İstanbul genelinde 177+ yorumu olan 566 klinik içinde
Kapalı
Şu anda
İstanbul genelinde nerede duruyor
Esteworld Ataşehir | Diş Estetiği | Medikal Estetik | Saç Ekimi | Plastik Cerrahi, İstanbul genelindeki Diş Kliniği kliniklerine yakın bir yerde duruyor — 2.319 kliniğin 4,7 ortalamasına karşı 4,8. Ayrıca çoğundan çok daha fazla dayanağı var — 177 bölge ortalamasına karşı 2.508 yorum.
Yalnızca arkasında 177 ve üzeri yorum bulunan klinikler sayılarak 566 içinde 262. sırada.
Bu kliniğe burada henüz yorum yapılmamış. İlk siz yazabilirsiniz.
Günhan Sarıoğlu
Selamlar,
Kapıdan içeri girdiğim andan itibaren güler yüzlü insanlar ve iyi bir karşılama.Herkesin işini severek yaptığı çok belli.İnsanlarin yüzünde güzel bir tebessüm yaratan ağız ve diş sağlığı profesyonel işlem süreçleri herşey kusursuzdu.
Ayrıca,
Danışmanım Rukiye hanım 'dan bahsetmem gerekiyor 💐
Ne eksik ne fazla ihtiyacınız olanı ve sizin için en doğru yönlendirmeyi yapıyor.
Amaç sizden daha çok para kazanmak değil, ihtiyacınıza yönelik profesyonel yaklaşım 👏
Esteworld markası benim aklımda Rukiye hanım demek galiba 👏
Hayatımda ilk defa bu kadar olumsuz bir yorum yazıyorum.
16 Aralık 2025 saat 11:58, Erasmus öğrencisi olarak İstanbul'dayken EsteWorld Ataşehir'de lazer epilasyon ve diş tedavisi paketi için toplam 50.000 TL ödeme yaptım.
Ödeme yapmadan önce, Türkiye'de staj bulamamam durumunda Fransa'ya dönmek zorunda kalabileceğimi açıkça söyledim.
Bana kullanılmayan işlemler için iade yapılabileceği söylendi.
Bu güvence olmasaydı bu ödemeyi kesinlikle yapmazdım.
Ödeme sırasında iade sürecinin bu kadar uzun ve zor olacağı bana kesinlikle söylenmedi.
Tam tersine, ihtiyaç halinde iadenin sorunsuz şekilde yapılacağı belirtildi. Bugün yaşadığım durum ise bana verilen bu güvenceyle tamamen çelişmektedir.
Daha sonra Fransa'ya dönmek zorunda kaldım ve kullanılmayan işlemler için 30.000 TL (yaklaşık 600 €) iade talebinde bulundum.
Benden istenen tüm belgeleri (ödeme dekontu, iade dilekçesi, IBAN vb.) eksiksiz gönderdim.
Bana iadenin Haziran ayının başında yapılacağı söylendi.
Bugün ise iki aydan fazla zaman geçti. Defalarca hatırlatmama rağmen hâlâ tek kuruş ödeme yapılmadı ve bana kesin bir ödeme tarihi de verilmiyor.
İki aydır sürekli WhatsApp üzerinden yazıyorum.
Aldığım tek cevap ise sürekli aynı:
"Muhasebeye ilettik."
Ne kesin bir ödeme tarihi veriliyor ne de sorumluluk alan biri benimle iletişime geçiyor.
Ben bir Erasmus öğrencisiydim ve bugün hâlâ öğrenciyim.
30.000 TL benim için çok önemli bir miktar.
Kendi paramı geri alabilmek için iki aydır uğraşmak zorunda kalıyorum.
Bu süreç boyunca gösterilen iletişim eksikliği ve profesyonellikten uzak yaklaşım beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.
Ayrıca aldığım hizmetlerden de memnun kalmadım.
Lazer epilasyon için iki seans yaptırmama rağmen vücudumdaki kıllarda neredeyse hiçbir değişiklik görmedim.
Diş beyazlatma işleminden sonra ise etki sadece kısa süre sürdü ; bugün dişlerim neredeyse işlem yaptırmamışım gibi görünüyor.
Sigara kullanmıyorum, çay ve kahve de tüketmiyorum.
Kendi deneyimime göre, aldığım hizmetlerin sonuçları beklentilerimi kesinlikle karşılamadı.
