Bu kliniğe burada henüz yorum yapılmamış. İlk siz yazabilirsiniz.
alina alina
In 03.07 am avut programare pentru recoltare sânge (facut in urma cu vreo 2 săptămâni), la ora 8.45, la clinica Titu Maiorescu. M-au anunțat de la recepție ca e aglomerat si mi au propus sa vin in alta zi, fara nicio jena :))).
Am explicat ca fiind însărcinată e important momentul recoltării si nu am încotro, voi aștepta. Mi s-a spus "aaaa, atunci voi anunța, sa aveți prioritate".
Am așteptat mai mult de o ora si nu m-a preluat nimeni, nu a existat nicio prioritate, au trecut pe lângă mine uitandu-se in alta parte.
Între timp a venit o doamna însărcinată, care a fost preluată si s-a efectuat recoltarea instant. Sa inteleg ca doar unele însărcinate au prioritate?
Am mai mult de 6 luni de sarcina si am așteptat peste o ora sa fiu preluata, degeaba, am atenționat din nou si tot nu s-a întâmplat nimic. Nu cumva este o lege pentru prioritatea femeilor însărcinate?
De evitat! O lipsa totala de proceduri in ceea ce priveste recoltarea probelor. Nu se fac programari pentru ca nu este nevoie, apoi esti tinut pe holuri cate o ora cu probele in buzunar si nu ai cui sa le lasi ca nu prea exista personal. Receptionera total nepregatita, singurul ei skill e sa ridice din umeri si sa zica "pai ce sa fac eu?".
este incredibil cum nu au reusit nici astazi sa se organizeze la partea de recoltari. aproape degeaba faci programare, se intarzie extrem de mult garantat. daca trebuie sa mergi cu copilul la analize garantat va trebui sa sufere mai mult fara mancare si apa.
Împărtășesc o experiență recentă care ridică semne serioase de întrebare privind modul în care sunt tratați pacienții în cadrul serviciilor medicale private.
Am beneficiat de o investigație medicală pentru care costul a fost confirmat ca fiind 0 de către call center, recepție și medic.
Ulterior prestării serviciului, am fost informată că acesta trebuie achitat, deși nu am fost informată în prealabil despre existența vreunui cost.
În urma refuzului (pe deplin justificat), accesul meu a fost restricționat la:
- abonamente active
- servicii medicale
- inclusiv servicii contra cost
Mai mult, situația a fost gestionată total incoerent:
Sâmbătă, biletul de trimitere a fost acceptat și analizele au fost înregistrate fără probleme.
Luni, la prezentarea probelor de urină, acestea au fost inițial acceptate, însă ulterior am fost informată telefonic că nu mai pot fi înregistrate.
Această lipsă de consecvență și organizare este greu de înțeles, mai ales în context medical.
Situația este cu atât mai sensibilă cu cât vorbim despre monitorizarea unei sarcini cu risc, unde accesul la servicii medicale ar trebui să fie o prioritate.
Din păcate, experiența mea reflectă o lipsă majoră de transparență, coerență și suport pentru pacient.
Daca as putea, as da 0 stelute si tot ar fi mult. E inadmisibil sa fac programare la ora X pentru recoltare si sa intru la 2 ore distanta. Nu doar eu, sunt zeci de pacienti care intampina aceasta problema. De fiecare data vin aici sa recoltez analize pentru ca este aproape de casa, dar mereu am sperat ca se schimba ceva. In zadar insa. Se creează cozi pana afara uneori, tensiune intre angajatii din clinica si pacienti, angajati care , de altfel, ar merita o prima doar pentru stresul pe care il duc si rabdarea cu care explica fiecarui pacient ca se intarzie. Nu este normal. Avem abonament toata familia la clinica, dar aceasta din Titu Maiorescu este jalnica, pe bani multi, si ,desi sunt medici extraordinari, scad steluțele pentru proasta organizare.
Am fost de multe ori la aceasta Policlinica, atat pentru recoltare analize cat si pentru consultatio (ex.: dermatologie), si de fiecare data am fost foarte multumita. Personalul este foarte profesionist si prompt si nu am intampinat dificultati sau timpi mari de asteptare. Recomand cu incredere.
Programare decalată, în sistem nu mai este disponibil raportul medical (deși recomandarea este valabilă 6 luni!), iar în aplicație programarea mea figurează ca fiind “neonorată” de îndată ce am pășit în cabinet. Se introduc manual toate datele, asistenta nu vorbește cu tine, ci urla, spunându-mi ca eu trebuie să dau EU mail, ca nu e treaba ei, doar fiindcă am rugat-o politicos să îmi scrie ea adresa de e-mail, fiindcă nu pot scrie în timp ce mi se și recoltează, iar alți oameni nervoși așteaptă la ușă de minute bune. Toți avem nervi, toți ne-am trezit devreme și mergem la job, dar nu toți știm și să fim oameni. Am dat trei steluțe ca punctaj final pentru cealaltă doamna care mi-a recoltat sange, fiind foarte drăguță și grijulie (ea merită, deci 5), însă doamna care lucrează la PC nu merită nicio stea.
La alte cabinete totul e digitalizat, aici e un haos complet. E prima și ultima oară când vin!
Confuzia de la laboratorul (nr. 6) de analize este una generalizata, generata de asistenta de acolo. Timpii de asteptare sunt mari, programarile se decaleaza chiar daca nu sunt multe persoane programate. Personal mi-au fost sugerate informatii de colectare (pentru probe de urina 24h) mixte, odata ajuns cu proba de urina nu mi-a fost acceptata dintr-un exces de zel combinata cu incredere si poate si putina prostie, dovedindu-se dupa 30 de minute de discutii in contradictoriu si interventia altei asistente ca totul trebuia acceptat si era in regula. O sa incerc sa aflu numele dnei asistente si sa revin cu acesta, pt ca pufnirile si rabufnirile ei nervoase cu tente de superioritate nu cred ca ii ajuta nici pe cei de la Regina Maria, daramite pe pacientii lor.
