ÖZKAN ORTEZ-PROTEZ YAPIM VE UYGULAMA MERKEZİ, Balıkesir genelindeki Diş Kliniği kliniklerine yakın bir yerde duruyor — 121 kliniğin 4,7 ortalamasına karşı 4,9. Arkasındaki verinin azlığıyla birlikte değerlendirmek gerekir: 58 bölge ortalamasına karşı 35 yorum.
Bu kliniğe burada henüz yorum yapılmamış. İlk siz yazabilirsiniz.
İlker DEMİRSAL
Bugün yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum. 01.05.2026
Bugün uğramayı planlamıyordum. Ancak kız kardeşimin yandaki diş kliniğinde randevu sonrası dükkanı açık görünce yaptırdığım tabanlıkla ilgili iki önemli konuyu iletmek için içeri girdim: ürünün çorabımı boyaması ve belirgin bir kimyasal koku yayması.
Daha önce ürünü alırken bana bir süre kullanıp alışmam gerektiği söylenmişti. Ancak benim öncelikli endişem kullanım alışkanlığı değil, ürünün hijyen ve kalite açısından sorunlu olmasıydı. Bu durumu nazikçe ifade etmeme rağmen, maalesef başta oldukça önyargılı ve sert bir üslupla karşılandım. "Bir hafta deneyip gelin demiştim" şeklinde, konunun esasını göz ardı eden bir yaklaşım sergilendi.
Sorunu anlatmaya devam ettiğimde iletişim daha da gerildi ve bir noktada, sattıkları ürünlerin insanların fiziksel olarak ihtiyaç duyduğu yardımcı ekipmanlar olduğunun bilinciyle tehditkâr bir tonda "paranızı iade ederim" dendi. Bu yaklaşım bir müşteri olarak kendimi baskı altında hissetmeme neden oldu.
Ben de bu durumda iade talep ettim. Ancak hemen ardından "şimdi de iade etmek istemiyorum" şeklinde çelişkili bir tutumla karşılaştım.
Yanımda bulunan kız kardeşimin daha sakin ve yapıcı yaklaşımı sayesinde iletişim bir miktar yumuşadı. Üründeki kimyasal koku farkedildiğinde sorun tamamen inkar edilemedi ve sonunda ücret iadesi yapıldı.
Ancak süreç boyunca sergilenen iletişim tarzı, müşteriyle sağlıkı ve orofesyonel bir diyalog kurulamadıpını düşündürdü. Ayrıca kendimi bir an için rahatsız ve güvensiz hissettiğimi de belirtmek isterim.
Sonuç olarak, iade yapılmış olsa da yaşadığım deneyim hem iletişim hem de ürün kalitesi açısından beklentilerimin altında kaldı.
ilginize alakanıza çok teşekkür ederim... sabırlı, güleryüzlü ve ayağıma tam istediğim gibi olana kadar uğraştılar...
işini hakkıyla yapan insanların olması güzel...
Oğlum için özel yüksek tabanlikli ayakkabı yaptirdik. Özkan bey çok ilgilendi sağolsun. Yaptığı işin arkasında durdu.Gönül rahatlığıyla güvenebilirsiniz.
Balıkesir Özkan Medikal'de uzun yürüme cihazı yaptırdım ve kullanmaya başladım.Yaşadığım hissi tarif etmem gerekirse,sanki üzerimde bir cihaz yok ,kendi bacağım gibi hissediyorum.Bu kadar zorlu süreci Özkan Bey'in profesyonelliği ,bitmek bilmeyen sabrı ve provalardaki titizliği sayesinde başarıyla tamamladık.Sadece teknik bir iş yapmıyor aynı zamanda güleryüzlü sakin yaklaşımıyla hastasını inanılmaz rahatlatıyor.İşini bu kadar hakkıyla yapan birini bulduğum için çok şanslıyım.Emekleriniz için çok teşekkür ederim Özkan bey iyiki varsınız.Ayrıca her gittiğimde beni güleryüzü,samimiyeti.içten ilgisiyle karşılayan eşi Hatice hanımada çok teşekkür ederim.
Güvenle tercih edebilirsiniz satmak için değil olumlu sonuç alabilmek için uğraşan işini iş olarak değil özenle ve severek yapan Özkan bey e teşekkürler
Güvenilir ve dürüst esnaf. Yeğenim için Özkan beye ucbl tabanlık yaptırdık. kısa zamanda ayaktaki ağrı sorunları çözüldü ve yürüyüşü düzeldi. İlgisi ve işçiliği için teşekkür ederiz..
