Egepol International Hastanesi, İzmir genelindeki Özel Hastane kliniklerine yakın bir yerde duruyor — 98 kliniğin 3,7 ortalamasına karşı 3,9. Puan 331 yoruma dayanıyor. Buradaki klinikler ortalama 648 yorum taşıdığı için bunu oturmuş bir sonuç değil, ilk izlenim olarak okumak daha doğru.
Bu kliniğe burada henüz yorum yapılmamış. İlk siz yazabilirsiniz.
M. Gündoğdu Gültemur
Öncelikli olarak memnuniyetlerimi paylaşıp yazının sonunda yaşadığım sorunları iletiyor olacağım.
Planlanmış sezeryan doğum için dışardan takipli olduğumuz doktorumuzun hastane tercihi olarak gittik. Resepsiyon ve kayıt süreçlerimiz son derece rahat ve kolay bir şekilde ilgili ve nazik personeller ile gerçekleştirildi. Doğum öncesi ve sonrasında son derece ilgili, anlayışlı ve yardımsever tavırları nedeniyle 5. kattaki tüm hemşirelere ve özellikle başhemşirelerine teşekkürü borç bilirim. Yatış sürecinde anne ve bebeğe karşı o kadar ilgili bir tavır sergilendi ki hayran kaldım demem mümkün. Emzirme eğitmenimizden aldığımız bilgiler hem süreci kolaylaştırdı bizim için hem de bebeğin anne sütüne kavuşmasını son derece kolay bir hale getirdi. Sürecin sonrasında bebeğimizin takibini Duygu Omas Hoca ile gerçekleştirdik. Bebek ve aile ile inanılmaz güzel bir bağ kurmakta ve odasından çıkarken aklınızda hiçbir soru işareti bırakmamak konusunda çok başarılı bir doktor kendisi. Ona da şahsi olarak teşekkürlerimi her seferinde iletiyor olsam da burdan da bildirmek bir borçtur benim için. Birazdan yazacağım sorunlu kısımlar ile ilgilenmeye çalışan hasta hakları biriminin hızlı hareket etmek konusunda elinden geleni yapmaya çalıştığına eminim.
Bizim sorunumuz sezeryan sonrası olabilecek basit bir sıkıntı yaşamasıydı bebeğimizin. Bu sıkıntı nedeni ile gözlem amaçlı NICU'ya(Yenidoğan yoğun bakım) yatılı gerçekleşti. Bebeğin girişini yaptığım esnada yarım saate tekrar gelmemi, bebeği göreceğimi ve bilgi alacağımı söylediler. Bu esnada eşimin odaya geçişini yaparak tekrar NICU'ya döndüm. Umarım yolunuz oraya düşmez ama düşerse orada bir zil göreceksiniz. İçeriden birisinin sizi karşılaması için onu kullanmanız gerekiyor lakin o zil çalışmıyor. Bir hafta sonraki kontrolde yine bir babanın yaşadığı duruma şahit oldum hala çalışmıyordu. Şansıma temizlik personeli ile karşılaştım ve onun yardımı ile içerden bir hemşire gelerek beni karşıladı, bebeğimi gördüm, doktor durumu izah etti. "2 saate kadar çıkışı yapmış oluruz, yapamazsak dahi o vakitte gelip odanızda bilgi veririm" bilgisi ile odaya döndüm. Bu 2 saatlik süre bir türlü geçmedi maalesef ki. NICU'ya gidiyorum bilgi vermiyor hemşireler, doktoru soruyorum doktor NICU'da değil. Katlara soruyorum doktor yok. Üç buçuk saatin sonunda hasta hakları ile iletişime geçiyorum ve dört saate varmak üzereyken doktor bey bir anda odaya gelme zahmetinde bulunuyor. Bir de aymaz aymaz ben iki saat dediysem o üç de olur beş de diyerek gülüyor. Bu sürede annenin sütü var mı? Anneden süt alabilir miyiz sorusu sorulmaksızın duvarlarda sayfalarca asılı olan emzirme politikalarına aykırı şekilde bebeğe mama verildiğini öğreniyoruz. İlk 6 saatte verilmesi gereken anne sütü verilememiş oluyor. Emzirme eğitmenine bilgi verilmediği için eğitmen de bize gelip bilgi veremiyor. Bu arada da aymaz doktorumuz kendi kararını veriyor belli ki. Neyse ki bu doktor ile tekrar muhattap olmak zorunda kalmaksızın hastane maceramızı sona erdirebiliyoruz.
