Teşekkürler — yorumunuz moderasyonda, onaylandığında yayınlanacak.
Bu kliniğe burada henüz yorum yapılmamış. İlk siz yazabilirsiniz.
Cum sa ia lumea legatura cu dvs pentru a face o banala programare? Formularul completat pe site nu se trimite din motive tehnice, iar la telefon deja a doua oara astept cate 20 de minute ca sa ma preia un operator si intrerup apelul pentru ca nu mai am rabdare sa astept. Mentionez ca v-am sunat in zile si ore diferite. Cu parere de rau ma voi orienta catre o alta clinica
Google tarafından çevrildi
Am ales această clinică bazându-mă pe promovarea intensă în care se menționează că oferă consultații decontate prin CAS. Realitatea este însă complet diferită. Am solicitat o programare pentru un copil de 1 an și jumătate, într-o situație urgentă, iar răspunsul primit a fost că, în baza biletului CAS, prima disponibilitate este abia la sfârșitul lunii iunie (am sunat in aprilie). În schimb, dacă aleg varianta cu plată, programarea se poate face imediat. Această practică ridică serioase semne de întrebare privind respectarea drepturilor pacienților și accesul echitabil la servicii medicale decontate. În condițiile în care contribuția la CAS este obligatorie, limitarea accesului la consultații într-un termen rezonabil, în paralel cu disponibilitate imediată pentru servicii contra cost, poate fi interpretată ca o practică incorectă față de consumatori. Este greu de justificat cum, într-o clinică ce promovează un număr mare de medici, nu există disponibilitate pentru 30 de min o consultație prin CAS într-un caz urgent, mai ales când este vorba despre un copil atât de mic raportat la aprox 10 doctori care ii promovați. Consider această situație inacceptabilă și înșelătoare din perspectiva mesajelor de promovare. Voi analiza posibilitatea de a sesiza autoritățile competente pentru clarificarea acestor practici. Această practica a clinicii poate intra sub incidența Legii 363/2007 privind practicile comerciale incorecte, prin prezentarea înșelătoare a disponibilității serviciilor decontate CAS și prin omiterea unor informații esențiale privind accesul real la aceste servicii, determinând consumatorul să ia o decizie pe care altfel nu ar fi luat-o. Experiență profund dezamăgitoare. Nu recomand.
Google tarafından çevrildi
NU RECOMAND!!! Programările sunt inutile, cozi interminabile, oameni veniti de la ora 14 pâna la ora 17. Bătrâni care așteaptă cu orele. Personal impertinent, nu își dau interesul sa ajute pacienții, indiferent de vârste. La telefon toata lumea foarte amabila dar la fata locului cu totul alta poveste. O experiență foarte proastă, NU RECOMAND!!!
Google tarafından çevrildi
Vă mulțumesc pentru toată amabilitatea și respectul dăruit tuturor oamenilor care vă calcă pragul, dar mai ales pentru profesionalismul și promptitudinea etică ! O deosebită apreciere pentru domnul doctor Iuroas Flavius și pentru întreaga echipă tehnică ! De asemenea mulțumesc pentru ospitalitatea și amabilitatea doamnelor recepționiste ! Stimă și Respect ! Sunteți o echipă absolut minunată și frumoasă !
Google tarafından çevrildi
Mulțumim doamnei doctor Cristina Nicolae, pentru tatăl meu, în vârstă de 91 de ani, operat de cataractă. I-a schimbat viața, ne-a impresionant cu profesionalismul și empatia dumneaei. Serviciile medicale, în general, sunt excepționale!
Google tarafından çevrildi
Totul la superlativ in ceea ce o priveste pe doamna doctor Monica Filipov si echipa sa. Tatal meu a ales sa se opereze de cataracta in aceasta clinica, iar experienta a fost una foarte placuta. Incepand cu personalul din receptie, asistentele medicale si pana la doamna doctor, care da dovada de foarte mult profesionalism si empatie. Cu siguranta recomandam aceasta clinica :)
Google tarafından çevrildi
Programare la 18.00 cu copilul. Am ajuns la 17.50 și am fost preluati după 10 minute pentru inregistrare si evaluare inițială în receptie Când am urcat la cabinete erau 5 persoane care așteptau sa fie preluați la același medic. La momentul în care scriu este 18:58 și abia a fost preluata ultima persoana dinaintea noastră. Este inacceptabil ca în epoca tehnologiei, automatizărilor și schimbului de informații în timp real, sa nu încerci sa îți eficientizeze procesele. Dacă nu pt client, măcar pt business. Scriu asta pt ca de mai mult de 15 ani venim aici și nu se schimba nimic indiferent de observații. Astăzi plecam dacă nu era vorba de copil sau dacă nu era un caz semi-urgent. Este 19.02 și am fost chemați. Am sa propun medicului sa achit consultația în rate, sigur găsim o formula de compensare pt cele 62 de minute pierdute. Sau poate ar trebui sa facturez timpul meu, depășirea primei ore de parcare și supliment de disconfort și anxietate indusă. Va reamintesc ca sunteți în industria serviciilor, fie ele medicale. Care este diferența între service la voi și un restaurant? Acolo dacă mâncarea întârzie, este rece sau nu este gustoasa probabil nu o plătești și primești un desert sau o sticla de vin la pachet cu scuzele de rigoare. La Opticristal ... nimic. Asta e. Nu tine de noi. Poate ar trebui sa priviți întreaga experienta cu alți ochelari. Sigur o radiografie ajută. Și poate un second-hand opinion. M-am simțit ca la mare la noi ... servicii cumpe si de proasta calitate. E o chestie de atitudine si respect pt propriul business și client. Când am sosit aparatul care distribuie acele protecții de plastic pt încălțăminte nu mai funcționa si am fost rugat sa ma sterg bine pe picioare. Aparatul functiona perfect însă ceasul lui era cu o ora înainte și a întrat în stand-by conform programului. Recepționere au zâmbit când le-am citit mesajul de pe display si atât. Puteau verifica pe google cum sa modifice ora astfel încât sa îl repune în funcțiune. Dar trebuie sa îți pese de client.
Google tarafından çevrildi
Multumes doamnei doctor Pacurar Catalina pentru operatie la ambi ochi si m-a scapat de ochelari. O operatie usoara fara dureri si reusita. Ma simt foarte bine si vad perfect. Recomand tuturor!!
Google tarafından çevrildi
Yorumlar Google’dan alınmıştır. ClinicPicker bu yorumları düzenlemez ya da kaldırmaz.
