Klinikte girişi, otoparkı ve tuvaleti tekerlekli sandalyeye uygun. Gitmeden önce: randevu almanız öneriliyor. Arabayla gelenler için ücretsiz sokak parkı ve binada otopark var. Profilinde yerinde tedavi belirtiliyor. Klinik LGBTQ+ dostu olduğunu ve trans hastalar için güvenli alan olduğunu belirtiyor.
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Verónica Lobo
Olá. A clínica não é má e tem uma boa equipa médica veterinária. No entanto, nunca vou gostar de clínicas veterinárias onde não é permitido acompanhar o nosso animal de companhia. Acredito que eles são muito mais do que animais de estimação, são família. E ninguém gostaria de deixar um familiar sozinho.
Eu vejo isto de forma semelhante ao que acontece com uma criança: ninguém a deixaria sozinha com um médico. Acredito que a presença do tutor pode ajudar o nosso animal de companhia numa situação tão stressante, num ambiente que ele não conhece.
Outra coisa de que não gostei foi o nível de fatalismo. Acredito em tudo o que os veterinários dizem, claro, mas a forma como comunicam transmite demasiado alarmismo. A maneira de falar nem sempre é a mais adequada.
Imaginem que o vosso cão ou gato está lá dentro, sem que saibam o que se está a passar, e depois recebem informações de uma forma que só aumenta a ansiedade. O cuidado na escolha das palavras é muito importante. Comunicar de forma humana não significa esconder a verdade ao tutor, mas sim saber transmitir a informação com empatia, clareza e sem causar pânico desnecessário.
Há momentos na vida em que percebemos que existem profissionais que vão muito além da sua profissão. O Hospital Veterinário Bom Jesus Braga foi exatamente isso para mim e para a minha Kyara: um lugar de esperança quando tudo parecia perdido.
Houve momentos em que o medo me tirou o chão, em que achei que ia perder a minha Kyara. E foi nesses momentos mais escuros que encontrei neste hospital pessoas que não desistiram quando tudo parecia impossível.
As rececionistas merecem um agradecimento especial e profundo. A Inês, a Márcia, a Catarina e a Joana foram muito mais do que quem nos atendia. Foram apoio, carinho e humanidade (Espero não me ter enganado nos nomes). Em cada chamada feita com o coração nas mãos, em cada chegada cheia de angústia, estavam sempre lá com atenção, cuidado e um amor genuíno pela Kyara. A importância delas foi imensa, muitas vezes foram elas que me deram força para continuar quando eu já não tinha.
A todos os médicos, enfermeiros e auxiliares veterinários, o meu mais sincero obrigado por nunca desistirem da Kyara. Ela lutou contra pneumonias graves, esteve várias vezes entre a vida e a morte e foi salva mais do que uma vez graças a uma equipa incansável, competente e profundamente humana.
Um agradecimento eterno ao Dr. Carlos Leitão, um profissional extraordinário e um ser humano raro. Fez o possível e o impossível para que a Kyara vivesse. Perdeu noites de sono, dias de descanso, esteve sempre presente e nunca virou a cara quando tudo era crítico. Lutou pela vida dela como se fosse dele próprio. A Kyara está viva porque ele se recusou a desistir.
A Kyara, uma Bulldog Francês com síndrome braquicefálica, precisou de realizar a cirurgia para correção do palato e do nariz para ter uma verdadeira oportunidade de viver. Cada decisão foi tomada com rigor, seriedade e um cuidado imenso, mesmo nos momentos mais desesperantes.
Para além da excelência clínica, agradeço profundamente o apoio constante, o cuidado comigo enquanto tutor e, acima de tudo, a honestidade e a verdade com que sempre me falaram do estado da Kyara, mesmo quando doía ouvir.
Esta equipa salvou a vida da minha Kyara mais do que uma vez. Salvou também a minha esperança. Obrigado por tratarem os animais como família, por nunca desistirem e por devolverem vida onde só havia medo.
Um excelente Natal a todos e um ótimo ano novo! ❤️
Não recomendo de forma alguma o **Hospital Veterinário Bom Jesus**.