Şikayetim memnuniyetimden uzun olmuş olsa dahi olumlu tecrübelerimiz kesinlikle ağır basıyor diyebilirim. Hatta o kadar ağır basıyor ki başka bir hastanede bebeğimizin kontrollerine gitmeyi düşünmedik bile. Tek bir kişinin hatası vardı ve o hatayı unutturacak çok fazla güzel deneyim oldu. Tercih etmeyi düşünen herkese tavsiye ederim. Bir sorununuz olursa hasta hakları ile iletişim kurmaktan çekinmeyin. Emin olun o sorunu çok hızlı bir şekilde ortadan kaldıracaklardır.
Bebeğim , viral enfeksiyon oldu. 2 gün yattık. Doktor en az 3 gün de ısracıydı ama hem evde uyhulayacağımız tedaviden başka bir tedavi uygulanmıyordu hem de hastanenin temizliğinden memnun değildik. İki aylık bebeğin oldugu odayı temizlik adı altında sadece kuru mop atıyorlardı. Çıkan toz ne olacak düşünen yok. Biz söylemesek klozet yıkanmıyordu. Banyoda bir sorun oldu tam beş kez söylemek zorunda kaldık ve özel sağlık sigortamız olmasa bu yatışa en az 100 bin ödeyecektik. En önemlisi bizi yatıran nöbetçi Özlem hanımdı, bilgi ve tecrübesine güvenemedik. Ateşi olmadığı halde kendi sıcakladı diye ve açıklama yaptım oğlum kucagımdaydı ekstra sıcaklıyor ateşi yok diye ilaç verdirdi. Gelen hemşire ateşini ölçmeden veriyordu biz bakmadınız ama diye uyardık. Ateş 36.1 çıktı. Hemşireye neden verildiğini soruyorum, ‘’ doktor ver dedi, be yapıcam ‘’ oluyor sadece cevabı. Adı Merve , üsten bakıyor. En önemli noktada bebeği zar zor uyutuyoruz gündüz , hasta bebek dinlenmesi lazım. Odaya giren personelden, hemşiresine herkes çok sesli , iki aylık bebek gündüz uykusu alamadı hiç. Hep uyarmak zorunda kaldık. Kimsenin içerde hasta var mahremiyeti yok. Nöbet değişince 3-5 kişi sesli odaya giriyor , çocuk hep sabahları uyandı. Tedavi red yaptık ve ayrıldık. Kendi doktorumuz Gizem hanım çok iyi olmasa asla Egepol ile devam etmeyiz.
7 Mayıs günü bu hastanede doğum yaptım. Ben her şeyinden çok memnun kaldım. Doğumdan sonra odamızda kalırken Yurdagül hanım sağ olsun bize çok yardımcı oldu. Ona buradan teşekkür etmek isterim.
Sonrasında maalesef ki bebeğim bir haftalık bir yoğun bakım süreci geçirdi. Bu süreç yeni doğum yapmış bir anne için çok zordu. Ben neredeyse her gün üç kere bebeğimi emzirmeye yenidoğan yoğun bakıma giriyordum. İçeride çok vakit geçirdim yani. İçeride yaşananlar, hemşirelerin o emekleri gerçekten takdire şayan. Bana her seferinde çok yardımcı oldular. Birinden bile kötü muamele görmedim. Orada yatan bütün bebeklere merhametle yaklaşıyorlardı ki bu benim için en önemlisiydi. İçeride bir dakika oturacak vakitleri olmamalarına rağmen her bebeğe şefkatle yaklaşmaları hala gözlerimi dolduruyor. Doktorlarımız da aynı şekilde eğer sorumuza cevap verip bebekler için hiç durmadan çalışıyorlardı. YENiDOĞAN YOĞUN BAKIM HEMŞİRELERİ emekleriniz ödenmez. Buradan herbirinize ayrı ayrı selam olsun, güzel kalpleriniz sağ olsun.
