2,4 puanıyla Özel Medical Park Hastanesi, İstanbul için tuttuğumuz 707 Özel Hastane kaydının 3,7 ortalamasının altında kalıyor. Puan 203 yoruma dayanıyor. Buradaki klinikler ortalama 598 yorum taşıdığı için bunu oturmuş bir sonuç değil, ilk izlenim olarak okumak daha doğru.
Bu kliniğe burada henüz yorum yapılmamış. İlk siz yazabilirsiniz.
Muhammed Berra KARADÖŞOĞLU
Rezalet bir hastane ben böyle bir rezillik görmedim. Şuan hastayım ve elim ayağım tutmuyor ama bana bu halde bunları yazdıyorsunuz. 05.05.2026 tarihinde enfeksiyon hastalıklarına muayene oldum. Tedavi süreci için doktorum yatışımın olması gerektiğini söyledi. Süreç başlatıldı tedavi uygulandı yatış yapılmak üzere aranacağım bilgisi verilerek evime gönderildim. 06.05.2026 tarihinde saat 08.54 te yatış onayımın yapıldığı ve yatışın gerçekleşmesi için hastahaneye çağırıldım. Saat 10.00 gibi hastahaneye giriş yaptım. Eşyalarıma birlikte işlem başlatmak için ilgili ofise gittim. Yatışımın yapılmasının şuan mümkün olmadığı bilgisi paylaşılarak doktoruma geri döndüm. Asistanı görüşme sağlayarak yatışın boşalacak odaya göre saat 15:00 civarı yapılacağı söylendi. Bu arada bu süreç saat 13:00 da tamamlandı. Bu bilgiyle boşalacak odayı bekledik. Kafeterya ve koltukların tepenside. Saat geldi yine işlem yapılmadı. Saat 17:00 a kadar doktorum beklememi söyledi. Bekledik ama sonuç değişmedi. Bu sürede zaten yemek yiyemiyoruz ve ayakta duramıyorum. Sonrasında doktorum tedavinin acilden uygulanması beni yönlendirdi ve eve gitmemi söyledi. Burası özel bir hastahane ama en kötü hastahanede maruz kalamayacağınız muameleye maruz kalıyorsunuz. Bu hasteneye doktor kadronuz için geliyoruz ama idare sisteminiz rezalet sanki bakkal dükkanı işletiyorsunuz. Hoş bakkala gitsek bile müşterisine bu şekilde muamele etmez. Rezil bil hastane deneyimi hala hastayım ve bana bunları yazdıyorsunuz.
Hastanenizde Hasta Yakını Olarak Yaşanan Olumsuz Deneyim Hakkındadır.
Tarafım, onkoloji tanılı hastamızın hasta yakını olarak, sürekli tedavi gördüğü ve daha önce ameliyat olduğu kurumunuzun ilgili şubesinde yaşanan olumsuzlukları bilgilerinize sunmak zorunluluğu doğmuştur.
Söz konusu hastamız, daha önce aynı şubenizde geçirdiği ameliyat ve yaklaşık 15 günlük yatış süreci boyunca tarafınızdan son derece profesyonel bir ilgi ve özen görmüş; bu nedenle kurumunuza teşekkürlerimizi iletmiştik.
Ne var ki, 2025 yılı Ekim ayındaki son yatış sürecimizde, yatış biriminde sekreter olarak görev yapan Özlem Eren isimli çalışan nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayız.
Hastamız ambulans aracılığıyla hastaneye getirilmiş olup, tarafımca ödemeye ilişkin ertesi gün için beyan ve kısa süreli esneklik talebinde bulunulmuştur. Ancak ilgili çalışan, “yönetimin değiştiğini” ifade ederek bu talebimizi katı bir dille reddetmiş; önceki hasta kaydımızın ve durumun hassasiyetinin dikkate alınmasını sağlamamıştır.
Sonrasında gece amiri Onur Bey’in onayıyla, sabah saat 10:00’da kartla ödeme yapılması şartıyla yatış işlemi kabul edilmiştir. Ancak bu süreçte tarafıma yöneltilen iletişim tarzı, üslup ve söylem hem mesleki etik hem de hasta hakları açısından kabul edilebilir düzeyde olmamıştır.
