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Giovanna Cifali
Fiz hoje, dia 14 de maio, uma consulta de oftalmologia na Clinivis com o Professor Doutor Pedro Meneres e relativamente à consulta médica não tenho absolutamente nada a apontar. O doutor foi extremamente profissional, atencioso e explicou-me corretamente as opções relativamente à cirurgia LASIK e lentes intra-oculares, bem como a necessidade de realizar vários exames antes de avaliar se posso fazer a cirurgia.
O problema foi o atendimento na receção após a consulta.
A rececionista que me atendeu foi extremamente antipática, ríspida e pouco profissional. Sempre que lhe fazia uma pergunta, seja para pedir o orçamento dos exames, solicitar que me enviasse o relatório da consulta ou perguntar se os resultados dos exames realizados na clínica poderiam ser enviados por email, a sensação que transmitia era de que me estava a fazer um enorme favor.
Saí da clínica sem qualquer relatório ou fatura da consulta, a minha sogra assim como eu também teve consulta hoje e a ela foi lhe enviada a fatura para o email e para mim nada foi enviado.
Sinceramente, senti-me mal tratada e desconfortável. Não considero aceitável este tipo de atendimento numa clínica privada onde paguei 77€ pela consulta, mesmo com comparticipação do seguro Médis.
A qualidade médica foi excelente, mas o atendimento ao cliente na receção deixou muito a desejar. A clínica deveria rever a formação e postura das rececionistas, porque a forma como os pacientes são tratados na recepção também faz parte da experiência.
Obrigada pela atenção.
Giovanna Cifali
Parabéns a toda esta equipa ( Clinivis)!!!
A excelência dos vossos serviços começa logo no balcão da receção...desde o atendimento, os serviços médicos, o bloco operatório, o acompanhamento pós operatório...um bem haja ao Prof. Dr. Pedro Menéres por me devolver a visão em pleno...
Será sempre a minha escolha e recomendação... GRATA
Cecília Ferreira
Muito boa tive logo na primeira consulta tive toda a confiança no medico DrPedro logo nesta consulta marquei a cirurgia por tive toda a transparência do lado do médico agradeço todo o carinho que equipa tem com os pacientes obrigada maria emilia costa
Sou utente do Dr. Pedro Menéres desde criança e sempre fiquei muito satisfeita tanto eu como a minha avó que via 100% aos 90 anos! Ela fez cirurgia às cataratas com ele e correu maravilhosamente. Finalmente decidi fazer cirurgia lasik com o Dr. Pedro porque só confio nele. Foi espectacular! Tinha miopia (4,5 dioptrias) e astigmatismo e logo após a cirurgia já consegui ver melhor do que com óculos! No dia a seguir já tinha visão 100%. Parece um milagre! Recomendo a toda a gente. Obrigada Dr. Pedro😘😘😘
Recomendo esta clínica que foi excecional desde o primeiro dia até ao último. O atendimento é excelente, a equipa é extremamente atenciosa e profissional.
A minha cirurgia correu muito bem, o pós-operatório sem dor, neste momento estou muito bem e extremamente satisfeito com os resultados que obtive.
A minha avaliação é de 5 estrelas.
Para infelicidade de nossa família, conhecemos a CLINIVS na última sexta-feira a tarde.
Após um atendimento abaixo da MEDIOCRIDADE para verificação do grau de miopia de nossa filha de 8 anos (médica aparentemente com pressa para ir embora por ser sexta-feira a tarde, então foi bem superficial no atendimento), para nossa surpresa, no momento da faturação, foi adicionado 11 euros por 2 exames que foram executados sem prévio aviso.
Reitero, NÃO NOS FOI DITO ANTECIPADAMENTE que seriam realizados exames com custo adicional.
Posteriormente outro oftalmologista constatou um grau diferente do diagnóstico dessa clínica.
Atendimento humanizado nota 0.
Cortesia nota 0.
Habilidade para tirar dinheiro do utente nota 10.
Lastimável.
Recomendo o Dr Pedro Meneres tanto para consulta de rotina de oftalmologia como para procedimento cirúrgico.
Há 20 anos que sou míope e utente dele e em 15 min após o procedimento lasik passei de 8 dioptrias para 0.
As meninas da secretaria da Clinivis são também muito amorosas e competentes.
Recomendo 🙏🏻