İzmir Özel Egepol Hastanesi’nde yaklaşık iki ay önce alerji şikayetim nedeniyle muayene oldum. Prof. Dr. Özkan Karaman’ın tavsiyesiyle bir aylık ilaç kullanımına başladım ve bir ay sonrasına kontrol randevusu verildi. Ancak bayram tatili nedeniyle bu randevuyu ertelemek zorunda kaldım.
Bugün kontrole gelmek için hastaneye gittiğimde, görevli Esra Hanım bana randevu süremi geçtiğini, içeri girebilmem için ek olarak 5.000 TL daha ödemem gerektiğini söyledi. Oysa Prof. Dr. Özkan Karaman’ın onayı ve hastane sisteminde kaydım olmasına rağmen, ücretsiz kontrol muayenesi hakkımın 10 gün olduğu, ancak bana bunun bir ay olarak söylendiği anlaşıldı. Bu çelişkinin hastanenin sistemsel veya bilgilendirme kaynaklı bir hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Ayrıca, bu tedavi için 25.000 TL ödememe rağmen şu anda Özel Egepol Hastanesi üzerinden tedavimin sonucunu öğrenemiyor olmam da ayrı bir mağduriyet oluşturuyor. Hem yanlış veya eksik bilgilendirme nedeniyle ek ücret talep edilmesi, hem de ödediğim yüksek meblağa rağmen tedavi sonucuna ulaşamıyor olmam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Mağduriyetimin giderilmesini, haksız yere talep edilen 5.000 TL ek ücretin iptal edilmesini ve tedavimle ilgili süreç ve sonuçların tarafıma açık ve net şekilde iletilmesini talep ediyorum.
Hastane, doktor ve iğne korkusu yaşayan bir kadın olarak hamilelik sürecim kaygıyla başladı. Doktorum Bülent Turgut Ay’a ulaşana kadar iki farklı doktora gittim ancak her ikisinde de içime sinmeyen yanlar vardı. Sonra Bülent Hoca’yı buldum ve aradığım doktoru bulduğumu anladım.
Bülent Hoca’nın bilgi birikimi, tecrübesi ve profesyonelliği bir yana, benim gibi korkuları olan hastalarına gösterdiği anlayış ve sabır gerçekten olağanüstü. Her kontrolde korkularımı dindiren, sorularımı sabırla yanıtlayan, beni rahatlatmayı bilen nadir doktorlardan. 17 Aralık 2025’te doğumumuzu yaptık ve tüm süreci onun desteğiyle oldukça pozitif bir şekilde atlattım. Doğumumu başka bir doktorla gerçekleştirmeyi düşünemezdim bile. Korkularımı onun yaklaşımı sayesinde aştım. Mükemmel ötesi bir doktor, tam anlamıyla şifacı! Özellikle kaygılı hamile adaylarına gönül rahatlığıyla tavsiye ediyorum.
Ne yazık ki aynı olumlu değerlendirmeyi hastane hemşire ekibi için yapamayacağım. Özellikle doğum sonrası sürecim, bazı hemşireler yüzünden oldukça zorlu geçti. Doktorum ameliyat sonrası 4 saatte bir ağrı kesici yapılacağını açıkça belirtmişti. Ancak gece 3’te başlayan şiddetli ağrılarım için talepte bulunduğumda gece hemşiresi ihtiyacımı karşılamadı. Sabah 8’e kadar ben ve refakatçilerim toplam 4 kez bu talepte bulunduk, hiçbirinde ağrı kesici yapılmadı. 5 saat boyunca yeni doğum yapmış bir kadın olarak ağrı içinde kaldım.
