İstanbul genelinde Özel Hastane kategorisindeki 707 klinik kendi arasında 3,7 ortalıyor. Bu klinik 2,5 ile bunun altında. Puan 59 yoruma dayanıyor. Buradaki klinikler ortalama 598 yorum taşıdığı için bunu oturmuş bir sonuç değil, ilk izlenim olarak okumak daha doğru.
Bu kliniğe burada henüz yorum yapılmamış. İlk siz yazabilirsiniz.
Arslan KARADOĞAN
Göztepe MEDICALPARK Hastanesi’nde Prof. Dr. Aylin Canbolat Ayhan ile randevu alınarak.
Kızımın ara ara bayılma, halsizlik ve öğrenme-dikkat eksikliği şikayetleri nedeniyle tüm gerekli tahliller yapılmıştır. Ancak ilgili hekim, tahlil sonuçları sonrası tarafımıza dönüş yapacağını açıkça belirtmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamış, reçete düzenlenmemiş ve tedavi planı tarafımıza bildirilmemiştir.
Defalarca aramamıza rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, kendisinin işten ayrıldığı bilgisini ise bizlere ancak kendi çabamızla öğrenmek zorunda kalmış bulunmaktayız. Bu süreçte kızımın sağlık sorunları devam etmekte, halsizlik ve bayılma şikayetleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşanmaktadır hastane tarafından hastaya ve ailesine karşı gösterilen bu ilgisizlik ve iletişimsizlik kabul edilemez.
Hastane yönetimi olarak sizlerin sorumluluğu, hastaların tedavi süreçlerinin kesintisiz ve güvenli şekilde yürütülmesini sağlamaktır. Ancak yaşanan bu olayda hem ilgili hekim hem de hastane personeli tarafından ciddi bir ihmal ve iletişim eksikliği söz konusudur.
Hastane bünyesinde görev yapan hekimlerin işten ayrılması durumunda, ilgili hastaların tedavi süreçlerinin başka uzmanlara devredilmesi ve ailelerin bilgilendirilmesi hem insani hem de vicdani bir zorunluluktur. Bu hususun önemini sizlerin de takdir edeceğinize inanıyorum söz konusu yükümlülük yerine getirilmemiştir.
Dr telefonu verdiler aradık fakat ilaç yazamadı ve işlerimiz yarım kaldı başka hastaneye randevu alıp süreç tekrar başladık sadece provizyon yada paranızı alıp sizinle kimse ilgilenmiyor cimer e yazdım sonuç yok yaptırım yapılmadı.
Haziran 2025'te bu hastanede doğum yaptım travmalarımı hâlâ atlatamadığım için ancak yazabiliyorum. Sırf iyi bir hastanede iyi fiziki şartlarda güler yüz, ilgi, iyi bir muamele için dünya kadar para dökülen ama devlet hastanesinden bin kat beter kötü şartlara sahip bir hastane. Doğum sabahı doktorumla iletişime geçip hastaneye gittim polikliniğin bankosunda yarım saatten fazla bekledim suyum gelmişti zahmet edip doğumhaneye ya da bir odaya almadılar hemen herkesin ortasında bekledim öylece sancıyla. Sonunda doğumhaneye aldılar hastanede o saatte tadilat varmış matkap hilti seslerinden ebeyle birbirimizi duymakta bile zorlandık doğuma ameliyata hasta alınca durdurmaz mısın bu nasıl bir rezillik ki bu daha başlangıç. Sezaryene alındım doğumdan sonra odaya çıktığımda odadaki yatak bozuktu odaya taşırken kullandıkları kırık dökük yatakta yattım serviste. Kadın doğum servisinde yaşlı başlı adam ve çocuk hasta yatırmak nasıl bir hasta mahremiyeti ben sezaryenden sonra katta yürümek zorundayım yaşlı başlı hangi milletten belli olmayan erkek hastanın o katta ne işi var? Odadaki herşey kırık dökük sandalyesinden yatağına. Hemşireleri temizlik görevlilerini çağırıyorsunuz saatlerce gelmiyorlar. Odaya geldiğimde yatak bozuk olunca kendi yatağıma temiz çarşaf getireceklerdi o dikişlerle nerdeyse bir saat çarşaf bekledik defalarca kez çağırdık en son hemşire