NORTH CLINIC - Clínica Dentária | Oral Health Center
4,5
Puan
Porto genelinde Diş Kliniği ortalaması 4,7
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Ricardo Gonçalves
A minha experiência nesta clínica foi extremamente negativa, sobretudo pela falta de organização, comunicação e acompanhamento ao paciente.
Desloquei-me inicialmente para uma higienização e avaliação, tendo ficado prometido pelo Sr. Luís Bessa um plano de tratamento dentário. No entanto, esse plano nunca chegou a ser apresentado nem formalizado, apesar de vários agendamentos e promessas nesse sentido.
Fui encaminhado, sem aviso prévio, para uma consulta de ortodontia (150€), na qual apenas foi feita uma explicação geral, sendo-me dito que o plano só faria sentido em conjunto com o plano dentário — que nunca foi apresentado. Ou seja, paguei uma consulta sem receber qualquer plano formal, nem de um lado nem do outro.
Na consulta de higienização, foi também evidente alguma desorganização operacional: não existia uma pessoa dedicada à recepção, sendo que as mesmas funcionárias acumulavam várias funções em simultâneo. Durante o procedimento, uma das assistentes alternava entre apoiar na intervenção e ausentar-se para outras tarefas, o que transmite falta de estrutura e foco no atendimento ao paciente.
Houve sucessivos adiamentos, uma consulta online cancelada no próprio dia sem justificação com promessa de reagendamento em breve. Após dois meses sem qualquer contacto da clínica, tive de ser eu a tomar a iniciativa de agendar nova consulta. Uma vez mais desloquei-me à clínica em que, após mais de uma hora de espera, fui informado de que o Sr. Luís Bessa afinal não se encontrava presente, alegadamente por um erro de agendamento.
Após isto, deixei de ser contactado durante semanas, tendo sido eu a tentar retomar o contacto. Posteriormente, enviei uma comunicação formal a solicitar o reembolso dos 150€ pagos, precisamente pela ausência de serviço efetivo e seguimento — à qual nem sequer obtive qualquer resposta.
Esta ausência total de resposta, mesmo perante um pedido formal, revela uma postura profundamente desrespeitosa para com o paciente e demonstra uma clara falta de profissionalismo e de princípios básicos na relação com o cliente.
Adicionalmente, após a higienização, verifiquei resultados pouco satisfatórios num curto espaço de tempo, o que levanta dúvidas quanto à qualidade do serviço prestado.
No meu caso, houve uma clara falta de respeito pelo tempo do paciente, ausência de acompanhamento e incumprimento do que foi inicialmente indicado.
Não recomendo.
A minha experiência na North Clinic com o Dr. Luís Bessa foi excelente. Desde a primeira consulta senti um grande rigor na avaliação e uma atenção ao detalhe que me transmitiram logo muita confiança. O Dr. Luís Bessa demonstra um profissionalismo notável e ao mesmo tempo uma proximidade que faz toda a diferença. Todos os funcionários da clínica são extremamente simpáticos e acolhedores, o que torna o ambiente muito agradável. Os tratamentos foram conduzidos de forma muito eficiente e organizada, e o resultado final superou as minhas expectativas. Estou muito satisfeito e recomendo sem hesitar a North Clinic e o Dr. Luís Bessa.
Eu resido fora do pais e estive no mes de Agosto de 2022 em Portugal, sendo um dos objectivos iniciar a 2a fase o implante dentario do dente #1 e fazer coroa. A meados de Agosto apanhei COVID. As regras pedem 5 dias de isolamento mas eu fiz 10. Quando voltei ao dentista que iniciou o implante, o mesmo recusou-se a terminar apesar de ter vacinacao c/ reforco e nao tinha febre. E estava neste momento a 2 semanas de voltar. Liguei entao para as melhores clinicas no Grande Porto para ver quem garantia uma coroa em 2 semanas e foi assim que encontrei a North Clinic. A Daniela, que eh assistente dentaria, nessa semana estava na recepcao e para minha sorte atendeu a chamada. Ela fez as perguntas certas - pediu me o passaporte do implante, o x ray do implante e apesar da clinica nao trabalhar com a marca, em menos de 12h tinham ja o manual de pecas e a confirmacao por parte da marca e do laboratorio que conseguiam ter a coroa feita em 7 dias. She was nothing short of spectacular. De 0 a 10 ela foi um 100. **Foi a unica clinica no Porto em que me fizeram as perguntas certas e meteram pes ao caminho para garantir que a coroa ficava feita**
A segunda parte tem haver com os dentistas que eu vi. Lidei mais com a Dra Ligia. Eu tenho MUITO MEDO de dentistas e este eh um facto do qual nao me orgulho para alem de extra sensibilidade, que nao faz deles um trabalho facil. Ela eh uma dentista docil e super amorosa, com um cuidado extremo com o paciente. Ela nasceu para ser dentista. Tambem vi o Dr Bessa, alias foi ele que me colocou a coroa, mas tambem ele muito cuidadoso.
A North Clinic eh uma clinica de TOPO e os valores que pagamos paga a qualidade de saude dentaria que recebemos aqui. A estrela foi a Daniela, que fez de tudo que eu saisse de Portugal com coroa e sai mesmo. O meu muito obrigada por brilhar onde outros falharam.
Estou tão grata e feliz pelo tratamento feito ao meu marido por Dr. Luis Bessa. O que para mim parecia impossível devido a complexidade, foi feito com Louvor, profissionalismo e perfeição. De certeza a melhor clinica de Portugal.🙌🙏
Ótimo atendimento e uma equipa disposta sempre a ajudar, profissionais dedicados, cuidadosos em cada procedimento. Foi das melhores escolhas em termos de saúde oral e medicina sistémica que já fiz dentro de Portugal. Obrigada
Sem dúvida devolveram-me o MEU sorriso!!! Tinham-me dito q era "um caso" sem solução. E no final teve solução na North Clinic!!!
Obrigado a TODOS e particularmente ao Dr Luís Lapa Bessa! Sem dúvida, uma experiência prá vida! Recomendo VIVAMENTE!!!