Ayrıca bugüne kadar kliniğinizde en az beş farklı kişiyle iletişim kurdum.
Buna rağmen hiç kimse bana kesin bir ödeme tarihi veya somut bir bilgi veremedi.
Her seferinde farklı bir kişiye aynı durumu yeniden anlatmak zorunda kaldım ve sürekli "muhasebeye ilettik" cevabını aldım.
Muhasebe departmanıyla veya yetkili bir kişiyle doğrudan iletişim kurmama da izin verilmedi.
Bu durum süreci gereksiz yere uzattı ve son derece profesyonellikten uzak bir izlenim bıraktı.
Eğer en kısa sürede iadem yapılmaz veya bana kesin bir ödeme tarihi verilmezse, Türk ve Fransız vatandaşı olarak, hem Türkiye'de hem de gerektiğinde ilgili diğer hukuki yollar çerçevesinde tüketici haklarımı kullanacağım.
Gerekli resmi başvuruları yapacağım. Ayrıca yaşadığım bu süreci, elimdeki ödeme belgeleri ve yazışmalarla birlikte kamuoyuyla şeffaf bir şekilde paylaşacağım.
Maalesef yaşadığım bu deneyim nedeniyle EsteWorld'ü hiç kimseye tavsiye edemiyorum.
2024 yılında Esteworld Ataşehir şubesinde lazer epilasyona başladım. O dönem tüm vücut paket ücreti olarak 20.000 TL ödeme yaptım ancak buna rağmen sadece yanak, boyun ve koltukaltı bölgelerime işlem yapıldı. Tüm vücut paketi satın almama rağmen boynumun alt bölgesine de atış yapılmasını talep ettiğimde, yalnızca ense, yanak ve koltukaltı yazdığını, başka yere atış yapamayacaklarını azarlar bir ses tonuyla ifade ettiler. Üstelik yapılan lazer işleminden sonra bu bölgelerde azalma olması gerekirken tam tersine daha fazla kıllanma oldu ve sonuçtan kesinlikle memnun kalmadım.
Toplam sadece 2 seans alabildim ve yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle tedaviyi yarım bırakmak zorunda kaldım. Bu durum üzerine 10 Nisan 2026 tarihinde, yine Esteworld Ataşehir’e başvurarak para iadesi talebimi ilettim. Orada benimle ilgilenen Pınar Hanım ve lazerdeki sorumlu hanımefendiye de yaşadığım mağduriyeti anlattım. Ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen para iadesi talebimle ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı, tarafıma ne yazılı ne de sözlü bir bilgilendirme sağlanmadı.
Son bir haftadır her gün şubeyi aramama rağmen, her defasında gün içerisinde dönüş yapılacağı söyleniyor ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. İşletme müdürü Pınar Hanım’ı da defalarca telefonla aradım, buna rağmen kendisi de hiçbir şekilde dönüş yapmadı ve süreç tamamen yanıtsız bırakıldı.
Hem vaat edilen tüm vücut paketinin uygulanmaması, hem işlem sonrası kıllanmamın artması hem de iletişim ve ilgi konusunda yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamış durumdayım. Ödediğim 20.000 TL’nin, almak zorunda kaldığım yetersiz hizmet ve olumsuz sonuçlar da göz önünde bulundurularak iadesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili olarak tarafıma net, açıklayıcı ve bir an önce yapılacak yazılı veya sözlü geri dönüş bekliyorum.
Merhaba,
Bugün saat 10.45’te epilasyon kontrol seansım için randevum bulunuyordu. Taksi beni Metropol AVM’nin farklı bir noktasında indirdiği için yaklaşık 5-10 dakika gecikeceğimi önceden arayarak bildirdim. Telefonda görüştüğüm hanımefendi, bekleyen diğer danışanı alabileceklerini söyledi. Ben de en fazla 2 dakika içerisinde orada olacağımı ve mümkünse beni beklemelerini rica ettim. Bu talebim kabul edildi.
Söz verdiğim süre içerisinde, saat 10.55 civarında danışmaya ulaştım ve randevum olduğunu belirttim. Bana biraz beklemem gerektiği söylendi. Ancak saat 11.15’e kadar herhangi bir işlem yapılmadı. Bunun üzerine tekrar danışmaya giderek ne zaman alınacağımı sordum ve yaklaşık 25 dakika daha beklemem gerektiği bilgisi verildi.