İlgili personelin empati yoksunu ve gergin tutumu, onkoloji hastası ve yakını olarak zaten oldukça hassas bir süreçten geçen tarafımız üzerinde ciddi psikolojik etki yaratmıştır.
Ben, ertesi gün yatış birimine ödeme yapmak üzere tekrar gittiğimde, ilgili personelin davranışları nedeniyle kendisini şikâyet edeceğimi bildirdim. Ayrıca gece amiri Onur Bey ile yeniden görüşmek istediğimi belirttim. Kendisi yatış birimine geldiğinde, personelin tutumunu kendisine ilettim. Ancak Onur Bey, durumu çözmek yerine alaycı bir tavırla “hakkını helal etmeyebilir” şeklinde ifadeler kullanarak çalışanını savunma yoluna gitmiştir. Bu yaklaşım, kurumsal ciddiyetle bağdaşmadığı gibi, yaşadığımız mağduriyeti daha da derinleştirmiştir.
Bu nedenlerle, yaşanan bu olumsuz süreç hakkında ilgili çalışanlar hakkında gerekli inceleme ve uyarının yapılmasını, ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması adına iletişim ve empati odaklı hizmet eğitiminin güçlendirilmesini talep ederiz.
Hastanenizin kurumsal itibarını zedeleyen bu tür davranışların önüne geçilmesi dileğiyle,
gereğini bilgilerinize arz ederim.
Akşam 10:00 da hastalık nedeniyle telefon açıp muayene ücretlerini sordum. Hanımefendi telefonda söylemeyiz gel buraya yüzyüze söyleriz dedi. Böyle rezil bir hareketi böyle ismi olan bir hastaneye yakıştıramadım. Söylersin fiyatı bütçeme uygun ise gelirim. Hasta hasta geleceğim kafalarına göre fiyat vericekler bana. Çok ucuz hareketler cidden.
Acil ultrason çektirmemiz gerekiyor radyoloji için 15 gün sonrasına randevu veriyorlar. Doktor rica minneti ile araya girmeye çalışıyoruz. Saatlerce kuyrukta bekleniyor.İnsanları birbirleri ile sıra mücadelesi için kavga eder hale geliyor.Devlet hastanesinde bu işlemler anlık olarak yapılıyor. Özel bir hastanede böyle rezalet olmamalı.
Eşim bu gün anjiyo oldu gerçekten 100 yıldızı hakeden tam teşkilatlı hastane Dr lari hemsireleri personeli çok ilgili çok kibar böyle bir hastane görmedim helal olsun minnettarım.
Hastane girişinde konumladıkları VALE SİSTEMİ, Bmw gibi premium araçlara “Buyurun efendim hoş geldiniz” , arkasındaki Toyota gibi orta sınıf araçlara “Girmeseydiniz ben napayım” gibi bir yaklaşımda bulunarak adeta araç markasına göre muamele göstererek aracı teslim almıyor.
Daha hastaneye adım atmadan kendimizi büyük bir kaosun içinde bulduk ve araçta bebeğimiz olduğu için ailece hareket etmemiz gerektiğinden aracımızı civarda bırakacak hiçbir yer bulamadık.
1 saatlik gayretimiz sonucunda sabrımız tükendiği için bu ticarethaneden vazgeçtik ve sayelerinde çok farklı bir özel kurumda mükemmel bir hekimle tanıştık.
Bu fırsatı bize sunduğunuz için çok teşekkürler :)
Hastane esas ciroyu otoparktan yapıyor. Eğer yer varsa 400 TL’yi gözden çıkarın. Yer yoksa işiniz zor, yürüyemeyen, tekerlikli sandalyede taşınması gereken yaşlı babamı,kime emanet edip etrafta arabayı park edebiliriz.( bulmanız şansa bağlı) Bitmeyen tadilatlar, personelin garip davranışları….. Not: Yorum doktor ve sağlık çalışanları ayrı tutularak yazılmıştır.