getirdi annemle değiştirdiler. Banyo leş gibi küçücük bir çöp kovası koymuşlar dolmuş taşıyor değişmeleri ve banyo temizliği için personel çağırıyoruz gelen giden yok dikişli halimle katta zar zor birini buldum artık girmek zorundayım biri baksın diye o halde beni azarladı kendileri. Yemekler berbat çöpe gittiler, fiziki şartlar berbat. Eşyalar yatak, sandalyeler, yerdeki fayanslar herşey kırık dökük pislik kir içindeydi. Özel hastanede odaya bir televizyon dahi koymamışlar artık devlet hastanelerinde bile varken. Ben daha önce medicana kadıköyde ameliyat oldum 5 yıldızlı otel konforunda herşey ve o kadar güzel davranıyordu ki personel buranın da adına güvenip doktorun iyi olması sebebiyle gittim ama doğumumu travmaya çevirdiler. O kadar stres ve sinir yüklendim ki kendim de yanımdaki herkes de mutsuz gergin bir gün geçirdik ve lohusalığım boyunca gergin mutsuz kaldım o gün yüzünden. Hastaneden eve kendimi zor attım. Çocuk doktorumuz Ayberk bey çok iyi olduğu için yine de ona kontrole götürdüm bir kaç kez. Acile götürünce bebeğimi damar yolu için delik deşik etti hemşireler eli kolu ayağı mosmor oldu bebeğimi oradan alıp Süleyman Yalçın şehir hastanesine gittim devlet hastanesinin hemşiresi tek seferde birkaç saniyede açtı saatlerce açamadıkları damar yolunu. Asla ama asla uğraşmayın kapısından bile geçmeyin en özel günümü travmaya dönüştürdüler. Hayatımda gördüğüm en kötü hastane sağlık ocakları bile daha iyi şartlara sahip olabilirdi.
Emekli sandığı anlaşması olduğu için hastadan direk para almayacakları işlemlere randevu vermek istemeyen bir hastane!! Defalarca arayıp randevu talep etmeme rağmen ‘geri dönüş yapılacaktır’ şeklinde oyalanıyorum. İnsan sağlığı bu kadar hafife alınmamalı. Yaşlı bşr hastanın ömründen çalıyorsunuz. Alt tarafı bir sintigrafi randevusu almaya çalışıyoruz!!
Hekimim yaşça olgun olduğu için tecrübesine güvenerek gittim, muayene sırasında sürekli ben soru sorup bilgi istemek durumunda kaldım süreçle ilgili. Sistemde provizyonum onaylanalı 10 gün oldu, sonraki süreç için defalarca aradım, numaramı alıp size dönüş sağlanacak dediler, aslı yok.
Fenalık geldi, artık başka hastaneye yöneldim. Tavsiye etmiyorum.
Hemşireler işlerini bilmiyorlar. Çok tecrübesizler. 8 Aralık 2024 te saat 20:40 civarı Pansuman için acile geldim. Benim ameliyatımda ayak bileğimin sabit kalması ve öyle pansuman yapılması için iki kişi gerekirken, kapalı çok genç bir hemşire geldi. Ben kendisine tek başına hem ayak bileğimi sabit tutup hemde pansuman yapamayacağını söyledim. Ama ilginç bir şekilde "Hastane yoğun. Başka hemşire gelemez. Tek kişi yapacağım, kabul ederseniz böyle etmezseniz gidebilirsiniz" tarzında beni tehdit etti ve çıktı gitti. Hemşirenin adını öğrenince yorumu güncelleyeceğim. Hala beklemedeyiz. Bakalım ne olacak...
Güncelleme:
Durum doktora iletildi, doktor iki kişi ile yapılması hatta bir hemşire ile birlikte kendi yapması gerektiğini iletti. Fakat artık ben kabul etmedim. Ve hastaneden pansuman yaptırmadan ayrıldım Az ileride medipol koşuyolu var. Daha profesyonel ekipleri var. Oraya gittim.
Düşünsenize o kapalı hemşirenin tehditini yeseydim tek başına pansuman yapacaktı, belki tendon dikişlerini attırıp yeniden ameliyata girmeme hatta kalan ömrümde yürüyüş bozukluğuna neden olacaktı. Bu kadar kolay işler. Umarım yukarıda verdiğim tariflerden ilgili hemşire bulunur. Ve başkasına bu şekilde davranmaması için uyarılır.