Buradaki problem, benim gecikmem değil; benim randevu saatimin fiilen iptal edilip benden sonraki danışanın önceliklendirilmiş olmasıdır. Ben de hizmet sektöründe faaliyet gösteren bir işletme sahibiyim ve her müşteriye belirli bir tolerans süresi tanınır. Çok sıkışık bir randevu sistemi oluşturulmuş olması müşterinin sorumluluğu değildir.
Açıkçası, aynı hizmeti daha uygun fiyatlarla farklı merkezlerde alma imkanım varken Esteworld’ü tercih etme sebebim kurumsal kimliği ve hizmet kalitesine olan güvenimdi. Ancak bugün yaşadığım deneyim maalesef bu beklentiyi karşılamadı.
Daha sonra normalde ilgilenen personel yerine Rabia Hanım yönlendirildi. Odaya girdiğimde ilk yorumu “Mutsuz gözüküyorsunuz.” oldu. Bir danışanın ruh haliyle ilgili böyle bir giriş yapılmasını profesyonel bulmadığımı belirtmek isterim. Kendisine mutsuz değil, sadece uykusuz olduğumu söyledim.
Kontrol seansı sırasında ise “Sizin tüyünüz yok ki, çıkmamış ki.” şeklinde bir yorum yapıldı. Çıkan bölgeleri gösterdiğimde ise “Tüyleriniz sarı, cihaz görmez.” cevabını aldım. Zaten epilasyon yaptırma amacım tüy çıkmamasıdır. Kontrol seansının amacı da çıkan bölgelerin değerlendirilmesidir.
Odaya girişimden çıkışıma kadar toplam süre yaklaşık 5 dakika sürdü. Bunun yaklaşık 3 dakikası hazırlanma ve giyinme süreciydi. Fiili işlem süresi ise yaklaşık 2 dakika oldu. Açık konuşmak gerekirse, kontrol seansımın hakkıyla yapıldığı hissini kesinlikle yaşamadım.
Sadece bu randevuya gelebilmek için taksiye yaklaşık 1.000 TL ödeme yapıyorum. Buna rağmen yeterli ilgi ve hizmeti alamamak ciddi bir memnuniyetsizlik yaratıyor.
Ayrıca daha önce paket satışını yapan Seher Hanım tarafından tarafıma “1 seans tüm vücut hediye edildiği” bilgisi verilmişti. Bugün danışmada bunu hatırlattığımda, “Burada çalışan personele bile böyle bir hediye verilmez.” şeklinde bir cevap aldım. Buradaki konu seansın kendisi değildir. İstenirse verilmesin, bu benim için bir problem değil. Ancak bana söylenmiş bir bilgiyi aktardığım için yalancı muamelesi görmek son derece rahatsız ediciydi.
Özetle bugün yaşadığım süreçte;
* Randevu saatime rağmen uzun süre bekletildim,
* Kontrol seansımın gerektiği şekilde yapılmadığını düşünüyorum,
* Kurumsal bir markaya yakışmayan iletişim diliyle karşılaştım,
* Verilen bilgilerin sonradan inkâr edilmesine ve buna bağlı olarak hoş olmayan tavırlara maruz kaldım.
Bu nedenle hem bugün gerçekleştirilmeyen kontrol seansım hem de yaşadığım müşteri deneyimi hakkında tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Müşteri memnuniyetine gerçekten önem veren bir kurum olduğunuzu düşünmek istiyorum ve konunun gerekli hassasiyetle değerlendirileceğini umuyorum.
İyi çalışmalar.
Ben implant için gittim. Görünüşte çok şık bir işletme. Ama bana göre ya doymuşlar yada kurumsallaşamamışlar. Muayeneden sonra yapılacak işlem için müşteriye fiyat vermek bu kadar zor olmamalı. Ben nasıl randevuma zamanında geliyorsam sizde müşterinize fiyat vermek konusunda titiz ve seri olmalısınız. Dakikalarca bekletildikten sonra 2 kez çok işim olduğunu ve lütfen seri biri şekilde bana fiyat verirmisiniz dediğim halde bekletilmeye devam edildim. Son olarak da belliki çok youğunsunuz benim wassapım belli mail adresim cep telefonum hepsi sizde kayıtlı lütfen bana bu oğesayon için oluşacak bedeli iletirmisiniz dediğimde hiçbir hareket görmedim. Tabii diyerek hiçbir mazeret de göstermediler. Bu deneyim beni bağlar. İşletmenin birçok departmanı var beni implant tarafı ilgilendirir. Ben işin müşteri ile ilgili kısmına bakarım. Daha başı böyle ise tedavi sonrası nelerle karşılaşırım bilemem. Saygı ve sevgilerimle.