Liguei para marcar uma consulta explicando ao telefone que o estado da minha cadelinha era bastante preocupante, o que é normal quando estamos aflitos com o nosso animal. Foram eles que decidiram classificar a situação como “consulta urgente” e pediram para eu ir no próprio dia. No entanto, no local, nada de urgente foi feito: apenas recolheram uma amostra de urina. Mesmo assim, cobraram 142€ por uma consulta de urgência que eu nunca pedi.
No dia seguinte, voltei à hora combinada para receber os resultados e também tinha uma consulta marcada para as 14h45. Quando cheguei, nem sabiam quem eu era e não me chamaram para a consulta no horário previsto. Ou seja, desloquei-me até lá sem necessidade, demonstrando total falta de organização e respeito pelo cliente.
Enquanto aguardava, a minha cadelinha estava calmamente aos meus pés. Ela não estava com trela, mas não fez absolutamente nada de brusco ou provocador. Um bulldog, que estava com trela, tentou atacá-la. Em vez de gerirem a situação de forma profissional, um funcionário começou a gritar connosco, dizendo que a culpa era nossa porque o outro cão tinha ladrado.
Peço desculpa, mas se um cão precisa obrigatoriamente de trela por ter comportamento agressivo e o meu permanece calmo, isso não justifica culpar-nos. A responsabilidade de um cão agressivo é do seu dono.
Mesmo assim, pedimos desculpa por respeito. Apesar disso, o funcionário continuou a provocar-nos e falou connosco de forma extremamente desrespeitosa, praticamente a expulsar-nos como se fôssemos animais. Mandava-nos sair repetidamente, dizendo: “Saiam daqui, isto é um espaço privado”. Foi uma atitude inaceitável, sobretudo pela falta de respeito demonstrada para com o meu pai de 64 anos, um homem mais velho do que ele.
Eu tinha pago um serviço, estava à espera dos resultados e tinha uma consulta marcada. Ainda assim, trataram-nos com total falta de consideração.
Chamaram a polícia em vez de resolver a situação de forma calma e profissional, fazendo-nos parecer culpados quando sempre mantivemos uma postura respeitosa.
Quanto aos resultados: disseram que estariam disponíveis em 24 horas. No local, afirmaram que o laboratório ainda não os tinha enviado… mas, como por milagre, cinco minutos depois já estavam disponíveis.
Fiquei profundamente desiludida com a falta de profissionalismo, organização e respeito. Como estrangeira que não fala português fluentemente, senti-me mal tratada.
Não recomendo este estabelecimento.
Experiência muito dececionante. Internámos a nossa gata e, durante dois dias, praticamente nada do que estava orçamentado foi realizado. Apesar disso, insistiram em manter a hospitalização enquanto a fatura aumentava.
Quando voltámos na segunda-feira, encontrámos a gata suja, descuidada e com a via endovenosa que nem sequer funcionava. Tivemos de ser nós a pedir a eutanásia para evitar mais sofrimento.
A sensação que fica é muito triste: mais preocupação em faturar do que em cuidar dos animais. Otros insensibles y solo piensan en facturar
O primeiro contacto que tivemos com o hospital foi numa situação de emergência.. após isso, alterámos o acompanhamento dos nossos animais todos para o HVBJ! Sempre sentimos que os profissionais são de confiança e o atendimento é sempre esclarecedor e simpático! Recomendo!
Muito obrigado por tudo que fizeram pela minha pequena Snow
A momentos da vida muito difíceis. Este é um deles. Agradecemos desde já a senhora que estava na recepção que peço desculpa não me lembro do nome mas foi espetacular e super atenciosa, em relação ao doutor veterinário Carlos leitão não temos palavras para descrever. Obrigado por tudo o que explicou e fez de tudo para tentar salvar a pequena Snow.
Tivemos uma gatinha internada durante quatro dias.
O hospital fez o diagnóstico correto e dispunha de equipamentos para análises, ecografias e radiografias.
Muito profissionalismo por parte da Dra. Inês Martins, sempre muito atenta e disponível.
Registámos a simpatia de todo o restante pessoal sem qualquer exceção.
Recomendo.
