Bu kliniğe burada henüz yorum yapılmamış. İlk siz yazabilirsiniz.
Χαρά Α.
Είχα ραντεβού με την παθολόγο Σταυρούλα Μαγγάνα στο πλαίσιο του προγράμματος «Προλαμβάνω» και ήταν, χωρίς υπερβολή, η χειρότερη ιατρική εμπειρία που έχω ζήσει.
Είχα ήδη εξεταστεί από ενδοκρινολόγο σε δημόσιο νοσοκομείο και ακολούθησα τις οδηγίες του. Προσπάθησα να εξηγήσω στη γιατρό τον λόγο της επίσκεψής μου, όμως με διέκοπτε συνεχώς, υψώνοντας τη φωνή της και κατηγορώντας με ότι «την αμφισβητώ», ενώ βρισκόμουν στο γραφείο της λιγότερο από πέντε λεπτά.
Το πιο εντυπωσιακό είναι ότι δεν μπήκε καν στον κόπο να ζητήσει ιστορικό, εξετάσεις ή οποιοδήποτε σχετικό έγγραφο πριν καταλήξει στα συμπεράσματά της. Αντί για ιατρική αξιολόγηση, δέχθηκα κήρυγμα για διατροφή, γυμναστική, ψυχολόγο και κλινική παχυσαρκίας, παρότι της εξήγησα ότι ήδη ακολουθώ πρόγραμμα διατροφής και άσκησης.
Όλα αυτά γίνονταν με έντονο τόνο, σε βαθμό που προσωπικά ζητήματα υγείας να ακούγονται έξω από το γραφείο. Όταν της ζήτησα να χαμηλώσει τη φωνή της, η απάντηση ήταν «σιγά, πώς κάνεις έτσι;».
Η συμπεριφορά της με έφερε σε τόσο δύσκολη θέση ώστε κατέληξα να κλαίω μέσα στο ιατρείο. Όταν ζήτησα δύο λεπτά για να συνέλθω, η απάντηση που έλαβα ήταν ότι «έχει και άλλους ασθενείς να δει».
Πλήρωσα κανονικά για μια επίσκεψη κατά την οποία δεν έγινε ουσιαστική λήψη ιστορικού, δεν εξετάστηκα και δεν έλαβα καμία πραγματική ιατρική καθοδήγηση. Αυτό που έλαβα ήταν αγένεια, απαξίωση και έλλειψη στοιχειώδους σεβασμού προς έναν ασθενή.
Αν υπήρχε δυνατότητα για μηδέν αστέρια, αυτή θα ήταν η βαθμολογία μου.
Αγαπητε κοσμε
Έχω επισκεφθεί επανειλημμένα το διαγνωστικό κέντρο Affidea Περιστεριου για εξετάσεις αίματος, μαγνητική εγκεφάλου,ενδοκρινολόγο αλλά και για πληροφορίες(ανοια κτλ) , και κάθε φορά η εμπειρία μου είναι εξαιρετική.
Το προσωπικό είναι σταθερά ευγενικό, εξυπηρετικό και επαγγελματικό. Η εξυπηρέτηση είναι άμεση, χωρίς ταλαιπωρία, ακόμα και στο τηλεφωνικό κλείσιμο ραντεβού,κάτι που σπάνια συναντάς.
Θέλω να αναφέρω και κάτι πολύ σημαντικό: σε μία επίσκεψή μου για μαγνητική, είχα ξεχάσει κατά λάθος τα κοσμήματά μου στον χώρο του τομογράφου. Το προσωπικό τα εντόπισε και τα κράτησε με ασφάλεια μέχρι να επιστρέψω. Αυτή η υπευθυνότητα και η εντιμότητα λένε πολλά.
