نص الشكوى/التقييم" زيارتي الأولى لمستوصف بيت الطب كانت ممتازة جداً من الناحية الطبية؛ الدكتور محمد عارف الدين طبيب رائع ويستحق أعلى تقييم، وكذلك تجربة المختبر والأشعة كانت منظمة وسريعة. ولكن 🚫عندي شكوى وملاحظة شديدة بخصوص التعامل السيء وغير الاحترافي من موظفة الاستقبال في الدور الأول (أول موظفة جالسة على اليمين، لبسه كمامه في استقبال وليست التأمينات). تفاصيل الموقف: أثناء رغبتي في تعديل طريقة الدفع من كاش إلى شبكة،في نفس اللحظة طلبّت منها إرجاع جزء بسيط والسداد عبر الشبكة. تفاجأت بردة فعلها الغاضبة جداً وأسلوبها الهجومي قائلة: (خلاص طبعت الفاتورة وما ينفع وليش ماكلمتني من اول وقلت لها معليش ضروري وسالت زميلتها المجاورة في قسم استقبال التأمينات وتفهمت للموقف.وأخبرتها أن الأمر طبيعي ويمكنها التعديل بسهولة. هنا بدأت الموظفة بالتأفف وقلب عيونها، وجهزت جهاز الشبكة بكل تعالي وبدون نفس، ثم سحبت الفاتورة ورمتها على الطاولة بكل قلة احترام. وعندما سألتها (خلاص؟) ردت بسخري ايوه وعندما هممت بالمغادرة سمعتها تقول خلف ظهري: (وأنا لسه ناقصك ثاني!). هذا الأسلوب يسيء لسمعة المستوصف كلياً، ويمحو الأثر الطيب للأطباء والمرفق. الخدمة الطبية لا تكتمل إلا بحسن الاستقبال والاحترام. أطالب إدارة المستوصف بالرجوع للكاميرات في وقت الزيارة [ 13/5/2026] بعد صلاة العشاء ومحاسبة الموظفة على قلة أدبها مع المراجعين."
Google tarafından çevrildi