Saç dökülmesi problemim için PRP ve mezoterapi uygulamaları hakkında bilgi almak amacıyla iki gün önce kurumula iletişime geçtim. Ücretlendirmeyi telefondan veremediklerini, öncesinde saç analizi yapılması gerektiğini ve kişiye özel bir tedavi uygulandığı belirtildi. Ücretsiz saç analizi yapılacağı belirtilerek 12 Haziran tarihine randevu oluşturduk.
Randevu günü iş yerimden izin alarak sabah saatlerinde kliniğe gittim. Ancak daha başlangıçta ciddi bir organizasyon sorunu yaşandı. Bana, randevumun bir sonraki hafta olduğu söylendi. Oysa bir gün önce tarafıma "Yarınki randevunuza gelebiliyor musunuz?" şeklinde bir hatırlatma mesajı gönderilmişti. Bu durum ilk andan itibaren profesyonellik konusunda olumsuz bir izlenim yarattı.
Daha sonra Bihter Hanım'a yönlendirildim. Saç dökülmesiyle ilgili şikâyetimi anlattıktan hemen sonra herhangi bir saç analizi yapılmadan bana 4 seans PRP ve 4 seans mezoterapiden oluşan bir paket programın ücreti sunuldu. Farklı sağlık kuruluşlarında bu işlemlerin ayrı ayrı da uygulanabildiğini bildiğim için, herhangi bir değerlendirme yapılmadan doğrudan paket satışına yönlendirilmem oldukça rahatsız ediciydi.
Yani benim zaten bu kadar tedavi ve seans almamı gerektirecek bir durumum yok. Bir de hemen exosome tedavisinden ve kullanılacak ürünlerden bahsedilip ilk etapta o uygulamaya yönlendirme durumu da oldu. Çok satış amaçlı konuşmalardı.
Saç analizi yapılıp yapılmayacağını sorduğumda ise analizlerin işlemler başlamadan önce gerçekleştirildiği söylendi. Bu durumda fiyat bilgisini telefonda da alabileceğimi, ücretsiz saç analizi vaadiyle kliniğe çağrılmamın gereksiz olduğunu ifade ettim. Bunun üzerine "Sizi biraz dinlendirelim" denilerek ortamdan ayrınıldı ve ardından bir kamera getirildi. Yapılan sözde analiz ise yalnızca birkaç saniye sürdü; saçlarıma yüzeysel olarak bakılarak "Bunlar ince telli, bunlar kalın telli" şeklinde genel ifadeler kullanıldı ve süreç sonlandırıldı.
Açıkçası, PRP ve mezoterapi uygulamalarını yaptırmayı ciddi şekilde düşünüyordum. Ancak yaşadığım bu deneyim, ücretsiz analiz vaadinin daha çok satış odaklı bir yaklaşım olduğunu düşündürdü. Beklentim, öncelikle detaylı bir değerlendirme yapılması ve sonrasında ihtiyacıma uygun tedavi seçeneklerinin sunulmasıydı. Bu nedenle, yaşadığım olumsuz deneyim sonucunda bu kurumda herhangi bir işlem yaptırmayı düşünmüyorum.
Esteworld Ataşehir şubesindeki deneyimimizden çok memnun kaldık. Özellikle Azade Hanım’ın güler yüzü, ilgisi ve profesyonel yaklaşımı sayesinde tüm süreç çok rahat ve güven verici geçti. İlgi ve desteği için kendisine çok teşekkür ediyor, gönül rahatlığıyla tavsiye ediyoruz.😇
Bugüne kadar birçok farklı yerde lazer epilasyon deneyimim oldu ama Simge Hanım’ın detaycılığı ve özeni gerçekten bambaşka. O kadar memnun kaldım ki referansımla eşimi ve arkadaşımı da kendisine yönlendirdim.
Hijyenik ortam, Simge Hanım'ın ilgisi ve güler yüzü sayesinde her seansa çok rahat gidiyorum. Kendimi ayrıca çok iyi hissettiriyor. Simge Hanım’a emekleri ve ilgisi için çok teşekkür ederim 🤍
