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João Pereira
Tive consulta inicial com o Dr Hugo Schönenberger de Oliveira. Após essa consulta marcaram-me um procedimento para dia 31 março.
Umas semanas antes, ligaram-me a perguntar se poderia comparecer antecipadamente que tinham uma vaga para dia 19 março.
Compareci dia 19 de março, com três comprimidos no organismo por indicação do médico (brufen, alprozolam). Chego à clinica, e passado uns 15 mins à espera dizem-me (e a outros utentes que estavam à espera) que o médico se esqueceu do procedimento e que não estava na clínica.
Tive que desmarcar os meus compromissos, gastar dinheiro com uber a ir e a voltar, porque o médico se esqueceu que tinha procedimentos, uma vergonha!
Conclusão: A recepcionista (que tem zero culpa nesta situação e agiu o melhor o que pôde), disse que depois me ligavam para remarcar porque nem no dia inicialmente previsto eu poderia ser atendido.
Arranjei outra clínica para ser tratado
Fui hoje a clínica, e fui muito bem recebida desde a recepção até o final do atendimento, profissionais muito capacitados, as enfermeiras são excelentes, parabéns a toda equipa da parte de endoscopia..
No dia 22 de Janeiro fui com a minha mãe fazer uma TAC craniana, devido a um episódio de AIT. Até hoje, 4 de Fevereiro ainda não temos o relatório para o apresentar à médica de família. Apontam falhas ao Serviço Nacional de Saúde, mas do mesmo mal enferma a saúde privada. Já telefonei várias vezes e dizem-me sempre que vão agilizar o assunto, mas até hoje ainda nada.
Clínica mal organizada, muitas profissionais a conversar entre eles e a trabalhar pouco se ve,salvo raras exceções. Falta de comunicação grave entre os vários setores.Quantoá TAC com contraste, as profissionais que lá estão tiveram que picar 5 vezes e até queriam picar no carpo/pulso. Não recomendo esta clínica, a não ser que procurem uma má experiencia.
Estive neste consultório de cardiologia esta semana para um simples controlo de rotina com teste de esforço e, infelizmente, a experiência deixou a desejar.
Começando pela organização: apesar de ter marcado o exame com antecedência, tive a impressão de que o meu agendamento nem sequer estava registado, a julgar pela reação da secretária à minha chegada. Além disso, embora tenha especificado claramente que pretendia fazer um teste de esforço, essa informação parece não ter sido tida em conta. Ora, estes exames requerem mais tempo, e o facto de não os planificarem corretamente causa atrasos enormes para todos os pacientes.
Esperei mais de 3 horas no total. Para um consultório desta dimensão, é surpreendente ver que os agendamentos ainda são feitos manualmente, num caderno em papel, com todos os riscos de erro que isso implica.
Também seria útil recolher os dados administrativos dos pacientes antes da consulta, em vez de fazê-lo no momento da chegada, o que só aumenta o tempo de espera.
Tudo isto por 230 €.
E nem consegui comprar algo na máquina de snacks para aliviar a longa espera: sistema de pagamento confuso e acabei por perder 3 € sem receber nada.
O cardiologista pode ser competente, mas a gestão do consultório precisa urgentemente de melhorias.
Infelizmente a experiência nesta clínica foi muito má. Vim com a minha mãe e desde o início tudo foi confuso e mal organizado. Há falta de comunicação entre os vários setores da clínica, ninguém indica para onde devemos ir e, no momento do pagamento, nem sabem ao certo o que é suposto cobrar.
A única coisa positiva foi o atendimento médico — profissional, cuidadoso e atencioso. No entanto, todo o resto do processo foi extremamente frustrante.
Uma experiência muito negativa.
Fui fazer uma Tac pelo Ipo, estacionamento gratuito o que facilita muito, o atendimento na recepção sem nada a dizer.
Agora o tempo de espera deixa muito a desejar ,tinha o exame marcado para as 19h só fui chamado depois das 20h.
O técnico que fez o exame super simpático.
