαίτερα ευγενική, χαμογελαστή και άψογα οργανωμένη. Με εξυπηρέτησαν άμεσα, απάντησαν με υπομονή σε όλες τις απορίες μου και φρόντισαν ώστε η διαδικασία να ολοκληρωθεί χωρίς καμία ταλαιπωρία. Η γιατρός ήταν εξαιρετική επαγγελματίας, με ανθρώπινη προσέγγιση και πραγματικό ενδιαφέρον για τον ασθενή. Άκουσε προσεκτικά όσα είχα να πω, μου εξήγησε με σαφήνεια κάθε βήμα της εξέτασης και αφιέρωσε τον απαραίτητο χρόνο ώστε να αισθανθώ σιγουριά και εμπιστοσύνη. Είναι σπάνιο να συναντά κανείς τόσο υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης και επαγγελματισμού. Συγχαρητήρια σε όλη την ομάδα για την εξαιρετική δουλειά που κάνουν. Το συνιστώ ανεπιφύλακτα.
Πολυ αρνητική εμπειρία από την επιλογή του συγκεκριμένου κέντρου.
Τηλεφωνική αναμονή περί της μισής ώρας και μάλιστα όταν απάντησαν μου ζήτησαν να ξανακαλέσω διότι δεν μπορούσαν να μου κλείσουν "λόγω αναβάθμισης του συστήματος". Όταν τους ρώτησα εάν θα πρέπει να περιμένω άλλη μισή ώρα για να απαντήσουν μου είπαν με αυθαδια πως περίμενα μόνο τρία λεπτά.
Πήγαμε στο ραντεβού για μαγνητική στις 16:00 όπως είχε οριστεί. Η εξέταση έγινε στις 17:15 διότι "άργησε ο μαγνήτης" !!!! όπως δικαιολόγησαν.
Για να πάρουμε το πολυπόθητο cd της εξέτασης περιμέναμε μέχρι τις 18:15 μόνο αφού το υπενθυμίσαμε δύο φορές και πάλι με τη δικαιολογία πως "κόλλησε το μηχάνημα".
Είναι θλιβερό να αντιμετωπίζουν το κοινό σαν αφελείς και το λιγοτερο που μπορεί να σκεφθεί κάποιος είναι πως στερούνται επαγγελματισμού, ευγένειας και στοιχειώδους κοινωνικής ευπρέπειας.
Χρειάστηκε να κάνω άμεσα μια ακτινογραφία λόγω ενός τραυματισμού. Η κα Δέσποινα ήταν πολύ ευγενική και εξυπηρετική κι από το τηλέφωνο και δια ζώσης. Έκανε ότι ήταν δυνατόν για να με εξυπηρετήσει την ίδια μέρα για να μπορέσει να δει την ακτινογραφία ο γιατρός μου. Την ευχαριστώ πολύ...όπως και την κα Μαργαρίτα στη γραμματεία. Δύο κυρίες ευγενικές.
Απογοητευτική η διεκπεραίωση τόσο στην ρεσεψιόν, όσο και στα αποτελέσματα. Απογοητευτική η ανταπόκριση στα τηλέφωνα. Ο χρόνος αναμονής για να παραδώσω ενα δοχείο ούρα 45 λεπτά, με πολύ κόσμο κ για πολύ ώρα εξυπηρετούσε μια υπάλληλος, μετά ήρθε ακομη μία. Υ.Γ: σε σύγκριση με τον χαμό στα δημόσια νοσοκομεία, ψηφίζω δημόσιο νοσοκομείο, φαντάσου....
Κάντε κάτι με το τηλεφωνικό σας κέντρο. Είναι δυνατόν να περιμένουμε μισή ώρα για να βγει κάποιος στην γραμμή??? Αν δεν πέσει εν τω μεταξύ. Τελικά έκλεισα αλλού ραντεβού μιας και η μέρα δεν έχει 28 ώρες για να χάνουμε τον χρόνο μας έτσι σε κάτι απλό!!!!!!!
Για 1 λεπτό αναμονής προκειμένου να παραλάβω αποτελέσματα εξετάσεων περίμενα 40 λεπτά. Δεν υπάρχει ξεχωριστό desk για την συγκεκριμένη υπηρεσία. Επιπλέον όση ώρα ήμουν εκεί, 3 πελάτες λογομαχούσαν με τις υπαλλήλους για την λάθος τηλεφωνική επικοινωνία που είχε προηγηθεί, με αποτέλεσμα να μην μπορέσουν οι άνθρωποι να εξυπηρετηθούν.
Ειμαι πελάτης της Afidea περίπου 5με 6 χρόνια! Η εταιρεία εχει εξαιρετικούς υπαλλήλους και γιατρούς , η κα Στυλιανού Μαργαρίτα με την οποία συν εργάστικα ειναι ανθρωπος κατηρτισμένος και πολύ βοηθητική!!!
Συνεχίστε αυτό το εξαιρετικό έργο! Το θεμα Υγεία ειναι πολύ μεγάλης σημασίας!
Ευχαριστώ πολύ!
