Bu kliniğe burada henüz yorum yapılmamış. İlk siz yazabilirsiniz.
Buket Topçu
Bugün acil durum niteliğinde olan cilt problemim için İstanbul Bağcılar’daki Aziz Kaş Tıp Merkezi cildiye bölümüne gitmek üzere yola çıkmadan önce, merkezin çağrı merkezini iki kez aradım. Saat 13:43 ve 14:16’daki görüşmelerde cildiye doktorunun saat 16:00’ya kadar hastanede olacağı, bu saate kadar gelebileceğim açıkça söylendi. Yüzümde büyük ve iltihaplı bir lezyon olduğu ve aciliyet taşıdığı için, yaklaşık 1 saat yol giderek kuruma ulaştım.
Hastaneye vardığımda saat 15:10 civarıydı; ancak görevliler cildiye doktorunun saat 15:00’e kadar çalıştığını, artık hastanede olmadığını belirttiler. Çağrı merkezini iki kez arayıp özellikle doktorun çalışma saatini teyit etmiş olmama rağmen bana yanlış bilgi verilmesi nedeniyle hem ciddi bir mağduriyet yaşadım hem de acil durumumla ilgili muayene olamadım. Üstelik yüzümdeki iltihaplı lezyon nedeniyle zaman kaybetmeden doktora görünmem gerekirken, verilen hatalı bilgi yüzünden hem zaman hem emek kaybettim.
Çağrı merkezi görüşmelerim telefonumda kayıtlıdır ve hangi saatlerde aradığım açıkça görülmektedir. Buna rağmen, kurumsal bir sağlık kuruluşunun çağrı merkezinden bu derece kritik bir konuda yanlış bilgi verilmesini asla kabul etmiyorum. Bu hatalı bilgilendirmeden dolayı mağdur olduğumu, doğru olmayan bilgi veren ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve hatta iş akdinin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını, bilgilendirme süreçlerinizin gözden geçirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum
Başta burun ameliyatım tedavi sürecimi büyük bir titizlikle yürüten, her soruma sabırla ve detaylıca yanıt veren Murat Bey'e; gösterdiği uzmanlık, güven veren tutumu ve yakın ilgisi için Enver Hoca'ya çok teşekkür ederim. Kendilerinin bilgi birikimi ve tecrübeleri, tedavi sürecimin çok daha rahat ve huzurlu geçmesini sağladı.
Ayrıca kurumun temizliği, idari personelin güler yüzü ve hasta memnuniyetini ön planda tutan çalışma anlayışları da takdire şayandı. Sağlık konusunda gönül rahatlığıyla tercih edilebilecek, işini gerçekten profesyonelce yapan bir merkez. Tüm ekibe emekleri için çok teşekkürler.
Kaş Tıp Merkezi’nden çok memnun kaldım. İlk andan itibaren güler yüzlü ekip, düzenli ortam ve profesyonel yaklaşım gerçekten güven vericiydi. Hemşire ve personel de nazik, dikkatli ve titiz. Temizlik, organizasyon ve hasta iletişimi açısından oldukça başarılı bir merkez. Gönül rahatlığıyla tavsiye ederim.
Uzun zamandır hem göz kapağı hem de burun ameliyatı olmayı düşünüyordum ama açıkçası çok korkuyordum ve sürekli erteliyordum. Bu süreçte en büyük şansım Murat Bey ile tanışmak oldu. Daha ilk görüşmeden itibaren o kadar sabırlı, ilgili ve açıklayıcıydı ki tüm korkularımı tek tek dinleyip, bana neyle karşılaşacağımı en ince detayına kadar anlattı. Açıkçası ameliyat olmaya onun sayesinde karar verdim diyebilirim.
Süreç boyunca sadece ameliyat günü değil, öncesinde yapılan tüm bilgilendirmelerde, tahlillerde, muayene sürecinde ve sonrasındaki kontrollerde sürekli yanımdaydı. Aklıma takılan her soruya sabırla cevap verdi, beni hep bir adım önceden hazırladı. Gerçekten insanı rahatlatan ve güven veren bir yaklaşımı var.
Dr. Enver hocamız da süreçle ilgili çok net, açık ve güven veren bir doktor. Ne yapılacağını, nasıl ilerleyeceğimizi çok güzel anlattı. Nayme Hanım ise her zaman ulaşılabilir olup sorularımıza anında dönüş yaptı.
Ama özellikle belirtmek isterim ki Murat Bey bu sürecin görünmeyen kahramanı. Korkarak başladığım bu yolu benim için çok daha kolay ve güvenli hale getirdi. İyi ki yollarımız kesişmiş 🙏
Ben böyle böyle bir şey görmedim bir sürü paramı aldılar neredeyse 16000 TL’ye gittim yaptıkları işlem sonucu vermedi rezil oldum kaldım hiçbir şekilde sonuç vermedi şaka gibiydi üstüne o suratsız kızların lise ortamı gibiydi resmen hele o melek küçükyılmaz sadece kadın resmen sürekli paradan bahsediyor başka sorulara yanıtmıyor telefondan asla yanıtmıyor
Eşimle Nuri Demirkaya (Kadın Hastalıkları) adlı doktora gittik. İnsanlarla iletişimi sıfır. Kendisini çok üst perdeden görüyor. Bilgisinin de tam olduğumdan şüpheliyim. Hastalığının illa bir sebebi vardır diyor. (Zaten kendimiz bilsek sana gerek kalmaz) Chatgpt daha iyi sorularımızı yanıtladı. Doktor olmuş nasıl iletişim kuracağını daha bilmiyor. Devlet hastanesinde ilgilenmiyorlar diye gitmedik. Devlet hastanesi doktorlarını arar olduk. Tavsiye etmem.
Çalışanların birbirinden haberi yok. Randevu almak için aradık, randevu saatini kendileri planlayıp 22:00 uygun mu dediler, tamam dedik, gidince bölüm kapalı çalışanlar çıktı diyorlar. Sırf akşam mr çekimi var diye bu tıp merkezine 1 saat yol gittik, kapıdan döndük. Kapıdaki karşılayan arkadaş çok kibardı ama 1 saat yolu kibar bir insan görmek için gitmediğimiz için olumsuz bir deneyimdi.
Burun ameliyatım için tercih ettiğim klinikten çok memnun kaldım. Ameliyat sürecimin başından sonuna kadar her şeyle çok ilgili ve profesyonel şekilde ilgilenildi. Özellikle Doktor Ender Bey’e ilgisi, açıklayıcı yaklaşımı ve başarılı operasyonu için çok teşekkür ederim. Aynı şekilde asistanı Emre Bey de her sorumla sabırla ilgilendi ve süreç boyunca çok yardımcı oldu. Kendimi güvende ve rahat hissetmemi sağladılar. Gönül rahatlığıyla tavsiye edebileceğim bir yer