Επιπλέον, οφείλω να πω κάτι πιο προσωπικό: κάποιες φορές, λόγω άγχους για θέματα υγείας, έχω βρεθεί σε ένταση και δεν έχω αντιδράσει με τον καλύτερο τρόπο. Παρ’ όλα αυτά, το προσωπικό δεν αντέδρασε αρνητικά(αλλού με έβαλαν σίγουρα μπλακ λιστ) , αντίθετα, με ηρέμησαν αμέσως με απόλυτο επαγγελματισμό και κατανόηση και έκτοτε εμπιστευτικα και σεβαστηκα με την σειρά μου. Αυτό για μένα είναι από τα πιο σημαντικά στοιχεία και τους αξίζουν πραγματικά συγχαρητήρια.
Η αναμονή είναι ελάχιστη, προσωπικά δεν έχω περιμένει σχεδόν ποτέ. Μία μόνο φορά υπήρξε αναμονή περίπου 15 λεπτών, νωρίς το πρωί, κάτι απολύτως φυσιολογικό. Σε όλες τις υπόλοιπες περιπτώσεις η εξυπηρέτηση ήταν άμεση.
Ειλικρινά απορώ με κάποιες αρνητικές αξιολογήσεις που έχω δει, γιατί δεν αντικατοπτρίζουν σε καμία περίπτωση την πραγματικότητα που έχω ζήσει. Δεν έχω αντιμετωπίσει ποτέ το παραμικρό πρόβλημα.
Έχοντας επισκεφθεί πολλά διαγνωστικά κέντρα στο Περιστέρι και γενικότερα στην Αθήνα, μπορώ να πω με βεβαιότητα ότι είναι το μοναδικό που μου έχει δημιουργήσει αίσθημα ασφάλειας, εμπιστοσύνης και πραγματικής φροντίδας.
Το συστήνω ανεπιφύλακτα.
Με εκτίμηση
Μαρία Ραϊνάκη
Πολύ καθαρό κέντρο, πολύ καλή εξυπηρέτηση, όλα τέλεια, απλά στον εκτιμώμενο χρόνο αναμονής γράψτε 1 ώρα ώστε να ξέρουμε να κάνουμε κι άλλες εξωτερικές εργασίες. Από άποψη πρακτικότητας. 🙏🏼
Πολλά συγχαρητήρια στα κορίτσια της αιμοληψίας! πήγα τα παιδιά μου 14 μηνών και 3,5 ετών για εξετάσεις και πραγματικά δε φοβήθηκαν καθόλου, γελούσαν και έφυγαν με μια πολύ θετική εμπειρία. Τα κορίτσια έπαιζαν μαζί τους, τους γελούσαν και ιδιαίτερα στη μεγάλη μου κόρη πήραν αίμα μαζί με το αρκουδάκι της! Ήταν ειλικρινά καταπληκτικές και οι τρεις !! Στο χώρο αναμονής υπάρχει επίσης και ένα τραπεζάκι δραστηριοτήτων που τα μικρότερα παιδιά μπορούν να απασχοληθούν. Είναι πολύ σημαντικό στις πρώτες εξετάσεις των παιδιών να υπάρχει μια τόσο θετική εμπειρία ώστε να εμπιστεύονται τη διαδικασία μεγαλώνοντας!
Ήρθα σήμερα για ένα stress eco, ήταν όλα άψογα κ το προσωπικό πολυ ευγενικό κ εξυπηρετικό, ξεκινώντας απο την κυρία Μαργαρίτα Κορωναιου στην υποδοχή στο ισόγειο, την κυρία Κατερίνα Μαστοράκη στην γραμματεία του 3ου, την νοσηλεύτρια κα Λαγου κ φυσικά τον εξαιρετικό καρδιολόγο τον κο Τατσσόπουλο, ένιωσα ασφάλεια κ σιγουριά σε όλη την διάρκεια της εξέτασης. Θα ξαναπήγαινα σιγουρα
Δεν υπάρχουν λέξεις για να χαρακτηρίσω την εμπειρία μου μαζί τους. Στις 21/10 πραγματοποίησα εξετάσεις ιδιωτικά ( δηλαδή χωρίς παραπεμπτικό ταμείου και με κάλυψη όλου του κόστους από εμένα). Δυστυχώς εχθές συνειδητοποίησα ότι αναρτήθηκαν τα αποτελέσματα των εξετάσεων στην πλατφόρμα my health χρησιμοποιώντας τον ΑΜΚΑ μου από προηγούμενη συνεργασία μαζί τους! Επικοινώνησα σήμερα στις 10:20 όπου ανέφερα το περιστατικό και η υπάλληλος με παρέπεμψε στην γραμματεία και με εβαλε σε αναμονή για 25 λεπτά όπου φυσικά δεν απάντησε κανείς! Πέρα από την ανεπάρκεια την απαξίωση και την αγένεια εγείρονται και νομικα ζητήματα (GPRS) !
