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Bruno Fernandes
Começando pelas partes positivas… A localização é conveniente, com estacionamento próximo (pago), e as instalações são modernas, limpas e acolhedoras, incluindo casas de banho em bom estado.
Todo o staff que trabalha na clinica é agradável. Tentam ter conversa com os pacientes, perceber os seus problemas.. entre outros. Gostei que todas as interações que tive não foram impessoais.
De um modo geral, fui muito bem atendido desde a primeira à ultima consulta.
No entanto, a minha experiência é fortemente afetada por uma situação relacionada com uma campanha promocional em vigor na altura da marcação do tratamento. Foi-me indicado que teria direito a um voucher no valor de 100€, caso tivesse uma recomendação de tratamento ou transplante capilar. Eu fui recomendado pelo meu pai e, até ao dia de hoje, voucher nem vê-lo.
Estou a escrever esta crítica na pessoa dele, que me recomendou, recomendou outro colega que FEZ transplante capilar na vossa clinica, e estava muito perto de conseguir outra recomendação, mas que provavelmente não vai acontecer devido ao que se sucedeu.
O tratamento começou em março e acabou no presente mês.
Foram 6 sessões e nas 6 vezes que tive na clinica perguntei pelo voucher. Não havia resposta. Apenas me diziam que tinha direito ao mesmo e que iam entrar em contacto com a equipa responsável por atribui-lo. Três meses de vai e vem. Tudo igual.
Esta falta de acompanhamento e de resposta clara afeta seriamente a perceção de transparência e organização da clínica. Independentemente da qualidade do atendimento médico, o incumprimento de uma campanha promocional anunciada e a ausência de esclarecimento durante um período prolongado acabam por descredibilizar a instituição aos olhos do cliente.
Nos dias de hoje 100€ é muito dinheiro, e quando se está em duvida qual clinica ir, quando as nossas opções são similares, qualquer pessoa vai escolher a clinica que lhe oferecer as melhores condições. Neste caso a Medicapilar “ofereceu” o voucher.
Para além de me sentir enganado pela MediCapilar, sinto-me também gozado e questiono seriamente a transparência e organização da clínica, pois estar 3 meses à espera para ter uma resposta é de facto, uma palhaçada.
A nível clínico não tenho nada a dizer, mas a falta do cumprimento desta situação compromete totalmente a credibilidade da clínica aos meus olhos.
Fiz um procedimento de implante capilar, com Tricotomia total, ou seja fiquei totalmente careca 👩🦲 justamente para não haver, quaisquer problemas, nessa clínica em maio de 2025. No mesmo dia eu pude observar, que ficou uma falha, como uma linha do meu lado, esquerdo da minha cabeça.
Eu, imediatamente comuniquei a clínica que tinha ficado uma falha, e fui avisada que isso irá sumir, na medida que meu cabelo iria crescendo. Para minha supresa a falha continua até hoje!
todas consultas, eu comunico da insatisfação, as atendentes e nada resolve. Para ficar ainda pior, a consulta de 1 anos, que seria obrigatório ser presencial, foi por vídeo chamada. Todas as vezes, as mesmas conversas. “Olha vou repassar para a equipe responsável ” gastei uma fortuna, quando tem clínica em porto, fazendo o mesmo procedimento por no máximo 2000€ essa empresa além de deixar eu como cliente, totalmente desprotegida, e não assistida, ela só pensar em seu lucro.!
Para nós mulheres ter o cabelo raspado, é como uma agressão estressante, e nós causas sentimentos de fragilidade emocional total. Mesmo assim me submeti para um bem maior, eu presumia.!
Hoje estou totalmente abandonada por essa empresa, por esse motivo deixo aqui meu alerta 🚨 não contratem essa clínica para realizar seus procedimentos de implante capilar, será mais uma vítima abandonada.
Vou deixar uma foto que dar para notar a falha grotesca que ficou, a pós o procedimento. Hoje meu cabelo já está grande, e não tenho mais capacidade emocional para raspar outra vez para reparar o erro grotesco deixado pela clínica MediCapilar.
Saí hoje da consulta de 1º mês, ao que dizem que está a correr muito bem. Aos 6 meses acaba por ser muito mais visível e assim espero 🙏.
Excelente atendimento e simpatia por parte dos profissionais que me atenderam. Obrigado
Fiz quatro sessões de PRP na MediCapilar com a promessa de fortalecimento e melhoria da queda de cabelo. Na realidade, aconteceu o contrário: a queda agravou-se após o tratamento. Realizei análises clínicas, enviei os resultados para a clínica e continuo, passados mais de dois meses, sem qualquer resposta ou acompanhamento.
A minha experiência revela uma abordagem claramente comercial, onde a prioridade parece ser a venda de tratamentos a preços significativamente acima da média de mercado, em vez de um acompanhamento médico sério e responsável. Não houve transparência nem suporte adequado após o surgimento de problemas.
Sinto-me defraudado com todo o processo e considero que o serviço não corresponde ao nível de profissionalismo que é publicitado. Não recomendo.
Serviço e atendimento excecionais!
Desde a receção até às enfermeiras, toda a equipa foi extremamente atenciosa, profissional e cuidadosa.
Fui muito bem recebido e acompanhado durante todo o atendimento. Recomendo sem dúvida!
Aconselho vivamente a MediCapilar. Desde o primeiro momento, toda a equipa de enfermagem demonstrou enorme dedicação, preocupação e atenção ao paciente. Foram sempre muito disponíveis para conversar e esclarecer todas as dúvidas que foram surgindo ao longo do processo, o que transmitiu bastante confiança e tranquilidade.
Relativamente ao resultado do transplante capilar, até ao momento está a correr bem e estou satisfeita com a evolução. No entanto, ainda faltam alguns meses para se poder avaliar o resultado final, por isso continuo expectante em relação ao desfecho completo.
A grande referência na medicina capilar do Minho!
A Medicapilar de Braga é uma escolha absolutamente excecional. Logo no primeiro contacto foi de um requinte e de uma simpatia admiráveis; uma receção calorosa que nos faz sentir imediatamente em mãos exclusivas. A excelência do serviço alia-se a uma gama de opções de tratamento vanguardista e personalizada, afirmando a clínica como a grande referência no Minho.
Um serviço premium, cinco estrelas, para quem sabe distinguir o que é verdadeiramente do melhor. Parabéns a toda a equipa !
Embora esteja no início do tratamento, as pessoas no geral são bastante simpáticas e acolhedoras. O processo foi-me explicado devidamente e com maior profissionalismo. Até agora estou bastante satisfeita.Recomendo!
