Bu kliniğe burada henüz yorum yapılmamış. İlk siz yazabilirsiniz.
Rebi Cimpean
Romana:
Am avut o experiență foarte bună la Regina Maria Observatorului din Cluj.
Am avut nevoie de niste analize de sange urgente. Totul a mers repede, organizat și fără stres. Personal foarte amabil și eficient. Și vreau să o menționez pe asistenta Daiana — are o mână foarte fină la recoltat sânge, aproape că nici nu am simțit.
Da, prețurile pot fi mai mari decât în alte părți. Dar când ai ceva urgent și vrei să rezolvi rapid și fără bătăi de cap, chiar merită.
Mentionez un lucru important: nu ai aceeasi experiență peste tot in reteaua Regina Maria, insa in Policlinica de pe Observatorului, mereu am avut o experienta placuta.
English:
I had a very good experience at Regina Maria Observatorului in Cluj.
I needed some urgent blood tests done. Everything moved fast, was organized, and stress-free. The staff was very kind and efficient. And I especially want to mention nurse Daiana — she has a very gentle hand when taking blood samples, I barely felt it.
Yes, the prices can be higher compared to other places. But when something is urgent and you want things solved quickly and without headaches, it’s really worth it.
One important thing to mention: you do not get the same experience everywhere in the Regina Maria network, but at the Observatorului Policlinic, I’ve always had a pleasant experience.
Cred ca de mai bine de 4 ani folosesc serviciile Regina Maria, cel mai des la aceasta policlinică din Observator, și mereu personalul de la recepție a fost foarte amabil.
De fiecare dată când mergeam la recoltare, doamnele erau foarte drăguțe și răbdătoare.
În ultima perioadă am interacționat destul de mult cu doamna dr. ginecolog Anca Tataran, care este de o calmitate și amabilitate extraordinară .
Te face să te simți confortabil și este deschisă să îți răspundă la orice întrebare, și să te ajute cu sfaturi.
Într-adevăr deși am un abonament achiziționat, pentru serviciile mai complexe discount-ul nu este prea mare, și tot ai de plătit o sumă considerabilă la final, însă consider ca dacă dorești timpi de așteptare mici, respectarea programărilor, primirea analizelor în timp util și profesionalism, te conformezi.
Personal recomand Regina Maria!
Am ramas cu o impresie total neplacuta dupa efectuarea unor analize in cadrul acestei clinici. Prin call center am fost informat ca pretul analizelor pe care urma sa le fac la data aceea este de 550 de lei (lasand la o parte faptul ca a trebuit sa transmit de 2 ori lista de analize, odata persoanei de la call center, si inca o data la doamna asistenta).
Ajuns in locatie, am fost informat de catre doamna asistenta ca analizele vor fi 619 lei, iar apoi la receptie m-am trezit cu o factura de 693 de lei, dupa recoltare.
Pe langa toate acestea, in aplicatia Regina Maria programarea mea figureaza ca si ne-onorata, eu ajungand in jur de 9:44 in locatie, avand programarea la 9:50.
Buna ziua,
Am hotarat sa va scriu dupa a doua experienta neplacuta.
Am fost cu bilet de trimitere de doua ori pt. hemoglobina glicozilata, prima data am facut programare cu mentiunea bilet CAS si mi s-a comunicat ca nu trebuie programare pt. aceasta analiza sa merg direct la laborator, surpriza esti pus sa platesti ca nu ai programare si nu sunt fonduri, a doua oara am facut programare bilet cas cu mentiunea analizei si surpriza la fata locului esti pus sa platesti ca nu a fost specificat ce analiza vrei sa faci ...(desi telefonic am mentionat despre ce este vorba).
Cand se intampla de doua ori in acelasi loc (pct str. Observatorului, Cluj-Napoca) concluzia e clara este o practica de a înselare a pacientilor.
E prima recenzie pe care o scriu si am hotarat sa o fac pentru atrage atentia si altor pacienti ca aceste clinici Regina Maria sunt lipsite de profesionalism, incercati in alta parte.
Update: Am trimis mesaj la departamentul de feedback așa cum ați solicitat, dar ignorați în continuare solicitarea. Refuzați să oferiți un răspuns scris despre stadiul analizei - s-a depasit termenul alocat cu7 zile lucratoare. Dosarul ANPC este în curs de analiză, iar pasul următor este sesizarea DSP pentru pierderea probelor.
Serviciul de recoltare este execrabil. Personalul nu este pregatit, nu stiau ce au de facut, in cadrul aceleasi recoltari am fost intepata de doua ori pentru ca doamnele nu si-au numarat corect recipientele de la inceput.
Problema majora apare abia acum deoarece nu am primit rezultatul unei analize pe care am platit 600 lei, aveam termen 11 zile lucratoare. Dupa 13 zile lucratoare si nenumarate telefoane toata lumea ridica din umeri si nu stiu ce s-a intamplat cu analiza respectiva si unde este rezultatul.
Sunt pacienta a dlui. dr. Redeanu de mai mult timp și sunt foarte mulțumită de colaborarea cu dansul. Apreciez în mod special faptul că explică întotdeauna clar și pe înțeles toate detaliile și că este implicat cu adevărat în actul medical și în starea pacientului.
Recomand cu drag!
Nu am abonament la Regina Maria, am fost pentru o simpla analiza de rutina, cu bilet de trimitere si totul a decurs super ok. Recoltarea a durat 5 minute (cu tot cu preluarea informatiilor personale). Rezultatele au ajuns inapoi la mine in 24 de ore. Am citit aici cateva recenzii negative aici, si voiam sa spun ca desi s-ar putea ca uneori clinica sa fie supra-aglomerata si lenta, exista si situatii in care totul decurge foarte rapid.
Nu recomand. Cand faci programare ti se zice un pret,(in cazul nostru 560 lei) ajungi la consult, si nu te intreaba nimeni daca vrei sa faci o investigatie in plus si ca te costa extra si ajungi la casierie si iti zice ca trebuie sa platesti in plus cu 300 de lei. Jecmaneala pe fata, altfel nu pot spune.
