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José Coimbra
Bom dia.
Venho informar que encomendei, como pode ver no mail abaixo, uma banda elástica Theraband cor preta, de 5,5m e recebi um outro produto que não pedi e desconheço a sua qualidade e características. Por isso, pergunto, quem tomou a iniciativa de alterar o pedido (quer foi pago como sendo uma Theraband), para outro produto diferente, neste caso uma Moves Band cinzenta? E sem informar o cliente? Mas isto é serviço que se faça?
Foi a primeira e será a última vez que encomendo algo à v/loja.
Cumprimentos,
Fui diretamente à loja com prescrição médica, venderam-me o produto errado. Quando fui devolver, recusaram a devolução, produto não usado e em perfeitas condições de ser reposto em stock.
Para além de apelar ao legalmente estabelecido, apelei ao bom senso, apelei à razão, afirmam apenas que a loja não faz devoluções ou trocas.
Conclusão: vendem por vender, desconhecem o próprio produto e não tem qualquer consideração com o cliente.
Sim, é verdade que não respondem a mails nem telefone. Tive essa mesma experiência. Podiam avisar as pessoas de alguma forma.
A encomenda que efetuei no início do mês acabou por chegar dia 23. Uma vez que estamos em período ímpar, não me preocupei muito porque acreditei estar a lidar com uma empresa séria.
Dou 5 estrelas por esse mesmo motivo. São pessoas sérias, se a encomenda não chegar (por rotura de stock ou seja o que for), acredito que farão a devolução do dinheiro.
Péssimo serviço!! Encomendei artigos a 25 de Junho, confirmaram pagamento a 28 e garantiram entrega em 48h no máximo. O serviço de distribuição é feito por empresa externa, com a qual não conseguem articular contato de forma a informar os clientes sobre a localização da encomenda.
Até hoje, dia 2 de Julho, 18.34h, ainda não recebi nada e ninguém me consegue dar garantia ou previsão da entrega.
INADMISSÍVEL e INCOMPREENSÍVEL.
Gostei e penso vir a ser recorrente na compra de produtos. Sou cliente 100% online. A logística do site foi muito eficaz. Rápidos na entrega, parabéns.
A experiência no chat devido à busca de um produto foi muito negativa pois a arrogância foi a nota predominante. Eu sabia o que procurava só que tinha esquecido a designação. Dei as medidas, 30 por 30cm. Não havia nada com aquele tamanho? Há e já o tenho. Tive eu de procurar!.... Não houve um “lamento, um pedido de desculpas “! Enfim, a educação, a formação... Ainda por cima neste setor é tão essencial
Fiz três encomendas e neste momento estou a procura de novo fornecedor…
Costumo fazer encomendas mensais para 4 clientes diferentes e com um valor total de aproximadamente os 400,00€ mensais.
O que tenho a dizer a respeito da LojaPro é que é péssima em tudo!
Entregas erradas nas quantidades e tamanho.
Uma complicação fazer tocas é devoluções
Não cumprem os tempos de entregas.
São mentirosos e angariadores no atendimento por telefone.
0 pontos
Se fosse permitido dava 0 estrelas.
Péssimo atendimento, super mal educada uma senhora de nome Sara, a qual lhe perguntei inúmeras vezes o nome completo e não se identificou.
Houve rotura de stock de um artigo que paguei não me informaram e iam enviar a encomenda sem o mesmo.
Nem um pedido de desculpa pelo erro deles soube fazer.
Não foi a primeira vez que comprei mas certamente será a última.
Um excelente dia de trabalho para a D. Sara sem sobrenome que desliga as chamadas na cara dos clientes.
A princípio fiquei um pouco apreensiva pois não conhecia o site, mas correu tudo bem , recebi a minha encomenda rápido , sem dúvida que recomendo e irei comprar novamente, voltei a comprar o mês passado e sem dúvida um excelente serviço super rápido a entrega, fraldas tamanho p boas e baratas da lindor. Sempre um serviço de qualidade já não compro em mais sítio nenhum.
