Lisbon genelinde Fizik Tedavi ve Rehabilitasyon ortalaması 4,7
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Juliani Silva
Venho remendar a minha crítica, que foi construtiva, porém desgostosa.
Os responsáveis entraram em contacto comigo e fiquei bem impressionada com a boa vontade de resolver o caso a bem.
Devolveram-me na totalidade o valor do exame e ofereceram uma consulta para a explicação do mesmo.
De todo aqui o dinheiro é um pormenor.
Mas acredito que tenham sido respeitadas e integradas as minhas sugestões, para no futuro as crianças sentirem-se ainda melhor nesta clínica.
Agradeço o empenho e esforço para nos mostrarem que se importam de verdade com as pessoas.
Experiência muito negativa.
No dia 22 de fevereiro levei a minha filha para fazer um eletroencefalograma (300€) e, mais de três semanas depois, ainda não recebi os resultados. Nunca fui informada do prazo com antecedência e, após várias chamadas (já liguei pelo menos 5 vezes), dizem sempre que vão retornar e nunca o fazem.
Para além disso, após o exame, deixaram a cabeça da minha filha cheia de resíduos de cola. Não houve qualquer cuidado ou apoio — deram-me apenas uma toalha e mandaram-me tratar da situação na casa de banho. Estamos a falar de uma criança, visivelmente desconfortável.
Para uma clínica que trabalha com saúde mental infantil, esperava muito mais cuidado, profissionalismo e respeito pelo paciente.
"Clínica Neurovida, que faz bem à sua vida, e volte cá sempre, pois também temos saudades da sua ida, fala a Sara Carvalho, muito bom dia, diga-me em que posso ajudá-lo/a por favor !?"
(É com esta frase que por vezes entro nesta Clínica)
Já lá ando à 7 anos e sempre gostei do atendimento e profissionalismo desde o Dr.Lázaro à Dra.Mariana, Dr. Miguel e mais que por lá já passaram e pessoal no atendimento a quem dedico o 1⁰ parágrafo.
Quem quiser ser e ficar bem tratado é aqui que tem que vir. Muitos parabéns também
Cumprimentos
Paulo Narciso
Neurovida é vida! O meu marido está a recuperar de um AVC gravíssimo graças à conjugação de uma equipa de médicos e tratamentos de estimulação eléctrica e magnética ao cérebro e a um fisioterapeuta de excelência. O staff é simpatiquissimo. Recomendo esta clínica a todos os que perderam algumas das suas faculdades. Grata a toda a equipa.
Estive presente na mesma e fui consultado pelo Doutor Lázaro e o Fisioterapeuta Ricardo, em seguida submetido a um tratamento que me está a melhorar bastante a minha qualidade de vida.
Não recomendo.
Julgo ser uma clínica desorganizada e sem profissionalismo.
No meu caso foi feita uma avaliação neurológica e um despiste para o espectro do autismo para o qual somente um dos progenitores foi entrevistado. Tratando-se de uma guarda partilhada, ainda me passou pela cabeça que houvesse um lapso na informação prestada. Quando fui obter mais informações fui confrontada com o facto que a informação tinha sido facultada. Posteriormente, após duas semanas de espera e bastante insistência da minha parte, a Dra Ana Rita realizou e completou o seu relatório. Para obter novamente este relatório tive de mais uma vez contactar a Dra Ana Rita que me confirmou que tinha enviado o relatório para a clínica. Após os intermináveis contactos da minha parte, mais um, para enviarem o relatório final. Em todos os contactos sempre fui tratada como se não se tratasse de uma guarda partilhada. Compreendo que sejam várias pessoas mas nos dias que correm há que ter o profissionalismo e a ética de ler a informação de quem se está a tratar, nomeadamente o primeiro e último nome correctos.
Foi uma má experiência para assuntos que por si só já são vulneráveis. Uma clínica que trata de questões do foro psicológico e neurológico nunca devia ter este tipo de tratamento ou discriminação para com nenhum paciente ou familiar.
Da minha parte, queria somente enaltecer a simpatia da colaboradora Sara que sempre se destacou.
Fui a consulta ontem com dores musculares. O doutor prescreveu-me uma receita que não foi aceita nas farmácias como tinha outra dose. Em vez desta medicação deram-me outra. Como não tinha certeza tive que ligar para a clínica e desde ali a comunicação foi muito mal, não conseguiram responder a minha dúvida, tive que voltar a ligar a clínica no dia a seguir e perguntar novamente. Estavam dizer a mesma coisa: “envie um WhatsApp, depois um e-mail e aguardar”…
Paguei 90€ por consulta em vez de ir a Segurança social para resolver algo urgente Iy no final recebi um serviço lamentável e sem empatia nenhuma. Nunca mais.
