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Edgar Lemos
Falta de consideração pelos clientes. Em dezembro marquei consulta para o dia 27 de janeiro e depois de um mês e meio à espera, recebo hoje a informação de que a consulta tinha sido desmarcada por causa de um imprevisto e que só teriam nova disponibilidade para o fim do mês de fevereiro. Imprevitos acontecem, o facto de nao terem uma agenda de marcaçoes pensada para remarcar consultas que foram canceladas nao é aceitável.
Tinha marcado fisioterapia para hoje e tive que desmarcar por ter sido chamada para pequena cirugia e quando ligo para remarcar a administrativa refere que não há vagas, só para a outra semana. A profissional não demonstrou nenhuma vontade em procurar uma solução, nem interesse em resolver a situação, revelando uma falta de empatia incrivel. Acho lamentável! Senti-me desprezível, e passou a imagem de total desinteresse da clinica pelos seus clientes.
O fisioterapeuta destinado para mim hoje deveria ter vaga para me dar continuidade, ou não dão continuidade aos tratamentos? Depreendo que fisioterapia nunca seja uma sessão isolada, e façam conta que a pessoa vá ser seguida.
Só tenho a dizer bem desta clínica. Desde o momento em que entrei até hoje, foi sempre a melhorar as minhas condições físicas e mentais.
Os funcionários são excelentes profissionais e bastante acolhedores.
As instalações são modernas, super bem equipadas e limpas.