Bu kliniğe burada henüz yorum yapılmamış. İlk siz yazabilirsiniz.
Dilara Erdem
Evlilik evrakları için akciğer grafisi çektirmek amacıyla Maltepe Belediyesi Küçükyalı Tıp Merkezi’ne gittim. Özel sağlık sigortam olmasına rağmen, evime yakın olduğu için kolaylık olsun diye maalesef burayı tercih ettim, bir daha da asla etmem Allah düşürmesin.
İçeri adım attığım andan danışmaya yürüyene kadar bile çalışanların bakışları aşırı rahatsız ediciydi. Danışmaya “Merhaba, kolay gelsin” diye konuşmaya başlamama rağmen karşılığında ne bir “merhaba” ne de yönlendirici bir iletişim gördüm özellikle kısa saçlı kişi “ne vardı” diye karşılık verdi. Aynı tavır, sonuçlarımı almaya ikinci kez gittiğimde de devam etti.
Özellikle danışmada görevli kısa saçlı (hanımefendi diyeceğim ama içim el vermiyor) personelin halkla ilişkilerle uzaktan yakından ilgisi yok. Ne doğru düzgün yönlendirme yapıldı ne de hastaneye ilk kez gelen biri olarak hangi kata gideceğim, ödemeyi nereden yapacağım konusunda yardımcı olundu. Aksine soru sorduğumda rahatsız olmuş gibi tavırlarla karşılaştım kendisi tek tek nereye gideceğimi sorduğumda sinirlendi.
Akciğer grafisi ise bir kez nefesinizi tuttuğunuz ve 5 saniye süren bir çekim. Bu işlem için yaklaşık 10 dakika içeri odada çalışanların dedikodularının, gülüşmelerinin bitmesini bekledim. Hazır olduğumu belirtmeme rağmen “geliyorum” denilip geçiştirildim.
Bu deneyimden sonra şunu net söyleyebilirim ki 300₺ değil 3₺de olsa bir daha burada hiçbir sağlık hizmeti almayı düşünmüyorum. Çok yazık. Sağlık kurumlarında çalışmak zor olabilir, anlıyorum ama en azından temel bir iletişim, saygı ve yönlendirme beklenir. Bu merkezin özellikle danışma ve görüntüleme bölümü çalışanlarının hasta yaklaşımı konusunda ciddi şekilde gözden geçirilmesi gerektiğini düşünüyorum
Maltepe için büyük şans! Kapıdan girdiğinizde danışmada çalışan personel güler yüzlü, olumlu bir yaklaşım sergilemekte. Görev yapan hekimler, sağlık personeli gayet ilgili. Yaklaşık 4-5 yıldır sağlık işlerimiz için gittiğimiz bir tıp merkezi. Dahiliye, kadın doğum, aile hekimliği, KBB, vs. bir çok branş için buraya gidiyoruz. Günün hangi saatinde gidersek tertemiz, pırıl pırıl!
Ailece çok memnunuz.
Acile gittim. 70 yaşındayım. Ömrüm boyunca hastasının durumunu takip eden bir acil hekimine rastlamamıştım. Esra Hanım ve acil çalışanları çok özel bir ilgiyle beni günlerce takip ettiler ve kurumun sağlayayabildiği imkan çerçevesinde tüm tetkiklerimle ilgilendiler. Temizlik te iyiyiy di. Çok teşekkürler hem beledyeye hem de çalışanlarına.
Gelecek olan herkese açıkça söylüyorum: sakın gelmeyin.
• Kan alma sürecinde ciddi bir sıkıntı var. Görevliler makine yoğunluğundan bahsediyor ama kusura bakmayın, belli ki ortada başka bir sorun var. Benimle aynı anda kan veren kişi sonucunu aldı, ben hâlâ bekliyorum. Her şey tam anlamıyla rezillik.
• Devlet hastanesinin acil servisinde 20–30 dakika içinde alınan kan sonucu, burada en az 1,5 saat sürüyor. Rapor almak için başhekimin onayı gerekiyor; ancak kendisi 11:40’ta yemeğe çıktığı için öğle arasının bitmesini beklemek zorunda kalıyorsunuz.
• Normal şartlarda devlet hastanelerini asla tavsiye etmem ama burası, güzelim hastanelerinin aslında ne kadar iyi olduğunu adeta kanıtlıyor. Var olun.
• Son olarak bankolarda çalışan kişileri lütfen eğitimden geçirin. Öncelikle hastalara kâğıt fırlatılmaması gerektiğini, her birinin hasta olduğunu ve gözlerinin için baka baka fısıldayan tavırlarla yanındaki arkadaşına hasta hakkında konuşmaması gerektiğini ifade edin. Bu eğitimin adına da “insanlık eğitimi” başlığı verin.
(📍akciğer filmi bankosu)
Randevu almak zor. Hadi bunu geçtik zor da olsa KBB'den randevu almayı başardık. Dr.Hande hanım lütfen niye geldiğimi sordu kulaklarım tıkandı dedim. Sankı zorla doktorluk yaptırılıyormuş gibi bir 10 saniyelik bir muayene gerçekleştirdi, bir şey yok dedi çıktım ama hala tıkalı ve çınlıyor artık gerçek bir doktor arayacağız.
Asla randevu alamadığımız o sağlık kuruluşu. Sistemleri o kadar kötü ve doktorların hastalara karşı yaklaşımı o kadar sert ve tavırlı ki anlatamam. Evimin dibinde olmasına rağmen toplu taşımayla hastaneye gitmeyi tercih ediyorum. Bir sefer ilaç yazdırmak istedim göğüs hastalıkları doktoru vardı Alevdi galiba ismi. Beni tersledi azarladı git başka doktor yazsın dedi. İlk açıldığında Erkenden gidip muayene olabiliyorduk göz KBB ve çocuk doktorundan çok memnun kalmıştık. Sonra zaten asla randevu bulamadık. Berbat bir randevu sistemleri var. Pardon sistemleri yok zaten!! Saçma bir şekilde iki gün sonraya randevu verilmiyor. Bir gün önce açılıyor randevu onda da sürekli meşgul çalıyor hat. Telefon açıldığında randevu dolmuştur diyorlar. Ücretsiz bir sağlık sistemi oluşturmaya çalışmış belediyemiz ama buna el atması gerektiğini düşünüyorum. Hem sistemine hem de personeline..
Belediyenin verdiği hizmet çok güzel. Bir çok poliklinik var. Ancak çalışanlar bir o kadar kötü. Dövmekten beter bir muamele var. Güler yüz sıfır. Ben göz doktoru Şule Hanım'a muayne oldum. Memnun kaldım. Girişe hangi poliklinik kaçıncı katta gibi bir bilgilendirme tabelası koyulursa çok iyi olur. Suratsız calisanlarla muhatap olmak zorunda kalınmaz. Hiç bir yerde bilgilendirme tabelası bulunmuyor.
Bayramdan once kbbye gidip kulak arkasi adenom icin usgden randevu alacaktim,bayramdan sonra usg randevusu alin simdi kapali dedi,ozaman da soyledim,simdi de aradim depremden geldim,usg icin telefonla ramdevu alayim 2 defa gelmeyim ayaklarim agriyoe sicakta dolmus cilesi cekmeyim dolmusa bosa para vermeyim dedim yok illa buraya geleceksin diyor,oraya gelince kus mu konduracan ölürmusun burdan telefonla yapsan,gelince ne yapacaksan yaparsin diyorum anlamadi,hic yardimci olmuyorlar ,Pendik hastanesini aradim ordan telefonla randevu aldim.baska sey icin bunlar niye vermiyor?
