Porto genelinde Diş Kliniği alanındaki 64 klinik ortalama 4,7 alıyor. Bu klinik 4,9 ile o ortalamanın belirgin şekilde üzerinde. Puan 148 yoruma dayanıyor. Buradaki klinikler ortalama 214 yorum taşıdığı için bunu oturmuş bir sonuç değil, ilk izlenim olarak okumak daha doğru.
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Elvis Huang
Tivemos uma experiência excelente! Toda a equipa da clínica foi extremamente simpática, atenciosa e profissional. Somos estrangeiros e o nosso português ainda não é muito bom, mas conseguiram comunicar connosco de forma muito clara e fizeram-nos sentir completamente à vontade.
A dentista teve muita paciência, especialmente com a criança, explicando tudo com calma e carinho. Recomendo esta clínica a todas as famílias que procuram um dentista para os seus filhos.
No final da consulta, a nossa filha ainda recebeu um pequeno presente, o que a deixou muito feliz. Todo o atendimento foi maravilhoso e saímos da clínica muito satisfeitos e felizes. Muito obrigada a toda a equipa! ⭐⭐⭐⭐⭐
Cuidado: Nem sempre uma pontuação alta reflete a realidade clínica
Venho partilhar a minha experiência para alertar futuros pacientes de que, por trás de um marketing digital focado na "excelência" e de avaliações invariavelmente positivas (grande parte sem testemunhos escritos), pode esconder-se uma abordagem puramente comercial e de "linha de montagem", onde a saúde e a urgência do doente ficam para segundo plano.
Procurei a Clínica Raiz no Porto devido a uma urgência concreta: uma coroa partida num dente da frente, que necessitava de uma solução definitiva, uma vez que estava e está colada provisoriamente. Em vez de focarem os esforços na resolução do meu problema urgente, fui inserido num circuito de exames (TAC, levantamento 3D, sessão fotográfica) que culminou na apresentação de três orçamentos astronómicos (o mais baixo na ordem dos 9.000€), direcionados para uma reabilitação estética massiva (facetas e extrações). Perante a minha impossibilidade financeira momentânea, a solução apresentada passou de imediato pela pressão e sugestão para a contratação de um crédito pessoal. Nota: esta clínica é também intermediária de crédito.
O mais grave, contudo, foi a falta de ética e de cuidado humano no tratamento subsequente. Após acordar um plano mais simples, porque estava sempre com receio que a dita coroa me ficasse na mão novamente, a primeira fase foi pedirem-me 5 estrelas na página do Google sem que tivesse sequer realizado o primeiro tratamento. Isto é de uma falta de noção tremenda e extremamente deselegante.
A primeira intervenção (uma destartarização) foi executada com uma rapidez e agressividade brutais, típicas de horários cronometrados, por parte da equipa médica e assistente. O resultado foram cinco aftas severas na boca e na língua , causadas pelo uso incorreto do aspirador e jato de grão, que me provocaram febre e me obrigaram a gastar mais de 40€ em medicação, saliento que o Google não me deixou publicar essas fotos com o argumento que podem chocar pessoas sensíveis. Nos dias seguintes, o follow-up foi inexistente: chamadas não atendidas e e-mails ignorados.
Solicitei uma reunião com o Diretor Clínico, Dr. Pedro André. Para meu espanto, fui recebido na última sala de tratamentos, ao fundo da clínica; fiquei parado à entrada e, embora pensasse que face às queixas ele quisesse ver o estado da minha boca, percebi que o isolamento servia, claramente, para evitar que outros pacientes ouvissem as minhas reclamações. Apesar de ter exposto a situação e de termos tido uma conversa onde apontei vários erros no decorrer do processo — aos quais o próprio diretor admitiu já ter tido queixas anteriores da médica em questão —, não recebi um único pedido de desculpas, nem tão pouco quiseram verificar o estado da minha boca em ambiente clínico.
Pelo contrário, demonstraram uma total indiferença pela minha desistência do tratamento. Quando informei o Dr. Pedro André de que tinha perdido a confiança na clínica, ele próprio concordou e adiantou que, se fosse ele, também não faria aquele tratamento. Fica a questão: então não foi o próprio que o aconselhou? Enfim, não tentaram remediar o erro; devolveram, sim, o valor da dita destartarização, por razões óbvias.
A resposta corporativa a esta queixa será óbvia e na perspetiva de relativizar e normalizar tudo isto. Ao que parece, passou ao esquecimento o juramento ao código deontológico que fizeram. Relembrarei as entidades reguladoras e arbitrais deste setor da saúde que a Clínica Raiz falhou e negligenciou o meu problema imediato. A estética e os procedimentos milionários parecem estar muito acima do bem-estar do paciente. Se procura um atendimento sério, humano e focado em resolver o seu problema real, recomendo que pondere muito bem.
Uma última palavra de apreço para a Gestora de clientes, Andreia, que, apesar de tudo, foi sempre de um trato de excelência.
Exmos Srs, não é por escreveram percepções várias vezes que não se comprovam os factos que reporto, precisamente e cronologicamente, a vossa resposta tal como espectável e vazia.
Fiz uma consulta de destartarização com a Dra. Sónia e foi extremamente confortável. A água era aquecida e não senti qualquer sensibilidade. Gostei e recomendo!
Quero deixar um sincero agradecimento ao Dr. Pedro André e a toda a equipa da clínica pela excelente experiência na minha primeira visita.
Fui muito bem recebida, com um atendimento profissional, atencioso e humano, o que fez toda a diferença.
Senti-me confortável e bem cuidada em todos os momentos, e isso transmite muita confiança.
Parabéns pelo vosso trabalho e dedicação, é raro encontrar um serviço assim tão completo.
Sem dúvida que voltarei e recomendarei a clínica!
Muito obrigada!
Adorei o branqueamento dentário que fiz na Clinica Raiz! O resultado ficou incrível e superou todas as minhas expetativas. A equipa foi realmente muito profissional e competente. Sem dúvida que recomendo esta clínica!
Agradeço a toda a equipe da Clínica Raiz. Recomendo-os fortemente; o acolhimento, o cuidado e as orientações foram excelentes.
A Dra. Inès foi muito atenciosa, competente e gentil.
Com certeza voltarei.
Muito obrigada por tudo. 😊
Ótima clínica dentária, com excelentes profissionais. Fiz vários tratamentos de cáries e restaurações nos últimos dois anos com a Dra. Joana e o Dr. Pedro, sempre quase sem dor nenhuma e minha experiência e resultados não poderiam ter sido melhores. Recomendo a clínica a todos que conheço.