Sabah 8’de gündüz hemşireleri geldiğinde durumu anlatmaya çalıştığımda, bir hemşire sözümü dinlemeden “okey, okeeey” diyerek lafımı ağzıma tıkadı. Empati sıfır, dinleme sıfır. Yeni doğum yapmış, hormonal değişim geçiren, ağrı içindeki bir kadınla nasıl iletişim kurulacağını, nasıl davranılacağını bilmeyen bu iki hemşire yüzünden 2-3 kez yoğun ağlama krizi geçirdim. Ağrılarımı daha yoğun yaşamama, psikolojik olarak çökmeme sebep oldular. Hayatımın en hassas anlarından birinde yanımda destek değil, stres kaynağı oldular.
Hastane yönetimine tavsiyem, doğum katında görev yapan hemşirelere acilen “lohusa kadınlarla nasıl ilgilenilmeli, nasıl iletişim kurulmalı” konulu profesyonel bir eğitim verilmesi gerekiyor. Bu sadece tıbbi bakım değil, empati, dinleme ve insani yaklaşım gerektiren bir süreç. Elbette aralarında çok iyi, anlayışlı, yardımsever hemşireler de vardı. Ama bir gece ve bir gündüz hemşiresinin yaklaşımı, doğum sonrası ilk günümü, ki en kritik ve en hassas gündür, çok kötü geçirmeme sebep oldu.
Sonuç olarak, Bülent Hoca için yıldızım 10 üzerinden 11, hemşire ekibi için maalesef 10 üzerinden 4. Doktorunuzu seçtiyseniz harika, ama hastane personeli konusunda şanslı olmayabilirsiniz.
Doğum için başvurduğumuz hastanede 2 refakatçi konaklama imkanı, geniş ve temiz odalar, oldukça ilgili hemşire ve ebeler sayesinde kendimizi rahat ve güvende hissettik. Tüm ihtiyaçlarımıza kısa sürede yardımcı oldular. Bu özel anı tadımız kaçmadan doyasıya yaşama imkanımız oldu, teşekkür ederiz..
Acil kısmından giriş yaptım , tam olarak nereye gideceğenizi , ne yapacağınızı sormadan anlamak zor. Yönlendirme çok zayıf , tek doktor var o da yerinde yoktu , 38 geçe giriş yaptım önümde kimse olmamasına rağmen 56 geçe ilk muayenem yapıldı. Hemşireler işe yeni başlamış gibiydi, garip hazımsız bir suratları da vardı ayrıca. Tekrar gitmem.
Bu yorumu yapmak için tüm sürecin tamamlanmasını bekledim. Öncelikle en başından benimle ve bebeğimle ilgilenen ailemizin doktoru Cem Büyüktosun Hocamıza teşekkürler. Kendisi Galatasaray Liverpool maçını bırakıp (maalesef) erken olmak zorunda kalan doğumuma koşarak geldi. Yüksek tansiyon sonucu doğum sonrası 3 gün daha hastanede yatmak zorunda kaldım ve sürecimi yakından takip etti.
Tüm bu yatış sürecimde 6. Kat hemşirelerinden özellikle Sevgi hanım başta olmak üzere çoğuna teşekkürler. Hastanede geçen o kasvetli günlerimizde güler yüzlü ve neşeli olarak bizimle iletişime geçti.
Ayrıca sonrasında yoğun bakım sürecimiz başlamış oldu. 21 gün süren sürecimizde kapıdaki Keziban abladan içerideki her hemşireye teşekkür ederim. Elbette hepsi aynı hassasiyetle ilgilenmiyor. Ama hepsi görevini kendi ellerinden gelen iyi ile yapmaya çalışıyor. Özellikle Hilal,Nida ve Sevde hemşirelere teşekkürler
