Bu kliniğe burada henüz yorum yapılmamış. İlk siz yazabilirsiniz.
Orion
Zamanın Estetik Yorumlandığı Bir Klinik Deneyimi
İstanbul’un — bilhassa estetik hassasiyetleri yüksek çevrelerinde — adı hayli mütedavil; hatta kimi çevrelerde neredeyse kült hâline gelmiş bir hasta çevresi oluşmuş bir hekim. Güler yüzü, zarafeti ve mesleki mahareti zaten malum; bunları inkâr edecek değilim.
Ancak zaman kavramıyla kurduğu ilişki biraz daha… esnek görünüyor. Hangi takvimi esas aldığını doğrusu merak etmemek elde değil: sinodik mi, hicrî mi, yoksa henüz kronoloji literatürüne girmemiş daha şahsi bir sistem mi. 🕰️
Yaklaşık birkaç ay önce 19.30’daki randevuma ancak 23’te alındım. İlk anda insan bunu talihsiz bir gecikme sanıyor; fakat zamanla bunun münferit değil, neredeyse yerleşik bir işleyiş olduğunu fark ediyor.
Bir diğerinde ise 15.30’da randevum vardı. Bir kaç gün öncesinde aranıp randevum teyit edilmişti. Randevu günümde saat 16.30’da hala bekliyordum ve resepsiyona sorduğumda aldığım cevap şöyleydi: “Mesaj yazdık, burada olduğunuzu biliyor. Ne zaman gelir onu bilemiyoruz… ama gelir.” Doğrusu bu cümlede hafif metafizik bir taraf da yok değil.
Bekleme salonunda ise zamanın ağır akışına kolektif biçimde tanıklık eden hatırı sayılır bir topluluk mevcut. İlginçtir ki hiç de mütevazı sayılmayacak ücretlere ve uzun bekleme sürelerine rağmen kimse vazgeçmiş görünmüyor; talep oldukça istikrarlı. İnsan, bunun bir randevu sisteminden ziyade yarı törensel bir sadakat biçimi olduğunu düşünmeden edemiyor.
Bu kadar uzun bekleyişler için prodüksiyon tarafı biraz daha cömert olabilirdi doğrusu: birkaç zarif kanape, belki pijama-terlik setleri, uyku bandı ya da boyun yastıkları, hatta yatan koltuklar… meraklıları için bir konken masası bile fena olmazdı. Neticede burada fanî ömrümüzün küçümsenmeyecek saatlerinden söz ediyoruz. ☕🛋️
İnsan ister istemez şunu düşünüyor: Bu kadar talep randevu saatlerini biraz daha sembolik bir şeye mi dönüştürüyor?
Tam bu noktada insanın aklına ister istemez Nasreddin Hoca geliyor. Muhtemelen şöyle derdi: “Vakti gelmeyen randevuya neylesin dakika.” 🐴
Şüphesiz yetenek kıymetlidir. Ancak hastaların zamanı da en az estetik sonuçlar kadar değerlidir.
Belki bir gün burada da randevu saatleri , modern dünyanın pek çok yerinde olduğu gibi , biraz daha kesin bir disipline kavuşur.
Şimdilik burada en dakik işleyen şey sanırım: beklemek. ⏳
İlk kez bugün tanışma şansı yakaladım Ali Kerim Bey ve değerli ekibi ile. İnanılmaz bir an, bir duygu kazandım kendilerinin sayesinde. İfade etmekte zorlanıyorum ve tanımlayacak kelimelerim yetersiz kalıyor Ali Kerim Bey’e. Bu nasıl bir birikim, deneyim ve samimiyet. Ben yalnızca minnettarım. Eli öyle hafifki krem dahi kullanmadı üstelik. Karşılamada Burcu Hanım’ın sıcacık gülümsemesi ve Selin Hanım’ın bilgili sohbeti beni mutlu etti. Evet bekleme süreleri uzun ancak 10 saat dahi olsa beklerim. Böylesi bir doktorun maalesef alternatifi yok, olamaz. Dolayısıyla huzurla cildinizi emanet edeceğiniz, Ali Kerim hocanın bir baba, abi şefkatiyle ve güveni ile güzelleşeceğiniz bir nevi terapihane gibi bir klinik. Doktorumun düsturu daima doğal ve gereksinimleriniz kadar. Başka hiçbir yere ve hiçbir doktora benzemiyor. Teşekkür ediyorum.
Genel olarak uygulayıcımdan ve yapılan işlemden memnunum, işini özenle yaptığını düşünüyorum. Ancak randevu konusunda yaşadığım deneyim beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Sabah 10.00'daki randevum için Esenyurt'tan iş yerimden izin alarak sabah 07.30 'da yola çıktım. Saat 09.00 civarında Zeytinburnu'na geldiğimde, uygulayıcının rahatsızlandığı ve randevunun iptal edildiğine dair bir mesaj aldım. Elbette herkes hastalanabilir, buna anlayış gösteriyorum. Benim kızdığım nokta, o ana kadar yola çıkmış ve neredeyse varmış olmama rağmen bana herhangi bir alternatif çözüm sunulmamasıydı. Merkezde başka uygulayıcılar varken ya da farklı bir saat önerilebilecekken yalnızca iptal mesajı almak o anda berbat hissettirdi.
