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Pedro Jesus
Dou esta classificação a respeito dos doutores porque são extremamente profissionais.
Quando uma clínica se entitula de premium, assim como os preços deixa muito a desejar. Vou salientar os seguintes aspetos:
- Tempo de espera + de 1 hora, se fazem marcação mais de 30 mins não é aceitável;
- Se a pessoa precisa de ir ao wc no andar de cima, não têm ou não está devidamente assinalado, tive que ir ao andar de baixo perguntar onde era o wc ainda assim tive que voltar a perguntar que porta era;
- Os doutores são extremamente atenciosos e profissionais, não gostei de ver o doutor que me fez a higienização a trabalhar sozinho sem assistente, notava-se que ele tinha dificuldade em realizar as tarefas por não ter assitente;
-Receção com um layout extremamente confuso assim como a sinalética do prédio em si, tudo muito confuso.
-Ainda usam equipamentos com 20 anos de idade antigos;
-Escadas fazem barulho;
De forma geral nota-se que a gerência é poupadinha, ou seja premium é apenas o preço.
Esta crítica é uma crítica construtiva, se querem ser uma clínica premium têm que trabalhar nos detalhes! O premium não é por imaginação, o cliente têm que se sentir que está realmente em um lugar premium.
Melhores cumprimentos,
Pedro Jesus
É uma pena que a competência técnica dos profissionais de saúde (neste caso, a excelente Dra. Silvia Silva em Podologia) seja arruinada por uma gestão administrativa desastrosa e sem qualquer tato.
Sou cliente habitual e resido no Continente. Agendei a minha consulta com meses de antecedência (desde Agosto) para Dezembro, organizando os meus voos e estadia na Madeira em função deste compromisso médico.
Infelizmente, a clínica 'MaisClinic', que tenta vender uma imagem de exclusividade e serviço premium, tem práticas de atendimento inaceitáveis:
- Falta de Respeito: A 3 semanas da consulta, decidiram alterar o meu horário unilateralmente. Recebi um SMS com tom de ordem ("a consulta... terá de ser alterada"), em vez de uma pergunta ou pedido de desculpa.
- Assédio: Como se não bastasse a imposição, bombardearam o meu telefone com 5 chamadas em apenas 30 minutos enquanto eu estava numa reunião de trabalho.
Cancelei a minha vinda à clínica. Quem paga o valor de uma consulta no setor privado exige, no mínimo, educação e respeito pelo seu tempo e logística de viagem. Se procuram uma clínica que respeite a vossa agenda profissional, não recomendo esta administração.
Péssima experiência. Dermatologista, Dra. Bárbara, um tanto rude, sem empatia, nada atenciosa com a paciente, passou uma data de medicação e sem qualquer sinal de melhoras, a pele tende a piorar a cada dia. Infelizmente, a prejudicada é a minha mãe. Não recomendo de todo.
