Bu kliniğe burada henüz yorum yapılmamış. İlk siz yazabilirsiniz.
Alexandra Scaiceanu
Nu recomand acest punct de recoltare. Personalul este slab pregatit. Am solicitat o analiza specifica, insa mi-a fost introdusa initial o alta analiza. Am semnalat acest lucru inainte de recoltare, iar ulterior mi s-a emis o alta foaie, avand incredere ca personalul a identificat corect analiza ceruta ulterior. Chiar si a doua oara, analiza introdusa avea o denumire diferita fata de cea solicitata initial, insa parea sa se apropie de contextul cererii mele. Neavand pregatire medicala si stiind ca, de multe ori, denumirile analizelor din sistem pot diferi de cele cunoscute sau comunicate pacientilor, am presupus ca personalul a identificat corect analiza necesara. Dupa primirea rezultatului, am constatat ca analiza efectuata nu corespundea solicitarii mele initiale.
Cand m-am intors pentru clarificari, mi s-a transmis ca ar fi trebuit sa prezint recomandarea medicala de la inceput, desi aceasta nu mi-a fost solicitata in momentul inregistrarii. Consider ca situatia putea fi gestionata mult mai profesionist, mai ales avand in vedere ca pacientul nu are obligatia sa cunoasca toate denumirile tehnice ale analizelor din sistem. Ma asteptam ca personalul specializat sa identifice corect analiza solicitata sau sa ceara documente suplimentare inainte de recoltare, nu abia dupa ce problema a aparut.
Din pacate, nu mi s-a oferit o solutie rezonabila pentru remedierea situatiei, iar personalul nu si-a asumat nicio responsabilitate pentru eroarea produsa, avand o atitudine pe care am perceput-o ca fiind nonsalanta, singurul lor argument fiind faptul ca nu am prezentat recomandarea medicala, recomandare de care nu am fost intrebata nici macar o clipa.
O experiență proastă. Mă întreb ce sens mai au programările online dacă oricum nu se ține cont de ore (e cu bilet de ordine), iar la recepție tot trebuie să aștepți până te bagă în sistem și introduc o grămadă de date.
Doar două persoane la recepție și un singur cabinet cu o singură asistentă medicală.
Măcar de era doar asta, dar nu am reușit să îmi fac analizele uzuale aici, întrucât am așteptat 40 de minute să mă bage (vreo 7-8 persoane în fața mea), apoi a trebuit să plec la serviciu.
Asistenta de acolo este extrem de lentă. La Regina Maria când am fost pentru analize în 5 minute m-au rezolvat. Nu voi reveni.
Vin de foarte mult timp specific la acest centru dar recent m-am confruntat cu o situatie mai neplacuta. Consider ca personalul de la receptie nu ar trebui sa se dea cu parerea despre necesitatea unei recoltari . Afirmatiile de tipul “ e prea devreme sa va re-recoltati peste 2 zile aceasta analiza, mai bine veniti saptamana viitoare”, nu sunt justificate, in contextul in care pacientul specifica clar ca are indicatie de realizare urgenta de la medic.
Am avut o experienta foarte frumoasa si la prima vizita si la cea de a doua, am facut test de glucoza iar doamnele asistente au fost foarte amabile si m au incurajat, azi mi s a recoltat sange si pobe din secretie, imi pare rau ca nu ii stiu numele doamnei care mi a recoltat insa va pot spune ca acea doamna a fost foarte empatica cu mine si m a facut sa ma simt confortabil, sa nu mai spun de mana usoara, nu am simtit absolut nimic, avem nevoie de genul acesta de oameni pentru a putea trece mai usor prin provocarile vietii...Multumesc frumos doamnei de pe Iuliu Maniu 188
Am avut o experienta exceptionala la recoltare! Dna asistent foarte amabila si comunicativa❤️ Acelasi lucru pot sa spun si despre doamnele de la receptie.
Nu am avut programare si totusi m-au preluat foarte repede. A durat totul max 15min.
Cu siguranta voi mai reveni.
Doamna brunetă de la recepție face cât 10 angajați, lucru remarcat la fiecare vizită în mai bine de 2 ani. Eficientă, rapidă, drăguță, mereu atentă, absolut ireproșabilă.
Nu pricep, însă, de ce aveți 2 oameni la recepție, dacă, de fapt, doar unul este operativ?! Cum e posibil ca în 2026, să nu funcționeze calculatorul într-un astfel de centru?!
Doamnele care lucreaza aici, atat de la receptie, cat si doamnele asistente sunt foarte profi, implicate, amabile.
Ce cred ca nu functioneaza sunt:
1. Birocratia de la receptie ( in medie, un pacient sta 7 minute ca sa se inregistreze, multe acte de semnat, printat etc). Desi pot sa inteleg ca multe sunt generate de legislatia tarii, cred ca ar merita o simplificare a procesului ( exemplul fiind alte clinici care in 2 minute termina inregistrarea)
2. Bonul de ordine: optiunea cea mai folosita este “copii > 7 ani, adulti”. Cele mai multe erori de bonuri sunt aici, ar trebui sa va uitati si sa aveti o optiune doar pt adulti. Nu de putine ori am experimentat tensiuni in clinica din cauza bonurilor luate gresit si nerespectarea ordinii.
Cele 2 recomandari vor salva mult timp, vor aduce atat satisfactie pacientilor cat si angajatilor.
O experinta foarte proasta am ajuns la ora 7.15 si mi s-au recoltat analizele la ora 9.45 vi se pare ok asistenta de recoltare Elena din centrul de pe Iuliu Maniu 158 foarte inceata recolta 3 pacienti pe ora numai calc in acest centru imi venea rau fapt ca nu imi luasem medicamentele nu stie sa gestioneze pacientii iesea si intra toata lumea ii spunea dar cred ca ne sfida mutati-o ca asa ceva nu s-a mai intamplat in acest centru revin iuliu Maniu 188