Daha sonra yeni bir randevu almak istediğimde, istediğim güne beni araya sıkıştırabileceklerini söylediler. Ancak bu kez de "Sonrasında uzun bir seans var" denilerek saat konusunda esneklik göstermem istendi. Ben o gün o kadar mağdur olmuşum. Benden sonra girecek kişi de 5 dakika beklesin öyleyse. Gönül alacaklarına sanki kendileri bana ekstra randevu ayarlamış gibi davranıyorlar. Oysa benim işlemim oldukça kısa sürüyor ve bu süreçte biraz daha çözüm odaklı ve anlayışlı bir yaklaşım beklerdim.Sonuçta sizden kaynaklı randevum iptal olduğu gibi yolu yarılamışken geri döndüm. Özellikle yaz aylarında, bu işlemlere ihtiyaç daha da artmışken randevu sisteminin bu kadar zor ve plansız ilerlemesi gerçekten yorucu.
Tekrar belirtmek isterim ki uygulayıcımdan ve işlemin kalitesinden memnunum; eleştirim tamamen randevu planlaması ve iletişim sürecine yönelik. Umarım bu konuda iyileştirme yapılır; çünkü hizmet kalitesi kadar, müşterinin zamanına verilen değer de çok önemli.
Kliniğinize hem lazer epilasyon hem de botoks işlemleri için geliyorum ve yapılan işlemlerden oldukça memnunum. Çalışanlar güler yüzlü, ilgili ve klinik de oldukça temiz. Ancak randevu planlama sisteminizle ilgili ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum. Saat 19.00’a randevu verilip hastalar 22.00–23.00’e kadar alınmayacaksa, insanların zamanına daha fazla özen gösterilmesi gerekir. Yoğunluk yaşanabilir, ancak bu durumun daha doğru planlanmasını beklerdim. Hizmet kalitesine yakışan bir randevu sistemi oluşturulursa deneyim çok daha iyi olacaktır.
Botoks için ilk defa Ali Kerim diler Polikliniği‘ne geldim. Gerçekten bu kadarını beklemiyordum. Ali Kerim bey gerçekten alanında uzman bir doktor. Ve çok sıcakkanlı profesyonel oluşu ve hastayı rahatlatıcı konuşması, tavırları zaten çoğu şeyi anlatıyor. Uzun zamandır migren ağrısı çekiyordum.İşinin o kadar ehli bir doktor ki daha girer girmez nokta atışı yaparak ağrıyan
bölgelerime botoks yaptı.Minnettarım kendisine. Ayrıca çok temiz bir mekan çalışanlar güler yüzlü çayınız kahveniz eksik olmuyor:) Ayrıca mihriban Hanım’a ve saadet hanıma teşekkür ederim. onlar da işlerinde çok profesyoneller yardımcı oluyorlar. Hasta memnuniyeti için elinden geleni yaptılar. Her şey için teşekkür ederim iyi ki varsınız. Bu arada ufak beklemeler olabilir o da doktorumuzun melek kalbinden kaynaklı :)
Bazı yorumları okuyunca inanamadım neden böyle yazmışlar. Doktor Ali Kerim Bey son derece ilgili, profesyonel ve güven veren bir hekim. Tedavi sürecim boyunca her detayı sabırla anlattı ve içimi çok rahatlattı.Bu kadar talep gören bir hekimin her hastasına yetişmesi gerçekten mucize
tüm çalışanlar çok güler yüzlü, yardımcı ve samimiydi. Klinik ortamı temiz, düzenli ve oldukça rahatlatıcıydı.
Gönül rahatlığıyla herkese tavsiye ederim. Emekleri için Ali Kerim Bey’e ve tüm ekibe teşekkür ederim
3 yıldır devam ediyorum o kadar çok talep var ki maalesef bazen bekleme oluyor ama çayımı kahvemi eksik etmeden güler yüzle bekletiyolar o süreyi de işlemlerimle ilgili açıklamalar, sormak istediğim soruları sabırla yanıtlayan uzman estetisyenler ile geçiriyorum. Çok donanımlı bir klinik olduğu için sağlık ve güzellikle ilgili her şeye cevap veriyorlar. Bunu en iyi cheften yemek yemek için beklemek gibi düşünebilirsiniz .
Dünyanın en tatlı ekibi olabilir miii yıllardır müşterileriyim bir gün de bana keşke dedirtmediler Kerim Bey yoğunluğuna rağmen her zaman çok enerjik güler yüzlü ve dakiktir geldiğim gibi işleme alındım her zaman, herkes işinde çok profesyonel bayılıyorummm
