Bursa genelinde Check-up Merkezi kategorisinde tuttuğumuz 21 klinik arasında karşılaştırmadan bu kadar iyi çıkan az: eşit koşullarda 8 klinik içinde 3. sıra ve 4,3 bölge ortalamasına karşı 4,5 puan. Ayrıca çoğundan çok daha fazla dayanağı var — 172 bölge ortalamasına karşı 869 yorum.
Bu kliniğe burada henüz yorum yapılmamış. İlk siz yazabilirsiniz.
Şeyda Elvin Özkabak
İşim gereği bilgisayar ve telefona bakmak zorunda olduğum için gittim. Danışmanda ki kayıt yapan hanımefendi o kadar kabaydı ki güler yüz sıfır 🙏🏼 Dr. gözlük vermek istemiyor.3 kere teste soktu ve harfleri uzaktan görmüyorum yani. Gözünde bir sorun yok tembellik var sadece diyor tamam ama dinlendirici istiyorum dedim zorla dinlendirici gözlük yazdırdım. Yanındaki anlaşmalı optikçide bir gözlük 17.000 tl fiyat çıkardı. Atasun optikte ayni kalitede gözlüğü 6.000 TL aldım.
HASTANEYİ KESİNLİKLE TAVSİYE ETMİYORUM. Geçen hafta Dünyagözün müşteri temsilcisisini arayıp babamın göz durumunun ciddiyetini bahsedip ve bugün pazar gelsek bu konumuzla ilgili yardımcı olucak var mı diye sormamıza rağmen sırf para kapmak için evet gelin dediler ve ta inegölden sırf göz acımıza osmangaziye kadar gelmiştik. Babamında gözlerini kaynak almıştı canı çok acıyordu . Oraya gittiğimizde doktorun bi azarlamadığı kaldı neden dün gelmediniz dedi . Biz bu durumda bişey yapamayız uludağ üniversite hastanesine gidin dedi. Hocam tamam gideriz anladım uzman doktor değilsiniz ama en azından bi damla yapsanız biz oraya gidene kadar babamın canı çok acıyor diyorum. Yok hayır mesuliyet kabul edemeyiz diyip bizi geri çevirdiler.
Bu kadar reklam yapıp bu kadar kendini öven bi firmanın bu kadar garip ve özgüvensiz bilgisiz doktorlarını sunması ve ayrıetten müşteri temsilcisininde konumuzla yakından uzaktan alakadar olmaması inegölden oraya kadar bizi bir hiç uğrana sürüklemeleri çok ama çok kötü bir yer olduğunu gösterdi bize. KESİNLİKLE TAVSİYE ETMİYORUM.
5 gün önce Dünya Göz Bursa’da Smile Pro lazer ameliyatı oldum. Sürecin en başından itibaren Sena Hanım’ın ilgisi, güler yüzü ve profesyonelliği gerçekten harikaydı. Fransa’da doktor olarak çalıştığım için süreçle ilgili oldukça detaycıydım fakat tüm sorularımla tek tek ilgilenip bana çok güven verdi. Kendimi çok rahat ve özel hissettim.
Selim Doğanay Hocam da ameliyat sürecinde son derece profesyonel ve başarılıydı. Operasyonum çok rahat geçti ve sonuçtan gerçekten çok memnun kaldım. Hem Sena Hanım’a hem Selim Hocam’a ilgileri için çok teşekkür ederim. Gönül rahatlığıyla tavsiye ederim.
Keratakonus rahatsızlığım nedeniyle uzun süredir görme problemi yaşıyordum prof. Dr. Selim doğanaya ameliyat oldum ve süreç boyunca ne kadar doğru bir tercih yaptığımı anladım Selim hoca hem bilgisi hem yaklaşımıyla gerçekten insana güven veriyor ameliyat öncesinde tüm detayları sabırla anlattı şuan görüşüm inanılmaz net hayat kalitem resmen değişti. Ayrıca süreç boyunca Sena hanımın ilgisi ve güler yüzüde çok iyiydi her konuda yardımcı oldu ama özellikle Selim Doğanay hocamıza ne kadar teşekkür etsek az iyi ki yollarımız kesişmiş.