*---- Ποιος σας έδωσε την δικαιοδοσία να αναρτήσετε τα αποτελέσματα στην πλατφόρμα στν οποία έχουν πρόσβαση όλοι οι επαγγελματίες υγείας και όχι μόνο ο ασθενής;
Δυστυχώς η απάντηση σας είναι αντίστοιχη της ποιότητας των υπηρεσιών σας.
Δεν ξέρω τι πάει λάθος τα τελευταία χρόνια! Δεν μπορούμε να συνεννοηθούμε. Στο ίδιο τηλέφωνο δίνουν μια πληροφορία που άλλη μέρα υποστηρίζουν ότι είναι πληροφορία που δεν γνωρίζουν. Τηλεφώνησα πρό αρκετών ημερών και μου είπαν να δοκιμάσω σήμερα που θα ανοίξουν τα ραντεβού για χόλτερ Μαίου. Σήμερα μου λένε ότι έχουν κλείσει του μαϊου και να τηλεφωνήσω άλλη μέρα που θα ανοίξουν του Ιουνίου. Ρωτάω πότε κλείστηκαν του μαϊου... απάντηση "δεν ξέρουμε" λέω συγνώμη σε αυτό το τηλέφωνο κάλεσα και μου είχαν πει σήμερα για Μάιο .. λέει η υπάλληλος εδώ είμαστε τηλεφωνικό κέντρο δεν ξέρουμε τέτοιες λεπτομέρειες... λέω εγώ στο ίδιο νούμερο πήρα αυτή την πληροφορία...τι περιμένω τόσες μέρες ΚΑΙ 50 λεπτά αναμονή από το 28 νούμερο γραμμής.... λέει δεν ξέρουμε πότε κλείνονται ούτε πότε ανοίγουν.... λέω κι εγώ συγνώμη δλδ η διπλανή σας κυρία την προηγούμενη φορά ήξερε; Γιατί εγώ στο ίδιο νούμερο πήρα! Δεν ξέρω ειλικρινά πως γίνεται να μην μπορούμε να έχουμε μια σωστή πληροφόρηση! Κρίμα.... παλαιότερα ήταν όλα ρολόι! Τουλάχιστον πριν 7...8 χρόνια που είχα χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες τους αρκετές φορές είχα εντελώς άλλη εικόνα! Τα τελευταία χρόνια κάθε φορά είναι πιο απογοητευτική από την προηγούμενη! Κάπου πρέπει να μπει μια σειρά θεωρώ.
Πήγα για αιματολογικες εξετάσεις στις 09:00. Περίμενα μέχρι τις 10:10 μέχρι να φτάσω στην αιμοληπτρια. Συνεπώς συγκρίνοντας με άλλα διαγνωστικά κέντρα θεωρώ ότι το σύστημα και το προσωπικό δεν επαρκεί για να προσφέρουν λογικούς χρόνους αναμονής καθώς υπήρχε μια αιμοληπτρια και 3-4 υπάλληλοι γραμματείας για όλα (αιματολογικες, ιατρεια, απεικονιστικες, αποτελέσματα) και σίγουρα δεν θα ξαναπάω εκεί εκτός αν δεν απαιτείται να πάω στις πρωινές ώρες αιχμής.
