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Sara Beyerle
Esperei mais de uma hora para ser atendida, apesar de ter consulta marcada. Quando finalmente fui chamada, a consulta dermatológica durou cerca de 10 minutos e pareceu-me bastante superficial e apressada.
Não foi realizada uma avaliação completa da pele nem foram verificados todos os sinais, o que era uma das principais razões da minha consulta. Saí com a sensação de que não houve tempo suficiente para uma observação cuidadosa.
Considerando o tempo de espera e o valor da consulta, esperava um atendimento mais atento, completo e personalizado.
Pedi macacão de consulta de dermatologia, para poder efetuar fototerapia para o tratamento de vitiligo, por orientação do meu Dermatologista que já tinha efetuado o diagnóstico. Este não dispunha de esquipamento para o tratamento. Selecionei esta clinica e foi-me agendada consulta para o dia 27 de janeiro com a Dra. Ana Paula. Segundo a rececionista seria a medica mais recomendada para o efeito. Na data indicada compareci à consulta, onde de é dito pela própria Dra. Ana Paula que o elemento que melhor poderia avaliar e decidir sobre o tratamento era a Dra. Sofia Magina. Não precisava de marcação, deslocava-me à clinica no dia em que a mesma estivesse presente. Foi apenas uma conversa sem mais algum tipo de avaliação, paguei 90€. Voltei à clinica no dia 4 de fevereiro, a Dra. Sofia não se encontrava por motivos pessoais. A Sra. da receção falou por telefone com a Dra. Ana Paula, passando-me a chamada para esta me explicar procedimentos. Então eu iria ter consulta com o Dr. Nuno que era excelente nesta área, iria iniciar o tratamento, mas eu teria de o informar que este teria que tirar foto ao rosto antes de iniciar o tratamento(ou seja eu indicava ao medio os procedimentos que o mesmo deveria seguir). Seguidamente sou encaminhada para o Dr. Nuno, que me diz não ser esta a sua especialidade, pelo que apenas pode fazer é o procedimento de foto que dever ter sido efetuado na 1ªconsulta com a Dra. Ana Paula. Completamente desorientada, confusa, e a não saber que tipo de serviço prestavam, nem próprios colaboradores sabiam qual o seu papel ou dos colegas, só me ocorria que estava numa clinica , à deriva onde reinava total anarquia, mas mesmo sem ética nem profissionalismo.
Senti que fui usurpada, enganada e que o único objetivo é o lucro desmedido pago por consultas que para nada servem. Por ultimo e de forma relutante voltei à clinica( pois tinha pago 90€ e ainda e pretendia perceber o que de facto era aquele tipo de negocio) para falar com a Dra. Sofia Magina. De forma igualmente confusa, sobre sua clinica e o seu funcionamento a Dra. Sofia tentou explicar o inexplicável. Afirmou ainda que o colega que me enviou para tratamentos não deveria ter experiencia nesta área(afirmação que considero muito grave). Por ultimo, segundo a sua avaliação o tratamento que eu procurava não teria sucesso, no entanto se eu tivesse muito dinheiro e muito tempo disponível poderia tentar............
Esta é uma alerta que deixo para quem pretende fazer alguma consulta ou tratamento na Clinica Sofia Magina.... Vão criar expectativa, perder tempo, ficar confusos, desacreditar no profissionalismo e competência dos Dermatologistas e vão deitar dinheiro ao lixo, não à clinica que precisa disso para estar na Rivalta............................................
Gostaria de deixar um elogio a toda a equipa da clínica. Fui atendida com grande profissionalismo, simpatia e atenção. A médica dermatologista demonstrou competência e cuidado em todas as explicações, fazendo-me sentir confiante e bem acompanhada. Recomendo vivamente os vossos serviços.
Estou a tentar contactar há mais de 1 hora, já tentei via WhatsApp e nada de resposta. Queria marcar uma consulta de urgência para o meu bebê, mas parece que não existe recepcionistas nesta clínica. Pelo o tempo de espera ao telefone, eu até imagino o tempo de espera no dia da consulta. Fui ao site da clínica e parece tudo tão profissional, mas começando pelo atendimento telefónico já mostra o contrário. Perderam uma possível cliente, e como eu eu deve haver dezenas. Não recomendo de todo, e atrevo-me a dizer que deveriam mudar o conceito do site.
Não vale a pena virem se desculpar em resposta a este comentário, se nada fazem para mudar!
Melhor clinica de dermatologia do Porto! Simplesmente perfeita!
Um grande destaque ao Dr. Nuno Preto. Ele foi extremamente atencioso, paciente e cuidadoso durante toda a consulta. Ouviu com atenção todo o meu histórico, incluindo linfoma, analisou com calma minha dermatite atópica e explicou de forma clara o raciocínio por trás do tratamento, o que me trouxe muita segurança.
Sem dúvida, um dos melhores atendimentos médicos que já tive. Destaco o profissionalismo, empatia e atenção aos detalhes.
Recomendo fortemente.
Ótimo lugar, atendimento excelente, e a senhora da recepção é a alma do lugar, com um sorriso contagiante e uma forma de atender que não se encontra em qualquer lugar, o que torna a experiência tranquila e divertida, adorei.
Marquei uma consulta dermatológica para meu filho com um mês de antecedência, chegamos meia hora mais cedo para evitar atrasos e esperava ser atendida no meu horário pois por duas vezes a recepção me enviou mensagem confirmando o horario segue anexo da mensagem( Boa tarde
Clinica dermatologia da professora Sofia Magina Tem uma consulta agendada para dia 25 de julho às 15.20 com a Dra Ana Paula Cunha Confirma ao desmarca ?
Relembro que a clinica situa-se na Rua Professor Bento Jesus CaraÇa 209 4200 131 Porto). E qual foi minha surpresa, passado 10 minutos de meu horário chegaram dois pacientes que entraram na minha frente, mais 10 minutos fui questionar a recepção e me deram a desculpa que a médica estava atendendo um paciente de cirurgia ou coisa parecida porque só havia a tal prof. Sofia e concerteza o resto deveriam ser estudantes e que eu era para ter paciência e que ia ser atendida etc etc etc etc, passado mais 10 minutos questionei novamente e vi a tal mefica a conversar com mais duas (supostas profissionais, pois a recepção disse que eles fazem de tudo um bocadinho). Desisti e fui embora, perdi quase duas horas de minha vida em um consultório que somente tem o ar condicionado como profissional. Fica a dica... não marque consulta nesse local quando vc não têm seu tempo e dinheiro respeitados. Tudo muito confuso Affff!!!!
Há sítios que nos tratam da pele… e há outros que nos devolvem o espelho com um sorriso. Vir a esta clínica é, para mim, uma mistura de cuidado, confiança e aquele toque quase mágico que me faz sentir (sem exagero!) vinte anos mais nova. Não é só pelo que se vê por fora, é por tudo o que se sente por dentro. Profissionais incríveis, ambiente discreto e sofisticado mas ao mesmo tempo familiar, e um atendimento que nos faz querer voltar — sempre.
Recomendo vivamente . Sou fã !
