Bu kliniğe burada henüz yorum yapılmamış. İlk siz yazabilirsiniz.
MENEKŞE ÖZKAN
Ben yıllardır gayet memnun bir şekilde lazere gidiyorum elif güzellik merkezine. Geçen gün koluma lazer rötuşuna geldim, bana rötuş yapan kıvırcık olduğunu düşündüğüm saçları topuz siyah saçlı hanımefendi ‘’biz normalde çok kıl kalınca rotuş yapıyoruz, bu kadar için gelmenize gerek yok’’ dedi. Ben de ‘’ben yıllardır bu şekilde geliyorum, hem rotuşa gelmesem 3 ay boyunca o kalanlar beni rahatsız edecek ne yapcam kalanlarla’’ dedim. Bana tatmin edici bi cevap vermek yerine ‘’olsun biz öyle yapıyoruz’’ dedi. Bu tavır hoş değil, biz paketi satın alırken rotuşu da alıyoruz ve buna çok kalmadıysa diye gelme diye bi muamele yapılması tadımı kaçırdı. Zaten benim işim 5 dk bile sürmedi, ki süredebilirdi ama memnuniyetsiz bi şekilde iş yapılması hoş değil. Hizmet almaya gelirken acaba bana bi şey mi denilecek diye mi düşüneceğiz ?
1 yıldır düzenli müşterileriyim, önceki yıllarda da zaman zaman tercih ettiğim bir yerdi. Her gelişimde ilgileri ve güler yüzleriyle gerçekten sıcak bir hizmet sunuyorlar. Memnuniyetimi özellikle dile getirmek istedim. Her şey için tüm ekibe çok teşekkür ederim.
Bugün yine Miyase ablayı andım; İstanbul’da bile iğneli epilasyonda onun kadar başarılı birini ne gördüm ne de bulabiliyorum. Yıllar önce Konya’da yaşarken gitmiştim, hala hatırlıyorum.
Hiç memnun kalmadım ve bunun en büyük sebebi müşteri memnuniyetini zerre önemsememeleri.daha ilk seansımda lazer kısmında arada duran hafif toplu kapalı bayan seansa dan diye dalıp bana blöf yapıp yalancılıkta itham etti.
Randevumdan birkaç gün önce Alexi buz lazere çevirdim ve geldiğimde, buz lazer randevusu almadığım işlemin daha uzun süreceği bu yüzden yeterli zamanın olmadığı söylendi. O zaman orda çalışan Merve hanım yine de sıkıştırmaya çalışayım dedi ve ben ısrarla başkasının seansı sarkacaksa gerek olmadığını başka zaman gelebileceğini söyledim. Merve hanım yine de beni seansa aldı ve yukarıda bahsettiğim adını Ayşenur ya da Ayşegül olarak hatırladığım kadın dan dan diye kapıyı yalandan çaldı ve içeri girdi. Bi kere ben yarınçıplak işlemdeyken içeri başka birinin girmesi ne alaka?? Sonra bana bu değişikliği ne zaman yaptığımı sordu ben de hatırlayamadığımı ama kesinlikle değiştirdiğimi söyledim. Bunun üzerine kendisi bana SES KAYDI TUTULUYOR YALNIZ, BUZA ÇEVİRMEMİŞSİNİZ dedi??????? Yalana bak blöfe bak kendini çok zeki beni de aptal sandı kadın.
Bunun üzerine madem ses kaydı var gidin dinleyin ne zaman aradım tam hatırlayamıyorum ama kesinlikle değiştirdim yemin ederim dedim, bunun üzerine gitti. Ve benim konuştuğum kız kimse Allah razı olsun geldi ve benimle konuşmuştu hatırlıyorum dedi de Allahtan böylece yalan söylemediğim ortaya çıktı. Ve bu kadın sonrasında özür bile dilemedi benden.
2. Aletler iyi olabilir fakat buradaki en büyük sorun hem müşteri memnuniyetinin dikkate alınmaması hemde çalışanların kafalarına göre keyfi uygulamalarda bulunması. Ben buraya temiz gezmek için yazıldım, bitmese de olur düzenli gelmek istiyorum diyorum, hayır böyle asla görmez jilet yap beş alto ay gelme diyorlar. SÖYLEDŞKLERİNİ ANLIYORUM AMA BEN ÖYLE TERCİH ETMİYORUMM???? Param çok vaktim çok demek ki sizene arkadaşım resmen randevu vermediler bana şaka yapmıyorum ya.
3.Ayrıca yine bi kız, buz lazer için full temiz gitmiştim gayet güzel işlemi yaptı. Sonra kardeşim beni arıyor VE AYNI KIZIN YÜZEY KILSIZKEN BUZ LAZER YAPILAMAYACAĞINI, JİLETTEN ÜÇ GÜN SONRA GELMESİ GEREKTİĞİNİ SÖYLEDİĞİNİ İLETİYOR?? Bu ne saçmalık, en sonunda bana daha geçen gün aynı işlemi yaptığını söyleyip şikayetle tehdit etti de öyle işleme aldılar.
Bu gibi özellikle müşteri memnuniyetiyle ilgili durumları göz ardı ettikleri müddetçe makinelerinin iyi olmasının hiçbir manası yok bana göre.
Ben Antalya'da ikamet ediyorum. Konya'ya her gittiğimde işlem yaptırmayacak bile olsam, Özel Elif Polikliniğine mutlaka uğrarım. Çünkü bilirim ki orada hoş sohbeti ve güleryüzüyle bana değer veren iki insan var. Nermin ve Serpil hanım... Yapılan işlemlerden çok memnunum. İlgi ve alakalarından dolayı, tüm çalışanlara teşekkür ediyorum.
Lazer Epilasyon yaptırmak için gittim yapılacak işlemler hakkında ve işlem öncesi ve sonrası neler yapmam gerektiği hakkında bilgi verdiler işlemlerim yapıldı çok memnun kaldım ilerleyen Seanslarda cihaz değişimi yapılabileceğini söylediler merkezde çeşitli lazer cihazları var alex ndyag buz lazer ve diod çok araştırdım farklı lazer teknolojilerinin hepsini kullandıkları için tercih ettim tavsiye ederim
İlk defa internet üzerinden bularak gittim , bin pişman oldum , baştan sona tüm çalışanlarıyla müşterilerinin parasını soymak için kurdukları türlü tuzaklarla beni kandırdılar , her bir yaptığı işlemde extra para talep ediyor , lazer işlemi sırasında işlemi yarıda kesip extra para talebinde bulunuyorlar, böyle işletmeleri devletin denetlemelerinden fırsat bilerek insanları mağdur ediyorlar
