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Maria Ivone Marques
Venho por este meio deixar uma mensagem relativamente a uma situação ocorrida dia 12 de Junho (14:15) nas instalações da vossa clínica.
Na ocasião, encontrava-me a acompanhar um cliente da clínica e procurava uma instalação sanitária. Durante esse processo, fui abordada por um colaborador da receção que, até esse momento, não tinha identificado nem visto.
Gostaria de salientar que compreendo e respeito plenamente os procedimentos de segurança e de controlo de acesso existentes numa unidade de saúde. Contudo, o motivo desta comunicação não se prende com o facto de ter sido abordada, mas sim com a forma como essa abordagem foi efetuada.
O tom utilizado e a maneira como me foi dirigida a palavra revelaram-se, na minha perceção, inadequados ao contexto e incompatíveis com os padrões de cortesia, profissionalismo e respeito que se esperam de uma instituição de saúde de referência.
Enquanto visitante e acompanhante de um cliente, senti-me desconfortável com a interação, sobretudo porque uma comunicação educada e cordial teria permitido transmitir exatamente a mesma mensagem sem causar esse impacto negativo.
Maria Ivone Marques
A Prof. Alexandra Matias é a melhor ginecologista/obstetra do país. Graças a ela, tanto eu como o meu filho ultrapassámos uma pré-eclampsia sem consequências. Estarei sempre dívida para com esta Profissional. Afortunadas as mulheres que são seguidas por ela.
Quero deixar um agradecimento especial à Porto Clínica pelo profissionalismo, carinho e acompanhamento incrível que têm tido connosco. 🤍
E um agradecimento muito especial à pediatra Marta Rosário pela atenção, empatia e forma tão humana como acompanha o Mateus. É mesmo reconfortante encontrar profissionais que nos fazem sentir ouvidos e cuidados.
Obrigada por todo o apoio e dedicação ✨
O meu mais sincero agradecimento à Professora Alexandra Matias e ao Professor Pedro Xavier pela dedicação, profissionalismo e humanidade com que cuidam. Aqui vemos a competência aliada a uma enorme sensibilidade que faz toda a diferença.💗 É um privilégio ser acompanhada nesta clínica e por profissionais como estes. 💗🙏🏻 Muito muito obrigada por tudo💗 Super recomendo!
Tive uma consulta com o doutor Armando Mansilha depois de ter esperado mais de uma hora. Ele requisitou três TAC e pediu para que eu entregasse os resultados e relatórios na recepção. Assim o fiz mas passado mais de duas semanas continuo sem nenhuma resposta do Dr. 😡
Até a data, muita boa experiência nesta clínica. Bom profissionalismo e competência por parte da pediatra Dra. Marta Rosário e também da Dra. Joana Nunes.
Recomendo.
Mais uma vez agradeço atenção, profissionalismo e simpatia por parte do Prof. Pedro Xavier pelo a vontade que nos deixa nas suas consultas e por nos esclarecer nas nossas dúvidas. Recomendo 1000%