1 ay öncesine kadar annemin 2 gözünde de katarakt vardı heryeri buzlu camın arkasından bakar gibi puslu görüyordu dr. Selim Doğanayın ismini değer verdiğimiz bir tanıdığımızdan aldık tavsiye üzerine randevu aldık 2 gözünden de sorunsuz 2 ameliyat geçirdi ve süreçte çok ilgili davranıldı gerek dr. Selim Doğanay gerekte asistanı Gizem Topaloğluna çok teşekkür ederiz herkese de tavsiye ediyoruz.
6 Nisan tarihinde oğlum Cihan’ı Dünyagöz Hastaneler Grubu Bursa şubenizde Dr. Tamer Haytaoğlu’na muayeneye getirdim. Muayene sırasında doktor bey, daha önce kullanılan miyopi önleyici camların devam etmesi gerektiğini belirtti.
Bunun üzerine, gözlüğü farklı bir optikten yaptırmak istediğim için tarafıma gerekli teknik bilgi/ölçüm belgesinin verilmesini talep ettim. Ancak hastaneniz tarafından böyle bir belge verilmeyeceği, optiğin bunu isteme hakkı olmadığı ifade edildi.
Daha sonra optik mağazası (Atasun) ile yaptığım görüşmede, miyopi önleyici camların üretilebilmesi için doktor tarafından özel bir ölçüm/uygunluk belgesi gerektiği tarafıma iletildi. Bu durum üzerine tekrar hastanenizle iletişime geçtim, ancak çelişkili yönlendirmeler aldım ve sorun çözülemedi.
Son olarak bugün optik mağazası bu belge olmadan işlem yapamayacağını net şekilde belirtmiştir. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de gereksiz bir iletişim karmaşasına maruz kaldım.
Ayrıca hastaneniz personeli ile yaptığım iletişimde kullanılan üslup da çözüm odaklı olmaktan uzaktı ve hasta yakını olarak rahatsız ediciydi.
Talebim:
* Miyopi önleyici camlar için gerekli olan teknik belge/ölçümlerin tarafıma verilmesi
* Konu hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme yapılması
* Yaşanan iletişim sorunuyla ilgili gerekli değerlendirmenin yapılması
Konu hakkında geri dönüşünüzü rica ederim.
Güncelleme:
Şikayetim sonrası Dünyagöz Hastaneler Grubu tarafı hızlı şekilde geri dönüş yaptı ve gerekli “miyopi önleyici cam kullanılabilir” yazısı tarafıma verildi. Bu sayede gözlük siparişini Atasun Optik üzerinden tamamlayabildim.
Sürecin başında hastane ve optik arasında bilgi farklılığı nedeniyle ciddi bir yönlendirme karmaşası yaşadım ve zaman kaybı oldu. Ancak sonrasında çözüm üretildi.
Sonuç olarak sorun giderildi, teşekkür ederim.
1,5 sene önce burada gözümü çizdirdim ve her şeyden önce doktorum Halil İbrahim zırığ beye teşekkür etmek istiyorum, işlemin her aşamasında açıklaya açıklaya konuşa konuşa ilerledi bi an bile korku veya tedirginlik hissetmedim gözlerim şuanda da harika görüyor büyük rahatlık. Hastaneye gelecek olursak muayene röntgen ölçümler vs çok hızlı ilerliyor her şey çok pratik sekreterler ilgili ayrıca beni en rahatlatan şey içerden hasta çıktığında bizzat benim önümde aletler silindi ve ölçümlerim o şekilde yapıldı. Kesinlikle tavsiye ederim
Gözümde enfeksiyon olması sebebiyle ağrıdan duramadığım için dün gece arayıp aciline gittik. Girer girmez resepsiyonda duran hanımefendi kaç gündür gözünüz böyle tarzında sorular sordu ve bu ağrıya yapılacak bir şey olmadığını çekmem gerektiği söylendi. Gözümü zor açacak durumdaydım. Arayıp geldik doktor var acil sabaha kadar açık dediler dediğimde sağlık ocağı doktoru var o bir şey yapamaz zaten siz başka hastaneye gidin antibiyotik alın cevabını aldım. Sonrasında başka özel bir hastaneye gittim doktor tedavimi değiştirdi orada damla damlattı ve gözümün ağrısı çok hafifledi. Gerçekten bunu yapmak bu kadar zor muydu? Böyle bir hastaneden asla bu tavrı beklemezdim. Normal göz muayenesi için bile tercih etmem artık.