Tendonum ilk koptuğunda da buraya gelmiştim. Ve hemşirenin ilk sargısıda tendon kopuğuna uygun değildi. İtiraz ettim ve yine doktor gelip atel uygulayarak uygun sabitlemeyi yaptı. Bu yaşadığım ikinci tecrübesiz hemşire vakası olduğu için sizleri bu hastane için uyarıyorum. Bu hastanede hemşireler çok tecrübesiz. Ne yapacaklarını bilmiyorlar. Sağlığınızı tehlikeye atıyorlar. Bu hastaneye gelirken aşırı dikkatli olun...
Tarafım, onkoloji tanılı hastamızın hasta yakını olarak, sürekli tedavi gördüğü ve daha önce ameliyat olduğu kurumunuzun ilgili şubesinde yaşanan olumsuzlukları bilgilerinize sunmak zorunluluğu doğmuştur.
Söz konusu hastamız, daha önce aynı şubenizde geçirdiği ameliyat ve yaklaşık 15 günlük yatış süreci boyunca tarafınızdan son derece profesyonel bir ilgi ve özen görmüş; bu nedenle kurumunuza teşekkürlerimizi iletmiştik.
Ne var ki, 2025yılı Ekim ayındaki son yatış sürecimizde, yatış biriminde sekreter olarak görev yapan Özlem Eren isimli çalışan nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayız.
Hastamız ambulans aracılığıyla hastaneye getirilmiş olup, tarafımca ödemeye ilişkin ertesi gün için beyan ve kısa süreli esneklik talebinde bulunulmuştur. Ancak ilgili çalışan, “yönetimin değiştiğini” ifade ederek bu talebimizi katı bir dille reddetmiş; önceki hasta kaydımızın ve durumun hassasiyetinin dikkate alınmasını sağlamamıştır.
Sonrasında gece amiri Onur Bey’in onayıyla, sabah saat 10:00’da kartla ödeme yapılması şartıyla yatış işlemi kabul edilmiştir. Ancak bu süreçte tarafıma yöneltilen iletişim tarzı, uslup ve söylem hem mesleki etik hem de hasta hakları açısından kabul edilebilir düzeyde olmamıştır.
İlgili personelin empati yoksunu ve gergin tutumu, onkoloji hastası ve yakını olarak zaten oldukça hassas bir süreçten geçen tarafımız üzerinde ciddi psikolojik etki yaratmıştır. Nitekim olayın ardından gece amirine de durumu aktarmama rağmen, kendisinin çalışanı koruma eğiliminde ve alaycı bir tutumla yaklaşması sorunun çözümüne katkı sağlamamıştır.
Bu nedenlerle, yaşanan bu olumsuz süreç hakkında ilgili çalışanlar hakkında gerekli inceleme ve uyarının yapılmasını, ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması adına iletişim ve empati odaklı hizmet eğitiminin güçlendirilmesini talep ederiz.
Hastanemizin kurumsal itibarını zedeleyen bu tür davranışların önün geçilmesi dileğiyle,
gereğini bilgilerinize arz ederim.
Abimi bu hastanenin yetersizliğinden dolayı bu hastanede kaybettim, kaybından sonra günlerce randevu teyit araması yaptılar, acımızı artırmayın, abim vefat etti bizi aramayın diye yalvardım, her defasında şikayetiniz iletilecektir dediler ama günlerce aramaya devam ettiler, ben de bir doktor olarak hasta kayıt sistemi kullandım, ben hayatımda böyle yetersiz bir sistem görmedim, sizin yetersizliğiniz dolayısıyla sizin hastanenizde vefat eden abimin vefat ettiğini bile sisteminizden göremiyorsunuz. Şimdi de telefonuma mesaj geldi(randevunuz talebiniz üzerine iptal edilmiştir diye), ben sizden ne randevu alırım, ne randevu aldım, ne de iptal ettim. Bu nasıl bir sistemsizlik, siz hastalarınızla dalga mı geçiyorsunuz? Benim numaram başka hastada da mı kayıtlı? Ben acilden gelsem kaydıma baksalar üzerime yapılmış tedaviler görünecek ve belki ona göre tedavi uygulanacak, belki özel sağlık sigortamı da kullanmışım görüneceğim. Her defasında uyardım güzelce, karşımda asla anlayan yok, bunca zaman buraya yazmadım şimdi yazıyorum, ama ayıptır gerçekten.
